APP購買會員後默認「自動續費」,你怎麼看?

2020-12-24 浙樣紅TV

現在各類app，都有會員服務，有不少消費者為了方便會顯示開通。然而讓他們想不到的是，這些會員服務常常是連續自動扣費的，等發現，已經被扣除了好幾個月了。

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APP買會員默認自動續費 你有沒有被「套路」過？ #浙樣紅TV#

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杭州一位盛先生向媒體反映，他在9月的時候，花費9元購買了一個月的知乎會員。當時沒注意會員是「連續包月」，結果被不知不覺扣除了三個月的會員費。記者登錄知乎app發現點開會員購買界面，默認選擇的會員就是所謂新客專享的9元月費會員，寫著「連續包月」，在頁面上無法找到普通包月的選項。

記者又登錄不少人在用的「騰訊視頻」app軟體，購買連續包季以後，如果想取消該項業務，找不到相關選項。律師表示，商家的這種做法，其實是變相剝奪了消費者的選擇權。APP另外應該有方便便捷的讓消費者取消連續包月的渠道。

那麼，APP購買會員後默認「自動續費」，你怎麼看？

今 日 話 題

APP購買會員後默認「自動續費」，你怎麼看？

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    同時，個人認為平臺應在購買界面新增取消自動續費項服務的選項，免去沒有必要的步驟，並在下一次扣款前盡到告知義務。」3月15日，網經社電子商務研究中心分析師蒙慧欣對新京報記者表示。你被自動扣費了嗎？微博、陌陌、探探、掃描全能王默認勾選自動續費「去年年底我下載了探探，當時它顯示充值會員有優惠，我就買了一個月會員。」3月12日，天津網友小李告訴記者，「使用1個多月後，我覺得不需要用這個APP就卸載了。但前不久我發現，實際上我一直在為探探會員自動繳費，在不知情的情況下多花了一百多元。」
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    ；因為不想看廣告，所以購買了會員服務，但買了之後發現有會員專屬廣告；本來想買一年的會員，卻沒注意視頻網站默認勾選了自動續費，到期後又被迫買了一年……《工人日報》記者近日採訪發現，不少視頻網站套路深，一些買了會員服務的消費者感到很糟心。
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    愛奇藝會員五折半價限時搶購，平常有在愛奇藝追劇的小夥伴可以續費啦，最近，《隱藏的角落》《怪你過分美麗》在愛奇藝熱播，喜歡的朋友就不要錯過了。電視劇《隱秘的角落》火了，「爬山梗」刷爆朋友圈。愛奇藝迷霧劇場《隱秘的角落》豆瓣評分高達8.9，成為今年以來豆瓣評分最高的國產劇，超30萬網友標註「看過」。
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    網上已經有很多人反映，自己開通了某APP會員之後，就會被強制要求勾選「自動續費」，每個月定期從帳戶中扣款，而且還找不到取消的地方，出現購買容易、取消難的問題。雖然今年正式實施的《電子商務法》中有明確規定，經營者不得將服務設置為捆綁或默認同意的選項，然而還是有很多APP在鑽法律的空子，將相關提醒故意採用最不明顯的方式，來「套路」用戶。
  • 你被APP的「自動續費」坑過麼?這裡教你怎麼取消!
    小強是個球迷，還屬於不差錢的那種，當時買會員是為了看比賽，為了省事就選了自動付費，但是付著付著就忘了。至於迅雷會員呢，就更加的不要臉了，小強說他是有一次為了下載東西快一些，就用「話費」充值了，結果沒太注意看，直接自動續費了，結果也還是一樣，找不到取消續費的地方，最後無奈，他還是通過中國移動人工服務取消了這項業務，用他的話說，其實錢不錢的是小事，問題是這個做法太噁心琦琦：公司前臺
  • 視頻APP會員「自動續費」容易取消難 會員消費「坑多多」
    華聲在線3月19日訊(記者 鄒偉瑜 謝龍彪)「買了視頻APP會員，卻要看專屬廣告」「首月低價體驗會員，第二個月自動續費扣費了」……疫情防控期間，宅家看劇的需求使得視頻APP付費市場火爆，不少用戶吐槽視頻APP會員充值服務變「坑多多」。3·15期間，記者對視頻APP會員消費領域展開了調查。
  • 1分錢體驗會員 優酷默認勾選「自動續費」遭詬病
    福州一些用戶參加這個活動後發現，14天期滿後，優酷自動續費會員服務，自己的支付寶帳戶被扣掉15元或20元不等的會員費。26日，張女士向記者反映，她最近參加了優酷推出的「1分錢體驗會員」活動，只要花1分錢就能獲得14天會員資格。可是在14天的體驗結束之後，優酷居然自動從她的支付寶裡刷走了20元。
  • 評論|自動續費的坑應以硬規定填平
    楚天都市報評論員 屈旌這些天，杭州的盛先生有些鬱悶——9月份購買的網站會員，竟然是自動續費的。在沒有簡訊提醒的情況下，他已經被不知不覺扣除了三個月的會員費。媒體調查發現，部分app的自動續費沒有提示，而且取消步驟十分繁瑣。（據12月20日《錢江晚報》）現在大部分有會員服務的app，都愛上了「自動續費」這件事。以較普通會員更便宜的價格，出售連續包月、包年會員服務，默認自動續費，這樣可以培養用戶習慣，提高產品粘性，而且，遇到忘性大，懶得取消的用戶，還能多收一個月是一個月，何樂而不為？
  • VIP會員開通容易取消難 你「被自動續費」了嗎?
    記者調查發現，一些商家在自動續費問題上，往往存在以下幾種套路：一種是自動續費成了默認選項，如購買某款視頻軟體的VIP用戶，系統會自動勾選連續包月，而提示自動續費的字體卻很小。還有一種則是打著免費試用或1分錢體驗30天的幌子，誘導消費者加入連續包月協議，用戶只要下載App使用，或是同意開通這項服務，就相當於同意了協議條款，在免費試用期結束後就會不知不覺被扣款。更讓一些消費者感到困惑和煩惱的是，開通自動續費容易，但想取消時，程序就繁瑣多了。66歲的南寧市民勞先生2017年購買電動車時，使用綁定的手機號籤了一年期的GPS服務。
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    導讀：有的App在開通會員的時候，在不起眼的地方默認勾選了「自動續費」，當用戶發現這一問題後，想要退訂自動續費的時候，發現要比開通會員的流程複雜得多。越來越多的手機軟體（App）推出了自己的付費會員服務，有的人只是為了體驗一下會員服務，結果在下一個會員周期「自動」被續了費。　　8月10日，據媒體報導，南寧一男子通過掃描開通了包月的影視會員後，想要取消的時候發現包月是自動續費，到期日期為2099年。
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    「又被自動扣費了，這一次我立馬就給取消了。上兩次扣費後我都想給取消了，但是怕取消後這個月享受不了會員服務錢白扣了，於是想著月底給取消了，但連續兩次到了月底又忘了取消。」近日，在北京西城區工作的馮先生告訴記者，他2018年底購買了某視頻網站的會員，到期後每個月都自動續費。
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    擁有騰訊視頻會員可以享受虛度尊貴的權利。那騰訊視頻會員自動續費怎麼關閉？現在就由小編我來告訴你怎麼操作吧！　　騰訊視頻會員取消自動續費教程如下：　　1、打開騰訊視頻APP，在「我的」界面點擊「我的VIP會員」；
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    怎麼取消美團會員自動續費？美團會員在我們使用美團的時候非常的有用處，可以節省很多的錢，一般開通了之後即可自動續費。那麼大家知道美團會員在哪關閉續費？下面就快和小編一起看看取消美團會員自動續費設置方法。
  • 支付寶購愛奇藝會員自動續費無提示 律師:可申訴協議無效
    繪圖：簡仁山繪圖：簡仁山　　微·提醒　　近日，廣州市民徐先生反映稱3個月前，其在支付寶客戶端上購買了一個月的愛奇藝會員，卻在會員到期的兩個月後接連收到來自支付寶花唄的自動續費扣款通知律師提醒，消費者如果遇到類似自動續費情況，可以通過投訴或者訴訟的方式去申請相關條款無效，追回損失。　　莫名被扣費兩個月　　「這很明顯是商家的消費陷阱，根本沒有徵得消費者的同意就授權自動續費。」徐先生說。3個月前，徐先生通過支付寶客戶端購買愛奇藝會員，購買時並未發現有任何的提示說明會默認為自動續費。
  • 自動續費、額外付費、廣告 會員「傷不起」
    自動續費、額外付費、vip專屬廣告…App付費會員「傷不起」!01消費者「被自動續費」現象普遍線上調查顯示,69.30%的消費者表示遭遇系統默認自動續費,但僅有5.58%的消費者表示會選擇自動續費。從樣本體驗情況來看,24個樣本均有自動續費的功能。其中,21個樣本將自動續費設置為優先選項。
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    「我都不明白為什麼，啥也沒幹，就自動給我續費了389元。重點是啥扣款信息也沒有！」莫名遭遇APP會員自動續費後，何女士發微博吐槽。這筆自動扣款發生在5月1日，但何女士直到9月3日晚上才發現。　　何女士給客服打了一早上電話，但對方的回應都是「系統不認可退款申請」。
  • 開影視會員自動續費到2099年 自動續費套路太深
    站長之家(ChinaZ.com) 8月13日 消息：如今商家為了促銷會推出各種各樣的包月包年服務套餐，消費者一不留神就會落入自動續費的消費陷阱。2019 年，央視曾對 50 款熱門付費軟體做過一項調查，發現七成以上都有自動續費功能，並且很多存在忽悠用戶自動續費的嫌疑。今年 5 月，南寧的陳先生在電視上開通了一個 15 元包月的VIP影視會員。開通時，他並沒有留意到這個套餐有自動續費的提示。
  • 被約談後,芒果TV、PP視頻自動續費功能率先整改
    就自動續費扣款未提醒問題，芒果TV、PP視頻表示對購買連續包月的消費者，已在扣費前通過發送站內消息、手機簡訊等形式，主動提醒用戶即將扣費；同時主動告知消費者退訂方式，消費者可隨時取消。關於默認勾選自動續費問題，芒果TV和PP視頻均表示已取消默認自動續費功能，由消費者自主勾選後再開通。