為進一步完善招投標程序和辦事流程,最大限度發揮平臺作用,高臺縣公共資源交易中心以公開、公平、公正為原則,採用「加減乘除」法,努力打造統一、開放、競爭、有序的公共資源交易平臺。
高臺縣公共資源交易中心「加減乘除」法打造陽光交易平臺
「加」強學習,提高業務能力。中心採取集中學習和個人自學相結合的方式,加強政治和業務學習,階段性開展業務能力測試,不斷提高中心幹部業務素質,真正形成人人挑擔子,人人有壓力的良好氛圍。
「減」少質疑,規範服務。為防止交易過程中發生各類質疑事項,中心不斷優化工作流程,採取網上報名、信息保密、評標專家隨機抽、開評標全程無死角監控等一系列公開、公正、公平的舉措,在工作中堅持雙服務理念,做到既為招標人服務,又為投標人服務。
「乘」數效應,信息通達。中心充分利用網上服務平臺,公開服務內容、辦事流程、
招標公告、中標結果等信息,做到信息公開、高效、方便、快捷。每月撰寫交易工作動態,內容涉及中心動態、案例分析、數據分析等欄目,為招投標監管決策提供依據。
「除」去困厄,強化監管。中心克服人手少、事務多等困難,強化管理,規範操作。定期組織各監管單位、專家、代理公司召開座談會,對招投標過程中發生或發現的問題進行集中討論座談,共同找原因、提建議、定措施,形成整改意見,並跟蹤落實。按照用制度管人、管事要求,制定了《張掖市公共資源交易中心高臺縣分中心制度彙編》,嚴格招標程序,規範監督行為。
宣化鎮社保中心推出了「加減乘除」創新服務管理模式
「加服務」即重形象、提素質,在服務群眾上突出「親」。社保中心堅持從工作環境、服務語言、禮節禮貌等方面進行統一優化,在工作環境上要求辦公室乾淨明亮、舒適優雅、秩序井然,讓辦事群眾感覺如回家般溫馨;在服務語言上要求一律使用通俗易懂的老百姓用語,堅決克服「門難進、臉難看、事難辦、話難聽」等四難現象發生;禮節禮貌上要做到親切問候、微笑道別,切實從「為民、親民、便民、利民」角度出發,真正讓群眾來得稱心、走得滿意。
「減時限」即抓業務、促規範,在辦事效率上突出「高」。為更好地服務群眾,社保中心把辦事要快、效率要高擺在核心位置,打造規範化窗口,採取以老帶新、集體培訓學習等方式,強化對中心工作人員的業務培訓,切實提高窗口工作人員對政策法律法規的熟悉程度以及服務群眾的能力和水平,狠抓規章制度建設,在政策允許範圍內最大限度地簡化工作程序。同時進一步增強工作人員的責任感和群眾觀念,工作上精益求精、一絲不苟、高效簡捷,真正做到零懈怠、零差錯、零投訴。
「乘效能」即求創新、謀發展,在服務渠道上突出「寬」。社保中心從小處著想、點滴做起,著力推行「提速增效、便民惠民」窗口建設,積極研究探索與農村社會發展相適應的管理服務舉措,實現「讓數據多跑路,讓群眾少跑腿」。
「除矛盾」即訪民意、聽民聲,在服務環境上突出「優」。為了全面構建密切和諧的幹群關係,中心以「服務要有新舉措、隊伍要有新面貌、管理要有新水平」的工作目標,以實際工作贏得群眾滿意。