廣深港高鐵香港段將於 9月23日正式運營,內地高鐵網將延伸至香港,兩地高鐵將實現互聯互通。10日上午8點開始,廣深港高鐵各次列車車票在內地和香港同步發售。值得注意的是,乘坐京港、滬港等跨境線路高鐵列車的旅客需要在乘車前換取紙質車票,且內地途徑購票必須內地取票,香港途徑購票必須香港取票。
南昌售出首張G99次車票
廣深港高鐵香港段正式運營後,每天只有一對列車直達往返南昌和香港,即:G99次列車14:10從上海虹橋站始發,17:30抵達南昌西站,22:28抵達香港西九龍站;G100次列車11:10從香港西九龍站始發,16:00抵達南昌西站,19:27抵達上海虹橋站。從南昌西站到香港西九龍站、從香港西九龍站到南昌西站直達列車分別只需4小時53分和4小時50分,其中,二等座票價687元,一等座票價1112.5元。
10日是廣深港高鐵車票正式發售的第一天。記者注意到,在南昌站售票大廳的電子屏幕上,已經出了相應的公告,顯示南昌西站從9月23日起新增前往香港西九龍站的高鐵列車。
昨日上午8時許,市民劉長虹在南昌站購買了從上海虹橋站前往香港西九龍站的G99次列車車票。「因為要去上海出差,所以我是來買去上海的高鐵票,等出差結束後就直接從上海坐高鐵去香港旅遊。」劉長虹說,此前她就有計劃去香港旅遊,看到廣深港高鐵通車的消息後,便將休假時間向後推遲了一些,正好今天可以購票。記者注意到,這是南昌售出的首張G99次車票。從票面信息來看,廣深港高鐵車票與普通車票並無區別,都記載了乘車日期、車次、座位號等信息。
「先上車後補票」行不通
根據《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》,一旦旅客誤乘或坐過站時,應向車站工作人員提出。車站將在車票背面註明「誤乘」並加蓋站名戳,指定最近列車免費送回。免費送回區段時,旅客只可乘坐二等座車廂,並且中途不能下車。如中途下車,對往返乘車的免費區間,按返程列車等級席別核收票價,核收一次手續費。不過,旅客如在香港西九龍站到站後超過10分鐘聲稱誤乘或坐過站,按無票處理。
記者注意到,跨境旅客列車上不辦理至香港西九龍站的越站,自行越站乘車至香港西九龍站,由香港西九龍站按無票處理。也就是說,不少乘客高鐵上使用的「買短途,上車後補長途」做法在廣深港高鐵上「行不通」,將可能按照「無票」的方式處理,並收取一定的附加費。
旅客在香港西九龍站無法完成內地出境或香港入境手續時,由車站工作人員協助旅客乘坐就近列車返回內地車站,可在返程列車辦理補票並核收手續費。
改籤車票不得退票
跨境旅客改籤往返內地香港的高鐵車票,在車票預售期內且有運輸能力的前提下,旅客僅可辦理一次變更乘車日期、車次、席別的改籤手續。改籤後的車票不得退票。旅客未改籤提前或延後乘車按無票處理。辦理改籤應不晚於票面指定的日期、車次開車前30分鐘,但發站為香港西九龍站的車票應不晚於60分鐘。
另外,旅客辦理退票應不晚於票面指定的日期、車次開車前30分鐘,但發站為香港西九龍站的車票應不晚於60分鐘。通過12306網站購票且未取票的旅客,可自行登錄12306網站或內地車站指定窗口辦理退票。
旅客使用現金方式購買的車票,可在內地車站售票窗口、香港西九龍站售票窗口辦理退票。其中通過港鐵公司代售點購票且未取票的,還可到原代售點辦理退票。在內地使用非現金方式購買的車票,僅限在內地辦理退票;在香港使用非現金方式購買的車票,僅限在香港辦理退票。在票面開車時間前48小時內辦理退票的,按票面票價的50%計算退票費;在票面開車時間前48小時至第14天的,按票面票價的30%計算退票費;在票面開車時間前15天及以上的,按票面票價的5%計算退票費。(南昌日報記者 尹玲玲)