南都訊 記者張豔麗 攝影記者趙炎雄 9 月 10 日 8 時始，廣深港高鐵各次列車車票在內地和香港同步發售。跨境旅客有關購票、改籤、退票、乘車等規定與內地現行有關規則存一定差異。旅客購票後，必須在乘車前換取紙質車票。若是逃票、越站或將面臨最高 3000 港幣罰款。
關於售票渠道
內地途徑購票必須內地取票
1. 內地鐵路運輸企業提供的售票方式 :12306 網站、電話訂票 ( 86 —發站所在城市的區號— 95105105 ) 、車站售票窗口、內地代售點 ( 含在香港設置的代售點，下同 ) 、自動售 ( 取 ) 票機等。
2. 港鐵公司提供的售票方式 : 港鐵公司購票網站、電話購票熱線 ( 852 — 2120 0888 ) 、香港西九龍站售票窗口、自動售 ( 取 ) 票機及港鐵公司代售點等。
需要提醒的是，在乘車前乘客必須換取紙質車票，且內地途徑購票必須內地途逕取票，香港途徑購票必須香港取票。
關於改籤
改籤車票不得退票
1. 通過內地鐵路運輸企業提供的售票方式購票後 :? 未取票的，可登錄 12306 網站或在內地車站指定售票窗口辦理。已取票的，應在內地車站指定的售票窗口辦理改籤。所購車票發站為香港西九龍站的，也可在香港西九龍站售票窗口辦理改籤，但使用非現金支付方式且產生票價差額的僅限在內地辦理。
2. 通過港鐵公司提供的售票方式購票後 :
未取票的，分別按以下情形辦理 : ( 1 ) 通過港鐵公司購票網站購買的車票，可在該網站辦理改籤。 ( 2 ) 通過港鐵公司電話購票熱線購買的，可在該熱線辦理改籤。 ( 3 ) 通過港鐵公司代售點購買的，可在原代售點辦理改籤。
已取票的，應在香港西九龍站售票窗口辦理。所購車票發站為內地車站的也可在內地車站辦理改籤，但使用非現金支付方式且產生票價差額的僅限在香港西九龍站辦理。需要提醒的是，改籤後的車票不得退票。
關於退票
內地非現金購票僅限內地退票
根據《廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規則》（以下簡稱，《規則》），辦理退票應不晚於票面指定的日期、車次開車前 30 分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚於 60 分鐘。需要提醒的是，在內地使用非現金方式購買的車票，僅限在內地辦理退票；在香港使用非現金方式購買的車票，僅限在香港辦理退票。
在票面開車時間前 48 小時內辦理退票的，按票面票價的 50% 計算；在票面開車時間前 48 小時至第 14 天的，按票面票價的 30% 計算；在票面開車時間前 15 天及以上的，按票面票價的 5% 計算。退票費按元計算，不足一元的部分捨去免收。
關於誤乘
香港西九龍到站超 10 分鐘稱誤乘或坐過站按無票處理
根據《規則》，發生誤乘或坐過站時，旅客應向站車工作人員提出。列車長應編制客運記錄交前方停車站。車站應在車票背面註明 " 誤乘 " 並加蓋站名戳，指定最近列車免費送回。免費送回區段，旅客只可乘坐二等座車廂，不得中途下車。 如中途下車，對往返乘車的免費區間，按返程列車等級席別核收票價，核收一次手續費。
旅客如在香港西九龍站到站後超過 10 分鐘聲稱誤乘或坐過站，均按無票處理。
旅客沒有在到達其有效車票上所記載的到站前提出越過原到站繼續乘車的，按無票處理；到站前提出的按以下規定辦理 : 1. 列車不辦理至香港西九龍站的越站；旅客自行越站乘車至香港西九龍站，由香港西九龍站按無票處理。2. 香港西九龍站出發的旅客，其越站區間涉及廣深港線路的，補收自車票票面發站至正當到站應收票價與已收票價的差額，核收手續費；越站區間未涉及廣深港線路的，補收越站區間票價，核收手續費。
也就是說，不少乘客高鐵上使用的 " 買短途，上車後補長途 " 做法，在跨境列車上，會被按照 " 無票 " 的方式處理，並加以一定的罰款。
關於處罰
在西九龍無票乘車最高面臨 3000 港幣罰款
無票、持用偽造或塗改等無效車票乘車時，補收自乘車站 ( 不能判明時自始發站 ) 起至到站止車票票價，核收手續費，加收已乘區間應補票價 50% 的票款。
應買兒童票的旅客如未買票，補收兒童票價，核收手續費；超過 1.5 米的未成年人持兒童票乘車時，應補收兒童票與成年人票票價差額，核收手續費。成年人持兒童票乘車按照無票處理。
持用低等級車票乘坐高等級席別時，除按規定補收所乘區間的票價差額外，還應核收手續費，並須加收已乘區間應補票價 50% 的票款。持減價 ( 特惠 ) 車票乘車但不符合減價 ( 特惠 ) 車票使用條件的， 補收應收票價與減價 ( 特惠 ) 票價差額，核收手續費，加收已乘區間應補票價 50% 的票款。
在香港西九龍站發現無票持用偽造或塗改等無效車票乘車，或者持減價 ( 特惠 ) 車票乘車但不符合減價 ( 特惠 ) 車票的情形，按《香港鐵路附例》收取附加費，廣深港線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為 1500 港元；其他線路各站至香港西九龍站的車票，附加費為 3000 港元；不能判明時按其他線路各站至香港西九龍站計算。
轉自南方都市報