廣州市政府門戶網站在副省級城市和省會城市排名中獲雙第一

2020-12-24 金羊網

廣州市政府門戶網站在副省級城市和省會城市排名中獲雙第一

金羊網  作者：李煥坤 穗政數宣  2020-12-21

廣州「穗康」小程序和優化營商環境政策集成專窗被收錄為典型案例。

羊城晚報全媒體記者 李煥坤 通訊員 穗政數宣

日前，清華大學國家治理研究院、清華大學公共管理學院發布《2020年中國政府網站績效評估報告》，廣州市政府門戶網站在信息公開、政策解讀、互動交流、傳播應用、創新案例等指標表現突出，在副省級城市和省會城市兩項排名中均位列第一，廣州「穗康」小程序和優化營商環境政策集成專窗被收錄為典型案例。

《2020年中國政府網站績效評估報告》顯示，廣州市政府網站對涉及面廣、社會關注度高、專業性強的政策法規，通過多種形式做好解讀，深入淺出地講解政策背景、目標和要點。

特別是在2020年圍繞企業復工復產、企業扶持、疫情防控等政策，各政府網站積極開展相關解讀，對疫情防控和復工復產起到積極的支撐作用。

在互動交流指標模擬測試中，廣州市政府網站不僅回復及時，並且回復內容詳實，能夠切實解決留言中諮詢的問題。廣州市積極做好傳統的諮詢投訴、徵集調查和在線訪談等互動渠道建設和運行維護，還積極整合12345熱線、領導信箱、移動端等多個互動入口，構建統一的分發、流轉、處理和反饋體系，形成互動閉環；並積極利用人工智慧等技術、構建知識庫，建設智能化問答機器人，提高互動時效性。

據統計，今年以來，市政府門戶網站累計發布信息超4萬篇，瀏覽量超7400萬人次。其中，疫情期間，廣州市政府門戶網站每天第一時間發布廣州市新冠肺炎疫情情況防控通告，防控指引、疫情防控新聞發布會、復工復產政策等市民、企業關心的重要信息，總量超過800篇，網站疫情防控專欄瀏覽量達100萬次。

此外，廣州市率先在全省完成全市政府網站集約化工作，將全市54個單位（包括42個市直部門、11個區政府和1個區部門）的51個實體站點和3個頻道站點遷移至廣東省集約化平臺廣州分平臺，並正式上線運營，原先各級各部門碎片化的政務信息得到有效利用和整合，進一步提升政府網站的可讀性。

編輯：木青

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