記者 張麗華
紅毯、華服、美女、帥哥,不知道的以為這是一場電影頒獎禮。近日,阿里巴巴在上海舉行了首個APASS線下年會。現場除了近50名「骨灰級」APASS會員之外,還吸引了瑪莎拉蒂、SKII、雅詩蘭黛等眾多國際知名品牌出席。
在此次盛會上,阿里巴巴首席市場官董本洪首次透露了APASS的消費水平,「按照當前的會員規模來算,這些APASS會員一年的網購消費額至少300億」。他表示,作為全球最大電商平臺的高端會員,APASS同時代表了中國網際網路高端消費人群,並已成為電商消費的風向標。
一年網購消費至少300億,意味著這群馬雲背後的APASS會員平均每天差不多要剁掉1個億!這群擁有淘寶、天貓黑卡會員資格的APASS,究竟是怎樣的一群人?
90後APASS會員去年在淘寶上花了100萬
90後張藝昕是北京一名大一學生,她過去一年在淘寶消費額達100萬,錢全花在了如何讓自己變美上,包括美妝、服裝、首飾、奢侈品等。
同樣身為APASS會員的王若晰,有著12年淘寶經驗,會在淘寶上花80萬購買手錶,也會買瑪莎拉蒂,去年一年在淘寶上代購了16個名牌包,其中一個包的訂金就要十幾萬。更為特別的是,她將自創護膚品牌開到了淘寶線上,從買家成了一名賣家。
除了我們熟悉的超級剁手型買家,APASS會員朱容非則是一個「收藏型」買家,網購了300多套樂高限量版玩具。
記者了解到,成為APASS會員是有一定的消費門檻的,阿里有一套數據模型,像買房、買車、旅行這類單筆大額消費,影響力並不是很大,更為看中的是持久頻繁的日常消費。最後數據模型從多個維度進行全面評估,最後篩選出的都是高誠信、高貢獻值的消費者。
據阿里集團客戶體驗驅動及創新中心總經理汪海透露,APASS會員主要由時尚潮媽、商務精英、網購達人、創業一代四類人群構成。「整個群體依賴網絡生活和網絡購物,並且和普通消費者相比,他們不僅在購物額度上比較高,同時購物的頻度上是普通消費群體的2.6倍。」汪海表示。
《網際網路高端消費橙皮書》揭秘土豪在哪裡
目前,APASS採取的是會員邀請制,自2015年啟動首次邀請以來,不斷有兼具高誠信度和高貢獻值的「骨灰級剁手黨」受邀成為APASS會員。為了讓APASS們舒心買買買。阿里巴巴陸續推出了一鍵召喚客戶經理、極速退款、服務保障卡等多種創新服務。張藝昕談到APASS會員服務時,就十分感慨地表示,「我沒想到的他們都想到了。最讓我感動的是,有一次,演出前服裝弄丟了,專屬客戶經理竟然在晚上幫我找到了一個同城賣家,太神奇了。」
當日,阿里巴巴還發布了首份《網際網路高端消費橙皮書》。《橙皮書》預計,未來高端網購人群有三分之一來自「北上廣深」。另外,東部沿海地區的數十座中心城市,也是高端網購人群聚集的主要區域。
同時,《橙皮書》顯示,從年齡層面看,被稱第一代「網際網路原住民」的80、90後佔到APASS會員的六成。《橙皮書》還發現,兼具高誠信度和高貢獻值的「骨灰級剁手黨」,普遍對生活幸福感具有強烈感知,並將家庭作為生活最大重點,被訪 APASS用戶對幸福感的自我評價均分高達8.6分。