開市客(Costco Wholesale Co., COST)在上海的首家門店周二火爆開業。
周二開市客開業時迎來的成群中國顧客,他們爭相湧入這家美式量販店,期待以開業價買下幫寶適(Pampers)紙尿褲、Ocean Spray蔓越莓幹和新秀麗(Samsonite)拉杆箱等各種美國知名品牌商品。
由於客流量太大,開市客不得不在下午1點剛過就關閉了門店,比原計劃提前八個小時。閉店後一隊警察和保安攔住人們不許進店,黃昏時分開始下起了小雨,一些顧客仍在試圖進店購物。
一臺揚聲器以很大音量循環播放∶「只出不進!」當地警方發布了公告,力勸居民避免前往開市客購物,公告還附上了警察封鎖附近道路的照片。天快黑時,可以聽到一群警察在告知一名開市客主管如何管理疏導購物人群。
總部位於華盛頓州的開市客在一份公告中表示,開張後迎來了破紀錄的想要來購物的客流量。公告未提供具體數字,但表示,開市客員工針對大流量人群做了充分準備。公告稱,讓顧客在開市客安全、愉快購物是開市客的頭等要務,目前該公司正配合當地有關部門控制客流量。
Wang Xu推著一輛上下裝著葡萄汁、洗面奶和兩個新秀麗(Samsonite)手提箱的購物車,他稱自己一天大部分時間都泡在店裡,花了人民幣4,000多元(約合570美元)。
Wang是一家培訓公司的員工,他說自己是從網際網路上知道開市客的,他的家人之前通過一個中國人用來購買美國進口商品的非正式網絡買過開市客的商品。他稱,現在上海有了開市客門店,所以他想過來看看。
開市客的郵件將金星會員的年費定為人民幣299元。周二,幾名購物者表示,他們在網上以原價2/3的折扣價籤約成為會員,其中包括He Jinfeng,她買的東西包括28個可頌麵包,兩個夏威夷披薩和三包熱狗。
全球零售商在促銷期間有時會無法應對洶湧的中國購物人潮。2007年,法國家樂福集團(Carrefour SA, CARR)經營的一家商店發生了搶購打折食用油傷亡事件,三人死亡,31多人受傷。星巴克(Starbucks Corp., SBUX)在上海的旗艦店布置保安,用繩子圍出安全區。