為把物業費從每平方米每月1.5元上漲到1.98元。鄭州高速·奧蘭花園小區(簡稱奧蘭花園)物業稱經過了業主們的同意。
可是物業公司向業主們公示的同意率，與向政府部門提供的同意率卻不一樣。這讓業主們起了疑心，而物業卻堅持漲價。
2019年1月，河南商報關注了奧蘭花園物業費上漲一事。近日此時有了新進展，法院確認該小區物業提高收費標準的行為無效。
小區物業費要漲， 業主質疑物業提供的同意率
2019年1月，河南商報記者陪你去辦事兒曾關注了鄭東新區奧蘭花園物業費上漲一事。
彼時，業主們向河南商報記者反映，從2019年1月開始，小區的物業費要從原來的每平方米每月1.5元上漲到1.98元。
小區物業綠城物業服務集團有限公司河南分公司(簡稱綠城物業)相關負責人表示，綠城物業接手奧蘭花園時，拿到的物業費是每平方米每月2.5元，頭3年開發商補貼了1元，才按照1.5元進行收費。之後雖然補貼沒了，但物業仍按1.5元進行收費。因為經營、人力成本上漲，所以想要漲價。
為配合漲價，物業從2018年7月開始上門徵求意見，並在當年12月公示了結果，有87.4%的業主「同意或同意大多數」。
小區共有3109戶，2718戶同意漲物業費，這樣的投票結果引發業主們質疑。
有的業主說投票並非自己所籤，有的業主說物業只讓籤名，不讓勾選項。他們覺得，物業既當裁判又當運動員的投票，難以使人信服。
針對奧蘭花園小區物業費上漲一事，鄭州市房管局直屬分局曾在2018年約談小區物業。當時，該局工作人員表示，綠城物業在同意率上涉嫌造假，責令其整改並暫停上漲物業費。
有意思的是，物業向房管部門和物價部門提供的投票結果顯示同意率均為50.94%。
為何向職能部門提供的數據與向業主們公示的數據不同呢?物業表示，87.4%的同意率公示後，物業綜合政府、業主、律師的意見，對投票進行了重新梳理。有的之前不是業主本人籤的，又通過電話等方式了解業主的觀點。但當時的結果仍有840多戶業主未表達意見。
因堅持上調物業費，開發商被業主告上法庭
「儘管媒體多次關注，職能部門要求暫停漲價，可綠城物業置若罔聞。」12月30日，奧蘭花園小區業主劉鑫(化名)告訴河南商報記者，從單方面漲價以後，小區物業費一直都是按照每平方米每月1.98元收取的，很多業主覺得不合理，就拒絕繳納。
「程序就不合理，憑什麼要漲價?」劉鑫說，按照1.98元的價格，物業經常挨家挨戶上門催要物業費，讓很多業主十分反感。
「有一些業主交了，但這並不代表1.98元的價格是合理的。」劉鑫認為，物業稱處於虧損狀態，如果覺得顧不住本，可以離開小區，但不能單方面漲價。
業主們不同意，並在2019年10月組織了聯名籤署，他們統計的結果是超過60%不同意漲價。「小區裡邊有效戶數是2500多戶，將近1500戶不同意。」
可是這並沒有改變物業漲價的決心。在此之後，小區物業費仍然是按照每平方米每月1.98元收取。
「交涉很多次，業主們實在沒辦法了，只能走法律途徑。」奧蘭花園小區業主代表馬曉鳳向河南商報記著介紹，2020年5月，200多名業主將物業告上法庭，要求停止漲價。
「法院多次組織調解，物業堅決不同意停止漲價。」馬曉鳳表示，今年9月，鄭州市管城回族區人民法院正式對此事進行立案。
法院一審確認，綠城物業上調奧蘭花園物業費行為無效
「12月22日，我們拿到了法院的判決書，我們勝訴了。」馬曉鳳表示，鄭州市管城回族區人民法院一審確認綠城物業上漲高速·奧蘭花園小區物業費的行為無效。
一審法院認為，《河南省物業管理條例》規定，物業服務收費應當遵循質價相符、公平公開、合理誠信的原則。物業服務收費應當保持相對穩定，確需調整的，物業服務企業應當與業主協商，並經業主大會同意;沒有成立業主大會的，需經專有部分佔建築總面積過半數的業主且總人數過半數的業主同意(雙過半)。該案的關鍵在於綠城物業上調收費是否滿足雙過半的法定條件。
綠城物業在物業費調價過程中存在缺少社區指導和業主代表監督，徵詢結果統計和公示存在瑕疵等問題。
業主對物業費調價是否經過雙過半提出質疑後，綠城物業沒有採取必要、及時、適當的措施消除業主的合理疑問，導致與業主之間的矛盾加深，引發糾紛，應予重視。
不過法院也表示，業主否認籤名為本人所籤和無委託人籤字代籤，但是否為綠城物業惡意冒籤仍缺乏證據證明，所以不能因為未達到雙過半即認為綠城物業存在惡意造假。
「下一步我們計劃成立業主委員會，然後通過招標的形式選取新物業。」奧蘭花園業主代表馬曉鳳表示，如果綠城物業服務改善，能夠提供高性價比的服務方案，業主們同樣歡迎其參與競標。
馬曉鳳說，業主們的想法很簡單，並不是說不讓漲價，只是程序要合法，同時能夠提供合理的漲價依舊。「至少得公開收支明細，不能停留在口頭上的賠錢吧。」
針對此事，12月30日，河南商報記者採訪了綠城物業。工作人員在向領導匯報後表示，以判決書為準即可。而針對物業方面是否會再次上訴，該工作人員表示暫時還不確定。
奧蘭花園小區物業費，在周邊處於什麼水平
地處鄭東新區的奧蘭花園小區，物業費與周邊小區相比，處於什麼樣的水平呢?河南商報記者進行了走訪。
與奧蘭花園一路之隔的正商東方港灣，物業費為每平方米每月1.6元。
「我感覺我們小區物業服務還算比較好，性價比比較高。」正商東方港灣小區居民劉先生告訴河南商報記者，一般情況下去找物業幫忙，都會很快得到解決。
同樣位於奧蘭花園周邊的東瑞園物業費每平方米每月1.2元左右。海馬公園一期物業費為每平方米每月1.5元。旭日龍園小區物業費同樣為每平方米每月1.5元。
「物業費大都是交房時候確定的，沒有變過。」奧蘭花園周邊一小區物業負責人告訴河南商報記者，根據周邊發展情況，成本不斷上漲，目前每平方米每月1.5元左右的價格，的確不好維持。
「我們也曾想過要漲價，但不好推行，很難取得業主們同意。」該負責人表示，想要維持下去，只能想辦法控制成本，長此下去，必然會影響服務質量。
「我們現在就是在賠本賺吆喝。」該負責人稱，因為公司從事的不僅是物業服務，還包含房產開發，在鄭州有不少項目。即便物業領域小幅虧損，也可以通過好的服務，贏得口碑，助力房產銷售。
實際上，河南商報記者走訪發現，奧蘭花園周邊近些年交房的小區，物業費有的已經進入「2」時代。例如海馬公園二期物業費每平方米每月2.6元。東方鼎盛御府物業費每平方米每月2.2元。
來源： 河南商報