海外盯上中國遊客手機(出境遊·中國遊客更自信①)

2020-12-16 人民網國際

　　埃塞航空公司為前來塞席爾過年度假的中國遊客舉行歡迎儀式。
　　來源：百度

　　開欄的話

　　隨著「十一」黃金周的到來，中國出現出境遊高峰。據預測，此次，中國遊客出境旅遊規模將超過600萬人次。世界各國正竭力招徠中國遊客。目前已有65個國家和地區對持普通護照的中國公民免籤和落地籤，許多中國遊客前往自己青睞的國家都可以「說走就走」。

　　伴隨著中國出境遊不斷創下新高，中國遊客的成長也不曾停下腳步。在文明形象整體提升之後，中國遊客正以更加成熟、自主的方式認識世界。即日起，本報推出「出境遊·中國遊客更自信」系列報導，關注成長中的中國遊客。

　　

　　2009年10月16日，第一個以外國官方旅遊機構為背景的微博帳號註冊運營，距離新浪微博推出內測僅僅相隔兩個月的時間；2013年2月28日，第一個以外國官方旅遊機構為背景的微信公眾平臺註冊運營，距離微信公眾平臺上線也只有半年的時間。

　　在短短的幾年時間裡，國外旅遊機構紛紛嗅到中國新媒體發展的趨勢，許多國家開設了中文的微博和微信公眾號等新媒體帳號，向中國遊客推介旅遊資源。

　　在新媒體帳號出現以前，中國遊客要想了解國外旅遊特色和人文風情，多半要通過旅行社的推薦，或者到網絡上主動檢索，但會面臨信息量龐大、搜索精度不夠等困惑。而現在，只要關注旅行目的地的新媒體帳號，就能了解其所在地的風土人情，也能精準地匹配自己的需求。出境遊，就這樣變得簡單了起來。

　　「微博＋微信」 出遊更便利

　　據記者不完全統計，截至目前，有30多個國家和地區開設了數十個旅遊微博帳號，也有30多個國家和地區開設了數十個旅遊微信公眾號，至今仍然不斷有新的帳號上線運營。

　　「微博＋微信」的新媒體旅遊大餐就這樣擺在了中國人的面前。

　　在這些新媒體帳號中，中國遊客可以輕鬆領略域外風情，比如美國紐約的金門大橋、英國愛丁堡的秋色；也可以聚焦某一個城市的旅遊人文，就像洛杉磯的城市風景、八大海灘和美食小吃；還可以看到像「自駕暢遊南非的實用tips」這樣的實用攻略；此外，無論是休閒旅遊，還是商務會獎旅遊，都能在這些新媒體帳號中找到自己的需求點。

　　西班牙駐華大使館旅遊處媒體負責人朱芳芳告訴本報，除了向中國遊客提供原有的旅遊實用信息之外，西班牙國家旅遊局新媒體還將與新浪、知乎等新媒體平臺合作，通過全景圖片、原創短視頻等形式更形象地推廣西班牙旅遊。

　　此外，記者還發現，這些新媒體帳號雖然形式上存在於線上，但是內容上並沒有與線下脫節。互動小遊戲、贈送優惠券等活動屢屢在推送中見到。線上先了解，線下來體驗。奧地利國家旅遊局駐北京辦事處的沈琳對這一現象深有體會：「線上同線下的互動是這幾年努力的一個重點，通過微信公眾號發布活動信息，組織起線下的沙龍、咖啡討論會，在互動中加深對奧地利的認識。」

　　這幾年來，越來越多的外國旅遊機構的新媒體帳號，讓中國遊客有更多的機會了解外國風情，也可以更有針對性地做出旅行選擇。

　　中國市場魅力巨大

　　根據中國國家旅遊局數據顯示，2007年，中國出境遊人數約4000萬人次；到了2016年，這一數字已經猛增至1.2億人次；今年上半年，共計有6203萬人次出境旅遊，同比增長5.1%。

　　這樣巨大的旅遊需求市場，吸引著許多外國的旅遊機構前來中國推介旅遊資源。而且，隨著越來越多的中國人走出國境，中國遊客消費悄然升級。「閉著眼」走出去的少了，多的是精心地了解和策劃，中國遊客對出境遊的品質要求也在不斷提升。

　　此外，還有一組數據同樣值得關注。今年6月，新浪微博的月活躍用戶數為3.61億；截至6月底，微信的月活躍用戶更是達到了9.63億。

　　如此有影響力的新媒體平臺，對於外國旅遊機構來說，開通新媒體帳號，直通中國人手機端進行旅遊形象和產品的展示，便成為其不可缺少的推介渠道。相比於傳統的宣傳渠道，新媒體的傳播可以從更多方面展示一國旅遊資源的特色，同時，也給中國人更多了解其風土人情的機會，這些都是以前難以做到的。

　　「開設帳號的初衷就是想要利用好媒體這一平臺，讓國家的多元化形象藉助新媒體平臺的推廣為人所知。」透過沈琳的這段話，新媒體的作用可見一斑。

　　隨著中國出境遊消費的不斷增長，國外旅遊機構對中國市場的競爭也將進入白熱化。

　　新媒體傳播需更懂中國人需求

　　在中國大市場的吸引下，會有越來越多的外國旅遊機構進入中國吸引客源，也就會有越來越多的新媒體帳號出現在中國人的面前。記者分析發現，不僅越來越多的國家開設了新媒體帳號，而且越來越多國家的省或州也加入到了這一行列，可以預見，新媒體傳播的競爭也將更加激烈。而且，為了吸引中國人的眼球，這些帳號也在許多方面下足了功夫。但是，要想在未來真正抓住中國人的心，要做的還有很多。

　　首先，新媒體作為一種快速發展的傳播手段，在將來也將自我更新和換代。這意味著，選擇新媒體作為一種傳播渠道，需要時刻緊跟其發展趨勢。

　　另外，也是更為重要的一點，經過多年的積累，中國人的旅遊觀念逐漸改變，旅遊消費正在悄然升級，對出境遊的品質要求也不斷提高。而且，隨著更多國外的省和州加入到新媒體爭取客源的隊列中來，中國遊客旅遊消費的市場將進一步細分。在這樣的情況下，國外旅遊機構如果不能因時而動，無法根據中國遊客的需求量身定製旅遊產品，而只是保持一成不變的推介方式，那麼，必會失去中國遊客的青睞。

　　在這個「內容為王」的時代裡，要想真正打動中國遊客，國外旅遊機構要做的，絕不僅是開設幾個新媒體帳號這麼簡單。

(責編：王欲然、常紅)

相關焦點

  • 支付寶推「海外交通卡」 便利中國遊客出境遊
    原標題：支付寶推「海外交通卡」便利中國出境遊 　　本隨著今年我國出境遊群體將超過1億，自由行佔比也持續增加，為了消除出境旅遊的交通出行煩惱，支付寶跨境在服務方面再下一城12月1日，支付寶宣布推出「海外交通卡」服務，這一服務率先覆蓋新加坡、泰國、澳門三地，韓國等國家和地區也將陸續開通。這意味著，今後用戶出境旅行又多了一個便捷選擇。　　世界旅遊城市聯合會資料顯示，中國遊客在境外旅遊時，最關心的問題之一就是城市交通情況，而且他們在境外旅行時更傾向乘坐公共運輸工具。
  • 上半年出境遊報告發布 中國遊客韓國遊降幅最大
    無論是住宿、餐飲、購物，還是文化消費，海外旅遊者都更加願意以一程一站和自由行的方式，深度體驗目的地生活方式。隨著理性消費時代的到來，佔到遊客海外消費一半以上的購物預算會進一步下降，並將有效降低中國出境旅遊支出增幅。
  • 爭搶中國客源 海外免稅店盯上電商
    [對於國外免稅店來說，通過將下單環節搬到線上，可以更精準地了解消費者的需求]　　去國外旅遊前，在手機App上輸入護照與機票信息，選好目的地國免稅店的商品後使用支付寶下單，旅行結束時在當地機場憑電子條形碼取貨。這一新的免稅購物模式正在進入中國出境遊旅客的視野。
  • 中國旅遊研究院&攜程旅遊:2018中國遊客出境遊大數據
    中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發布了《2018年中國遊客出境遊大數據報告》，雙方專家團隊基於攜程3億會員、線下7000多家門店，以及業內規模最大的跟團遊、自由行訂單數據，對出境遊市場情況和遊客預訂消費行為進行了全面監測。
  • 旅遊數據|旅遊研究院&攜程:2018中國遊客出境遊大數據
    對於已經到來的2019年和今後一個時期的中國出境旅遊市場，總的看法是：兩位數增長的市場繁榮可期，商業模式重構和產業格局重組可待。攜程出境遊研究專家表示，2018年，我國出境旅遊進入了「消費升級」的階段，旅遊者增加支出購買更優質的旅遊產品，從觀光旅遊轉向深度體驗享受海外目的地生活環境和服務。
  • TripAdvisor(貓途鷹)公布《中國遊客出境遊最「惠」報告——機酒...
    TripAdvisor（貓途鷹）本次發布的《出境遊最「惠」報告》是基於其全球網站的數據分析，以人均預算人民幣10,000元計算，綜合了從中國國內主要城市飛往10多個出境遊目的地的機票均價，和當地3星至4星酒店均價，得出了在中國遊客的人均預算之內可在目的地停留的天數（僅考慮機票和酒店的消費）。
  • 中國旅遊研究院&攜程旅遊:2018中國遊客出境遊大數據 | 網際網路數據...
    中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發布了《2018年中國遊客出境遊大數據報告》，雙方專家團隊基於攜程3億會員、線下7000多家門店，以及業內規模最大的跟團遊、自由行訂單數據，對出境遊市場情況和遊客預訂消費行為進行了全面監測。
  • 攜程:春節出境遊哪些國家被中國遊客「佔領」?
    熱度史上最高 春節六成遊客選擇出境遊　　國人越來越青睞出國觀光度假，截至13日，報名攜程春節跟團遊、自由行的旅遊者中，超過60%是選擇出境遊，40%是國內遊。今年春節，攜程在全國200多個出發城市，推出數萬條新春跟團遊和自由行產品，預計將服務數十萬遊客春節出遊。
  • 出境遊熱帶火「翻譯神器」 遊客會為此放棄手機免費服務嗎
    有道去年底推出這款產品，無疑是看到了中國日益壯大的出境遊市場。據2018年1月全國旅遊工作會議上國家旅遊局發布數據，2017年中國出境遊市場為1.29億人次，比2012年增長了4580多萬人次，年均增長9.17%，中國已經連續多年保持世界第一出境客源國地位。
  • 旅遊網站試水海外購物退稅 盯上出境血拼族
    原標題：旅遊網站試水海外購物退稅 盯上出境血拼族　　 又到了年末血拼的時候，在出境遊日益普遍的今天，打飛的去日本或巴黎採購並不稀奇。很多人買完東西，來不及退稅，損失可能達到花費的10%-20%。不過，現在你可以在回國後通過旅遊網站拿回這份錢。還有旅遊網站聯合海外商家送禮品、福袋、返現甚至是金條。
  • 2018中國遊客出境遊大數據:「新一線」崛起,文化旅遊走紅
    中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發布了《2018年中國遊客出境遊大數據報告》，雙方專家團隊基於攜程3億會員、線下7000多家門店，以及業內規模最大的跟團遊、自由行訂單數據，對出境遊市場情況和遊客預訂消費行為進行了全面監測。
  • 出境遊遊客被侵權案日漸增多,你遇過哪些「坑」?
    海外遊市場繁榮的背後，中國遊客被侵權的案例也日漸增多。5月9日，「中國遊客在越南遭暴打」成為中國網際網路上的關注熱點。無獨有偶，2017年2月，在越南芒街，一位中國遊客因為拒絕當地海關人員索要小費而慘遭毆打。在英國倫敦大英博物館附近甚至出現了不法分子假扮警察專門盤問東方人敲詐錢財的事件。國人出境遊，人身財產安全問題，值得關注。
  • 報告:2018年中國遊客出境遊人均消費約800美元
    一份最新的報告顯示，2018年，中國出境旅遊熱進一步升溫，穩居世界出境旅遊的第一位。中國公民出境旅遊人數14972萬人次，比上年同期增長14.7%。近日，中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發布了《2018年中國遊客出境遊大數據報告》。
  • 出境遊遊客被侵權案例日漸增多 你遇過哪些「坑」?
    海外遊市場繁榮的背後，中國遊客被侵權的案例也日漸增多。5月9日，「中國遊客在越南遭暴打」成為中國網際網路上的關注熱點。無獨有偶，2017年2月，在越南芒街，一位中國遊客因為拒絕當地海關人員索要小費而慘遭毆打。在英國倫敦大英博物館附近甚至出現了不法分子假扮警察專門盤問東方人敲詐錢財的事件。國人出境遊，人身財產安全問題，值得關注。
  • Global Blue:2014年中國遊客海外總消費金額佔全球遊客海外消費的27%
    全球最大的退稅機構環球藍聯（Global Blue）研究數據顯示，中國遊客去年的海外消費次數增長近1/3，總消費金額佔全球遊客海外消費的27%，居全球首位。　　俄羅斯遊客海外消費次數最多，總消費金額佔全球海外消費17%，居第二位。印度遊客佔4%，居第三位。　　環球藍聯的研究表明，「中國遊客無疑是全球海外遊客中數量最大並且消費最高的群體。之後十年消費還會不斷上漲，儘管會比近幾年的增長速度慢一些」。　　2009年至2012年中國遊客海外總消費增長了兩倍，2013年又增長了20%。
  • 英媒文章:海外旅遊業翹首企盼中國遊客
    原標題:英媒文章：海外旅遊業翹首企盼中國遊客參考消息網6月2日報導英國《經濟學人》周刊網站5月30日刊登文章稱，許多國家的旅遊業都依賴中國，中國人是否以及以多快的速度重新開始渴望出國旅遊對全球旅遊業至關重要。
  • 2018年中國遊客出境遊大數據報告:人均消費約800美元
    東方IC 資料圖一份最新的報告顯示，2018年，中國出境旅遊熱進一步升溫，穩居世界出境旅遊的第一位。中國公民出境旅遊人數14972萬人次，比上年同期增長14.7%。近日，中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發布了《2018年中國遊客出境遊大數據報告》。
  • 中國遊客出境遊大數據報告:2018年人均消費約800美元
    一份最新的報告顯示，2018年，中國出境旅遊熱進一步升溫，穩居世界出境旅遊的第一位。中國公民出境旅遊人數14972萬人次，比上年同期增長14.7%。　　近日，中國旅遊研究院、攜程旅遊大數據聯合實驗室聯合發布了《2018年中國遊客出境遊大數據報告》。報告基於旅遊業統計數據，結合攜程跟團遊、自由行訂單數據，對出境遊市場情況和遊客預訂消費行為進行了全面監測。
  • 中國遊客最闊氣 韓國多是窮遊族
    出境遊大起底 　　韓國一項針對全球25國1.3萬名海外遊客調查顯示，中國人平均旅遊支出4780美元，是全球平均值的兩倍之多。中國人是當之無愧的「消費者」，旅遊支出規模最大。在購物習慣上，大部分韓國人認為，錢要花在別人看得到的地方。
  • 國慶出境遊中國遊客買買買:幫日本解決經濟困難
    在線旅行服務提供商攜程旅行網9月30日發布數據稱，今年國慶黃金周出境遊目的地中，日本最受中國遊客歡迎，超過了往年長居榜首的韓國和泰國。攜程綜合跟團遊、自由行、郵輪的數據顯示，國慶黃金周中排名前十的出境遊國家和地區為日本、韓國、泰國、中國香港和中國澳門、中國臺灣、美國、新加坡、印度尼西亞、馬爾地夫和義大利。