（原標題：汽車保險跨界創新：凹凸租車與太平洋保險共推「出險代步車」）
齊魯晚報11月18日訊：目前，中國汽車市場發展迅猛，汽車產銷量已連續7年位列世界第一，日益龐大的汽車保有量為中國車險行業打開了巨大的市場。對於車主來說，每逢車輛維修時，就會面臨無車可用的尷尬，而車輛出險或者維修期間的代步車服務，業界普遍認為「需求很大」，但此前並未有接受度較高的產品和服務。今年7月，凹凸租車和太平洋保險聯合推出了「出險代步車」增值服務，改變了這一現狀。
客戶購買太平洋車險保單，附贈的「凹凸出險代步車」增值服務承保即生效，有效期一年。在保單有效期內，客戶一旦出險即可使用凹凸租車提供的代步車，該服務全年無限次使用，每次可使用三天。用戶車輛出險報案後登陸太保微信端，即能「一鍵預約」代步車的交車時間和地點，凹凸租車的車管家將送車上門。
2015年11月，凹凸租車獲得太平洋保險戰略投資，並確立雙方將在業務和產品上進行深度合作。2016年7月，雙方共同推出「凹凸出險代步車」服務，進一步加深了雙方合作。對保戶來說，出險後即可獲得由凹凸租車提供的代步車服務，解決了車險事故後的「代步之憂」。對於保險公司來說，意味著行業服務質量的升級，同時將激活龐大的代步車市場。「凹凸出險代步車」服務上線以來，雙方發揮各自優勢，整合線上線下資源，以產品創新帶動車險服務、出險代步車服務的全面升級。
輕資產模式助推出險代步車服務升級
以凹凸租車為代表的共享租車模式是共享經濟最徹底的踐行者，即是將閒置車輛作為資源進行高效再分配和利用，降低出行用車成本，優化資源配置。不同於專車和拼車，共享租車模式下車主把閒置的車輛出租，獲得收益，更解放了車主的私人時間，租客則可以低於傳統租車30%-50%的價格租到車況更好的多種車型。在凹凸租車平臺上，在線車輛已突破10萬輛，車型超過1萬款。與傳統出險代步車相比，「凹凸出險代步車」能夠為太平洋保險的出險用戶提供數量更充足、車型更豐富、車況更好的車輛供給。
目前，保險行業服務同質化嚴重，加之車險費率市場化之後，險企不約而同地打起了價格戰，並希望通過更多的增值服務來聚攏車主，紛紛進入汽車後市場。有研究表明，提供優質的代步車服務在車險客戶需求中的位置相當靠前。早在十年前，出險代步車就已經出現在國內市場，但是因為車型有限、價格太高、使用門檻高等制約因素，一直不溫不火，被用戶稱為可有可無的「雞肋」服務。
太平洋保險聯手凹凸租車，是車險服務與創新的共享經濟新模式的結合，對於保險公司來說，意味著行業服務質量的升級，同時將吸引更多的保險客戶，凹凸租車則是太平洋保險增加用戶粘性的重要入口。
出險代步車市場前景廣闊
「出險代步車」是未來千億車後市場的一個細分領域。數據顯示，美國家庭擁有一輛汽車的比例為33.7%，這些家庭中有75%會選擇購買「租車補償險」，這是美國所有保險公司的標配險種，出險後保險公司將承擔修車期間的租車費用，用戶可直接從保險公司合作的租車公司免現金交割使用代步車。
目前，有28.3%的中國家庭擁有一輛汽車，3.48%的家庭擁有兩輛以上汽車，中國的出險代步車市場規模約為25億元。至2020年，將有57%的中國家庭有能力擁有汽車，若新增家庭唯一用車的人群購買出險代步車的比例與美國相當，那麼出險代步車市場規模將達150億元。
根據凹凸租車的用戶調研數據顯示，有超過7成的受訪者因為可選車型有限、價格太高而從未使用過出險代步車，在車輛出險維修時，計程車、專車、租車成為主流的替代方式。而一旦出險代步車服務完善，這部分人有極大可能會在車輛出險後選擇使用代步車服務。
太平洋保險和凹凸租車推出的「出險代步車」服務將進一步加深雙方合作。太平洋保險用戶出險，將會被推薦優先使用凹凸租車提供的出險代步車，另外，太平洋保險還將鼓勵在保車主轉換成為凹凸車主。這意味著凹凸租車和太平洋保險將進一步發揮協同效應，共同挖掘車後市場潛力。數據顯示，2015年國內汽車後市場的市場規模已經達到8000億之巨，有47%的企業實現營收增長，37%的企業實現門店擴張，行業整體被看好。
市場認可推動指數級增長
自「凹凸出險代步車」7月份上線以來，受到了大量出險用戶的認可和肯定。用戶調研回訪結果顯示，在代步車的預定流程、車型車況、服務質量、使用便捷度等方面，大大超出了自己的心理預期，100%的用戶認為「凹凸出險代步車」妥善處理了車輛維修時的用車問題，並表示非常願意向身邊朋友推薦此項服務。
據凹凸租車高級營銷副總裁周林透露，「『凹凸出險代步車』於今年7月正式啟動試點，我們對服務流程不斷進行優化，使用戶操作更加簡單快捷。目前，這項服務已經在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州六大城市順利運行，並將於今年年底前拓展至全國十幾個城市，明年7月將覆蓋全國40個城市。除了太保，我們也將和更多的保險公司進行合作。」
從2015年10月「十三五」規劃首次將共享經濟正式列入黨和國家的發展戰略，到今年3月1日，發改委聯合中宣 部、科技部、財政部等共十部委印發《關於綠色消費的指導意見》，明確提出支持發展共享經濟，鼓勵個人閒置資源有效利用，有序發展自有車輛租賃，中國共享租車行業迎來空前政策利好。
據公開數據顯示，凹凸租車於2014年5月上線，目前該平臺已有註冊用戶300萬，註冊車輛10萬輛，車型超過1萬款，業務覆蓋北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州等14個城市。平臺上40%是3年以內的新車，車型包括經濟緊湊型車、商務車、個性車、豪華車，價格從幾萬至500萬全覆蓋。
當車險遇到共享經濟，保險行業服務標準顛覆在即。
(原標題：汽車保險跨界創新：凹凸租車與太平洋保險共推「出險代步車」)