7遊客被棄土耳其 愛琴海奢華遊變驚魂之旅(圖)

　　7名團友歡歡喜喜來到土耳其，開始「愛琴海浪漫奢華遊」，誰知領隊統一保管的全體團友護照被盜，剎那間，他們就變成了隨時可以被警察帶走的「難民」。護照丟失的責任由誰來負？

　　正在大家彷徨無助之時，唯一懂土耳其語的地陪棄他們而去，國內旅行社派出的領隊只懂英語，不懂當地語言，語言不通，酒店又威脅報警，舉目無親，饑寒交迫。地陪玩失蹤的責任由誰來負？

　　噩夢結束後，7名團友才發現，這個團竟是3家旅行社拼團而成，大家交的團費都不一樣，旅行社未徵得遊客同意能否拼團？記者李桂文實習生喻波
　　團友出示當時參加旅行團的文件。張偉清 攝

　　「導遊把我們7個人的護照全部丟了，唯一會講土耳其語的地陪也消失了，當我們打電話向國內的朋友求救時，甚至連自己在什麼地方都講不清？更可怕的是酒店要我們撤出房間，並警告我們：10分鐘內必須離開，否則馬上報警……」「21CN」行政總經理何白樺和她的6位團友萬萬沒有想到，每人花了17999元的「愛琴海浪漫奢華遊」，卻把自己變成了舉目無親、饑寒交迫、擔驚受怕的異國「難民」。

　　驚魂之旅

　　護照丟失隨時可能變「難民」

　　回國後在多次向旅行社索賠未果的情況下，昨日何白樺和團友一起找到本報，講述了在土耳其經歷的3天異國驚魂之旅。

　　「我們5月1日晚在深圳集中，到達土耳其是2日晚，3日玩了半天后趕赴特洛伊。」何白樺說，4日早上原計劃去土耳其鳥島，但因為地陪（當地接待導遊）臨時安排了一個購物點，接著請大家到他家裡去喝茶吃小食。中午11時30分，當大家走出地陪家的時候，眼前的一切讓他們驚呆了：剛才放在旅遊中巴上的東西全部不翼而飛，相機、攝像機、MP4等全被偷了。更要命的是，統一由領隊保管的全體團員的護照也全部不見了！「在地陪家也就半個來鍾，我們出來時才發現地陪坐的副駕位置的窗門沒關好。」

　　噩夢從此開始。因為在鳥島的酒店已經訂好，大家決定先到酒店再說。路上領隊開始與國內旅行社聯繫，這時大家才發現7個人居然來自3個不同的旅行社，而組團和領隊又是另外兩家旅行社的。

　　住進鳥島的酒店已經是4日晚上7時多，領隊要求大家不能出去，沒有護照意味著沒有合法身份，隨時可能被警察當難民抓走。令大家欣慰的是，領隊與中國駐土耳其大使館取得了聯繫，大使館讓他們第二天去土耳其伊斯坦堡的中國總領事館辦一個臨時護照。他們決定，第二天凌晨4時30分出發，趕往伊斯坦堡。

　　然而，就在他們準備出發時，凌晨3時30分左右，土耳其地陪突然離開了。「我們的領隊只會講英語，而土耳其當地人只會講土耳其語，所以我們唯一能和當地人溝通的就是地陪，現在他一走，等於斷絕了我們和外界溝通的唯一渠道！」

　　何白樺說，沒辦法，大家餓著肚子坐車一路顛簸前往伊斯坦堡，5日下午4時多才到達中國總領事館。領事館的同志很熱情，答應等他們照相後第二天加班辦理臨時護照。「我們已經擔驚受怕近30個小時！」李小姐感嘆，「到總領事館真的有到『家』的感覺。」

　　又累又餓度過不眠之夜

　　因為照相沒有照成，領隊安排在距離領事館20多公裡的地方住酒店。這是一個不眠之夜。6日早上領隊說已聯繫到當地旅行社派車來接，大家就一直等。可是等到中午12時，前來接人的車卻遲遲未到。酒店3次要求他們撤出房間，最後一次終於翻臉了：10分鐘內必須離開，否則馬上報警！「我們都沒有護照，報警就完蛋了！」李小姐說，當時一聽要報警大家都慌了，三兩下把東西都拉到大堂。沒有錢吃飯，語言不通，大家橫七豎八躺在大堂無奈地等待著。「同行一個女孩驚嚇過度，內分泌失調，提前來了例假；而另一個女孩一直在哭。」

　　大家一直在大堂等到下午4時多，絕望中盼來了當地華人鄧先生，說是接到中國國內旅行社朋友的電話，前來幫助他們。「我們知道有救了！」李小姐說，鄧先生帶著大家出去照相後趕到中國領事館，這時大家已經一整天沒有吃飯。領事館的龔副總領事出面接待，並馬上安排廚房煮了一大鍋面給大家吃。「當時個個都餓極了，我一口氣吃了5碗，想起來真恐怖！」李小姐說。

　　領事館開通「綠色通道」，臨時護照的手續很快搞定了。當天晚上12時，他們坐上了飛回香港的航班。

　　過錯在誰

　　遊客：領隊保管護照應擔責

　　噩夢結束了，但是，誰該對這場事故負責呢？7個團友互相交流，才發現這個所謂的「浪漫奢華愛琴海9日遊」旅行團體，竟然是由3家旅行社拼起來的。李小姐氣憤地說：「我們7個人籤約的旅行社是廣東比較知名的旅行社，沒想到大旅行社也是這樣『野雞』！」

　　身為「21CN」行政總經理的何白樺表示，遊客有保管護照的權利，但領隊強制要求統一保管護照，導致護照丟失，理應賠償。由於雙方協商無法達成一致，因此，不排除通過法律途徑來維護自己的合法權益。

　　領隊：問題在沒與當地聯繫好

　　在接受本報電話採訪時，旅行社派出的領隊丁小姐證實該團在土耳其遭遇集體丟失護照和在酒店被趕等基本事實。她說，發現東西被盜後，她馬上與國內旅行社取得聯繫，同時與中國駐土耳其大使館取得聯繫，盡了領隊的責任。

　　對於遊客反映強烈的土耳其地陪在最困難的時刻提前撤退，丁小姐表示自己事先也是一點都不知情，問題出在國內旅行社和當地旅行社沒有協調好。最後前往酒店救急的當地華人鄧先生，還是國內旅行社通過關係聯繫到的。

　　《叫我如何不宰你》一書作者、深圳導遊鄔敬民，因「踢爆」旅遊界黑幕而頗有名氣。鄔敬民表示,旅行社拼團是正常的，但前提是必須徵得遊客的同意。遊客有權利保管個人物品，領隊不應該強制性統一保管護照。他還表示，目前我國許多的旅遊團，往往在途中增加一些購物點,不管怎樣，旅行社都應徵得遊客同意。從這方面來說，「浪漫奢華愛琴海9日遊」的主辦旅行社就已經違規了。