福建旅遊:團隊遊「下陷」 自由行「上線」

2020-12-11 東南網

《旅遊法》加劇了「散客時代」的到來。對此，旅遊業轉攻網絡營銷，在網上推出專項旅遊產品、特惠促銷活動、籤證代辦服務等

團隊遊「下陷」 自由行「上線」

東南網12月26日訊（福建日報記者　儲白珊）20日－28日，福建旅遊天貓官方旗艦店開展「百城千店淘福建」活動，推出「廈深鐵路之福建純玩自由行」旅遊產品及「百萬門票一元秒殺」等特惠促銷。這正是我省旅遊業在團隊遊遇冷後，搶灘自由行網銷市場的縮影。

近年來，我國旅遊市場的散客化、自由行趨勢明顯。而《旅遊法》出臺後，「零購物」導致導遊沒了購物提成，大多數旅行社相應地提高團隊遊費用，這進一步加劇了「散客時代」的到來。

據悉，《旅遊法》實施近3個月來，我省各大旅行社團隊遊的客人減少了約30％。在武夷山景區，今年國慶期間共接待2355個旅遊團，同比下降23.06％，團隊遊人數9.62萬人次，同比下降14.23％，而以自駕車為主的散客人數，遠超旅行社團隊遊人數。

旅遊市場的變化，迫使旅行社做出調整。中旅、國旅、康輝等旅行社，開始在其官網和淘寶網店主推自由行或「半自由行」產品。「半自由行」，即在導遊帶領下走遍當地主要景點，剩下的一兩天由遊客自行安排。

「自由行的客人習慣在網絡上訂票、訂酒店、搜索旅遊攻略。要抓住他們的心，就須針對他們的消費習慣，多在網絡營銷上做文章。」福建中旅出境旅遊事業部總經理吳亞盛說，「廈深鐵路開通，勢必帶動更多內地遊客赴港澳自由行，網銷產品也將更為火熱。」

以中青旅天貓旗艦店為例，排在首頁最醒目位置的全是自由行產品。隨機點開「上海出發峇里島美麗雅歐逸度假村4晚6天自由行」（價格為4799元），可見該產品提供的服務包括往返機票及相關稅費（機場稅、燃油稅）、峇里島接送機、旅行期間酒店雙人間住宿和1張當地手機電話卡。據悉，這款產品賣得不錯，原因在於團體機票和團體住宿的價格，而這正是自由行的遊客最想要的。

此外，籤證代辦等服務也逐漸成為旅行社網銷大戰的另一賣點。

在天貓商城上搜索「旅遊籤證」，能搜到幾千個有關「籤證送關」服務的產品。很多旅行社網店的籤證服務月銷量上千。福州市民楊先生告訴記者：「以前，旅行社很少有網銷籤證代辦服務。去年以來，我幾次去臺灣的旅遊籤證都是在網上找旅行社代辦，很方便。」

「當交通工具、住宿酒店甚至部分行程都在網上搞定後，消費者自然希望『籤證送關』等服務也在網上搞定。」一名不願透露名字的業內人士提醒說，「但網購風險較大，需籤證代辦時，一定要選擇有資質、信譽好的旅行社。」

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