根據國家文物局《關於新冠肺炎疫情防控期間有序推進文博單位恢復開放和復工的指導意見》、杭州市政府《關於調整「疫情防控、人人有責」十項措施的補充通告》、杭州市園文局《關於做好我市新冠肺炎疫情期間文博工作若干要求的通知》要求及相關工作精神，結合名勝區當前疫情現狀和精密智控要求，現就進一步優化現行防控措施通知如下：
中國茶葉博物館、杭州南宋官窯博物館、杭州名人紀念館、韓美林藝術館、杭州工藝美術博物館自2020年3月21日起按規定有序開放。各公園景點內的故居、閣、樓、塔等場所也同步有序開放（具體開放要求見各單位告示）。
1.倡導實名預約參觀。參照《浙江省新冠肺炎防控博物館有序開放操作指引》，為實現可控、有序參觀，提倡實名預約參觀和無現金支付。同時，為確保安全，將進行實時人流量控制，日接待量原則上不得超過承載量的50%，並分時段安排觀眾間隔性入內。所有人員一律要求佩戴口罩。疫情期間暫不提供講解及寄存服務，不使用中央空調，原則上不接受團隊參觀。
博物館參觀預約途徑（預約通道將從2020年3月20日18：00統一開放）：
（1）掌上西湖APP。
（2）杭州西湖風景名勝區官方微信號。
（3）各博物館官方微信號。
2.實行進門必檢。所有觀眾入門必檢，要求出示身份證、健康碼並測量體溫。各單位將就近設置臨時隔離點，如發現體溫異常或持有紅碼、黃碼的人員，應接受在臨時隔離點進一步檢查。未申領健康碼的，需實名登記並測體溫，符合要求方可進入。
目前，「新冠肺炎」疫情防控工作仍處於關鍵時期，杭州西湖風景名勝區管委會呼籲廣大觀眾在參觀遊覽過程中，積極配合單位管理工作，共同為打贏疫情防控阻擊戰而努力。