「糖水」當燕窩賣,辛巴團隊的底氣來自哪裡?

2020-12-19 電商報

電商發展初期,上線了許多「新」品牌,如:超熊洗衣粉、椰林椰汁、康帥傅、ViVi手機等等。

許多人買回使用後,直呼上當,買到假貨。之所以覺得上當,是因為期望太高,想用ViVi的價格買VIVO的品質,想從康帥傅中吃到康師傅的情懷,這顯然是不可能的。

同理,你用比買糖水還低的價格買燕窩,怎麼能吃出燕窩的快感?

以糖水的價格買燕窩,買到糖水也不虧,買到燕窩就賺了。這或許是辛巴敢於向粉絲推薦糖水燕窩的原因。

畢竟為維護粉絲的體面,他接二連三地豁出去了,這次粉絲也得給他體面體面。

「粉絲第一」人設,辛巴無人能及

在薇婭、李佳琦、羅永浩和辛巴四大主播中,誰最能為粉絲挺身而出?

辛巴若認第二,沒人敢說第一。一個月他就幹了二次這樣的事兒,贏得一片叫好之聲。

10月17日,辛巴在上海世博洲際酒店門口跟粉絲熱情互動,一度造成門口交通擁堵。

無奈之下,保安開始勸退粉絲,可能受粉絲的熱情感染,保安嗓門大了點,嚇到了一些粉絲。

吼辛巴可以,但是吼辛巴的粉絲是不允許的。於是辛巴怒不可遏地以東北話訓斥那個保安,為了解氣,他又「挾粉絲以令酒店」,對酒店的管理層施壓,要求保安道歉。

有人說,做辛巴的粉絲真好。

不久後,辛巴徒弟安九在直播間疑似鄙視「鄉下人」。起因是安九在直播間的選品被人吐槽,安九憑藉在海外生活了十幾年幹設計的底氣,直言自己的眼光跟城鄉結合部的粉絲不一樣。

城鄉結合部什麼意思?他們看不懂你設計的東西,說明你設計的東西就是垃圾。辛巴上來就是一通劈頭蓋臉地訓斥。

畢竟辛巴見了老百姓也是永遠鞠躬致敬,要知道辛巴的粉絲基本都是來自城鄉結合部,他一直以「農民的兒子」自居。你怎麼能懷疑城鄉結合部粉絲的眼光呢?

退一步講,如果他們的鑑賞能力都提高了,那以後的燕窩還怎麼賣?

辛巴在直播間狠狠地訓斥了安九半小時,看著安九除了淚流滿面就是鞠躬道歉,粉絲很是解氣,能夠借辛巴之力,打擊一個一個留學富二代的囂張氣焰,也是倍兒爽。

一個月,兩次「粉絲第一」的人設安排得妥妥的,粉絲們的信任感史無前例。為了回饋粉絲的支持與厚愛,燕窩伺候。

糖水變燕窩,差一點就成功了

粉絲經濟,很多時候賣的是情懷,不是產品。

此次燕窩直播剛好趕上了雙11,具備天時;而燕窩的價格就是糖水價,所以也有地利優勢;恰恰剛經歷的兩次「粉絲第一」人設,是人和的體現。

所以這次帶貨的規模極其龐大,不容出錯。但人算不如天算,還是出問題了。

出問題不可怕,可怕的是沒有直面問題的勇氣,必將一心只為粉絲的辛巴,怎麼可以將糖水當燕窩賣給粉絲呢?

所以,即使有很多「不識時務」的粉絲跑到直播間來質疑燕窩的品質,辛巴團隊也堅稱沒有問題。

因為辛巴手上有檢測報告,現場拆箱驗證,還用過濾勺過濾出絲狀物,認定這就是燕窩成分,並強調所有質疑都是黑粉的無端抹黑。

在最關鍵的時候,有人放出這是微博藍V藉此事誹謗和敲詐,辛巴放言傾家蕩產也要起訴這些人誹謗和敲詐的人。

品牌方也配合辛巴的強硬,堅稱產品不存在質量問題,要用法律維權,追究到底。

此時此刻在堅稱討要說法的粉絲才是真正的勇士,但沒有了。一方面,「傾家蕩產」打官司犯不著,另一方面,就算是糖水,也沒虧。

本以為萬事大吉,可以進行第二波帶貨了,哪知半路殺出個程咬金。

職業打假人李海站出來了,他以「職業打假」背書,對外發布檢測報告,從報告上來看,基本證明這款燕窩產品就是風味飲料,再說直接點就是糖水。

辛巴知道,面對專業人士,再多的抗爭都是徒勞,何況打官司本就是人家工作的一部分。

僅一個晚上,辛巴團隊就態度緩和,發表致歉聲明。在聲明中,除了甩鍋,還有自責,當然了此次可以退貨退款。

辛巴賣假貨?沒有的事

如果此次辛巴賣的燕窩被認定為假貨,按照「假一賠十」的原則,有人說,按照龐大的銷售量,估計辛巴賠的傾家蕩產。

風清認為,不僅不會賠的傾家蕩產,而且還一分錢不賠,在下一場直播中,他只要說一句「我自掏腰包拿1800萬補貼大家」,粉絲一樣買買買。

這才是那個辛巴,凡事還是留有後路的。

首先,此次聲明,辛巴團隊已經甩鍋了。

辛巴團隊在聲明中強調,公司僅收取了茗摯旗艦店的部分佣金,並不涉及任何採購和銷售行為。

沒有銷售,何來售假?何況我國在直播帶貨售假責任界定方面處於空白。

其次,這款燕窩並非假貨。

你能說康帥傅是假貨?這款燕窩產品包裝成分明確寫明:4.8%的蔗糖含量,5%的碳水化合物,以及0含量的蛋白質。產品與說明是相符的。

但你會說這是欺詐,實際上也不是。據王海放出的檢測報告顯示,該產品檢測結果唾液酸含量高達萬分之一點四。這個唾液酸跟燕窩沾邊,只是比例低到讓人憤怒而已。

但是,對於即食燕窩的唾液酸含量多少才算正規,沒有行業標準。

所以說,頂多是誇大宣傳而已,還沒有達到售假的程度。即使售假,辛巴團隊也可以輕鬆甩鍋。

反思「糖水燕窩」案背後的原因,消費者也是需要為自己的衝動和「無知」買單,隨便列舉兩個燕窩品牌,A品牌最低價370元7瓶,每瓶45克,單價約1.2元;B品牌較貴,和A品牌同等規格7瓶售價650左右,單克價格約為2.1元。

辛巴團隊直播間所售的這款燕窩,直播間價格為258元15瓶,每瓶100克,單克價格為0.17元,價格僅為A品牌的七分之一,B品牌的十二分之一。

面對如此詭異的價格,你還購買,難道不是衝著對辛巴的情懷?既然是情懷,買到的東西不好,正好可以印證「便宜沒好貨」;買到的東西超值,就是賺到了。

辛巴的情懷粉絲應該不少,所以這個冬天雖然有點冷,但辛巴不會涼,因為他是東北人,不怕冷。

對於直播帶貨行業來說,必須出臺完善的法規,通過持續的監管施壓,釐清主播和廠商的違法成本,才能讓主播在選品的時候更加嚴格,同時也能夠更好地維護消費者的權益。

作者:風清

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