2020年02月22日 12:35，張女士發起對中國國際航空的投訴。截止發稿前，中國國際航空有效投訴150次。
張女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「疫情發生後，政策出來說是24號前的訂單可以全款退款，但是申請退款後，收取了手續費，打電話給航空官方電話，叫我找飛豬客服，找飛豬客服沒人理我。現在解決不了問題」
投訴詳情：疫情期間退票不補退手續費
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改變，從投訴開始
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