日前,國內首家快閃場地短租平臺「鋪天地」獲得由鐘鼎創投領投的9000萬元A輪融資。這次融資的背後,似乎也意味著新零售變革中,又一個新風口的來臨。
鋪天地聯合創始人易宗元表示,零售業中一個永恆的概念就是「人、貨、場」,不論技術與商業模式如何變化,都離不開這三個維度。圍繞消費者需求和提高用戶體驗,才能為企業帶來巨大利潤。
一、「人、貨、場」的變化
在當今時代下,人們的消費需求也在不斷的發生著變化,從關心購物的便捷、價格的實惠到關注品牌的口碑和價值,這也是電商平臺年年喊打假的原因所在。電商行業也經歷了「淘品牌扎堆觸網」到「傳統品牌」企業湧現,再到企業內部重構等過程。
毫無疑問的是,消費者王朝已經到來。一方面,消費者的話語權越來越強,其主權意識在回歸,對於天花亂墜的廣告並不全都買帳。他們更關注自身的需求和偏好,看中商品的服務和體驗。另一方面,在移動網際網路發展的時代,人們接觸信息的渠道越來越多,身上逐漸被貼上了一個重要的標籤:碎片化。這也意味著,消費者將逐漸用碎片化的方式來滿足商品消費。
面對這些變化,主動迎合和滿足消費者的消費升級的需求至關重要。就像蘇寧電器副董事長孫為民曾說,「在網際網路時代,中國零售商正從關心商品價格轉向更多地關注顧客需求。只有通過轉型,才能迎來新的增長點和發展機會。」
往前倒退10年左右,那時的網際網路並不像今天這麼發達,人們的大部分購物行為還是發生於實體場景中,開門店成了品牌商主要的銷售渠道。網際網路興起後,網店由於購物便捷和方便比價等優勢得到越來越多消費者的認可,也因此得到快速的全國性的覆蓋。緊接著,在電子商務發展的進程中,集社交和銷售的微信平臺也滿足了一部分樂於分享和崇尚口碑傳播的一部分消費者的需求,微店應運而生,也因此造就了無數的微商。
但是,不論是傳統渠道的門店,還是網際網路渠道的網店、微店,現如今都陷入了不同程度的經營困境。一方面,傳統渠道的不斷上漲的人工、租金等綜合運營成本,令傳統品牌商苦不堪言。而電商的分流,使得消費者的主動進店率降低,更是使傳統品牌商的經營情況雪上加霜。
另一方面,網際網路渠道的流量成本也在上升。就目前來看,BAT三大巨頭無疑構成了中國網際網路的基礎入口,並控制和壟斷了流量。不論我們願不願意承認,BAT已統治著中國的網際網路生態,並以「稅收」的形式售賣流量賺取高額利潤,原本廉價的線上流量成本正逐漸接近線下。
在此背景下,傳統品牌商和網際網路企業都面臨著比較大的運營壓力,雙方都有較大的動機來進行創新的營銷,使得經營的成本更低,效率更高。
二、pop-up store快閃店連接「人、貨、場」
隨著新零售時代的到來,所有的商家都要在供應鏈、銷售渠道、業態等方面不斷翻新,一種全新的商業模式應運而生,即鋪天地率先在全國推行的pop-up快閃店。相比於門店、網店、微店三種商業模式,快閃店帶給消費者七種不一樣的體驗:
1、新場景。傳統的賣貨思維是以貨為核心,而快閃店業態則主要是以場景為核心。
2、新商品。傳統的商品需要一定的升級,使其具備更多的價值。
3、新體驗。新的場景與新的商品造就了用戶的新體驗。
4、新導購。傳統的導購員主要用語言來打動消費者,現在的導購員可以藉助移動電商、微信,甚至是AI等技術來讓消費者在新場景中獲得新的體驗,從而促成交易。
5、新互動。pop-up快閃店業態更強調的是品牌商和消費者的互動。
6、新支付。除了傳統的POS機刷卡、現金支付外,還可以採用支付寶、微信等新的支付方式。
7、新渠道。快閃店對於消費者來說是新的購買渠道,對於商家來說又是新的賣貨渠道。
而在實際運營過程中,鋪天地整個團隊的近10年的網際網路平臺運營經驗和近15年的商業地產信息化經驗,深度整合了商業地產商和品牌商的需求。對傳統品牌商而言,鋪天地的價值主要體現在這三個方面:
其一,鋪天地能幫助品牌商選到合適的pop-up快閃營銷場地。鋪天地為品牌商提供購物中心的中庭、廣場、邊廳、連廊等人流密集的區域,並通過自身的大數據,根據合作商的品牌特性和定位人群進行系統分析之後,幫助品牌商挑選出適合其品牌傳播的高客流量的場地。
其二,鋪天地擁有一百多位場地顧問,強大的執行力團隊支持購物中心與品牌商對接,幫助品牌商的pop-up快閃店高效落地運營。
其三、鋪天地擁有基於快閃的一整套SAAS營銷系統,幫助品牌商藉助快閃營銷SAAS工具,在擴大品牌傳播度、提高銷售量的同時,玩轉新零售時代的「pop-up快閃」模式。
而對於網際網路企業而言,雖然他們擁有線上強大的流量和資料庫,但在線下推廣方面步伐緩慢,有些企業甚至不知道哪個購物中心更符合他們的推廣需求。這就意味著,它們很難獲取線下流量。而鋪天地則能夠通過客流量最集中的購物廣場,利用創意營銷的方式,幫助網際網路企業走向線下,在最短的時間內幫助網際網路企業進行品牌傳播、產品銷售和客戶獲取。
此外,鋪天地的 pop-up快閃店業態通過日、周、月的短時租賃形式,不僅避免了統渠道商高租金、高人工成本的開店壓力,也避免了網際網路品牌商高昂的流量費等的平臺運營壓力,是新零售時代下,驅動消費者的最值得「驕傲」的創新營銷渠道之一。
截止目前,鋪天地在上海、北京、深圳、廣州、蘇州設五家分公司,合作覆蓋40個城市,3000家購物中心,與飛利浦、西門子、戴森、寶馬等1000多家品牌商達成戰略合作,並幫助天貓、美團點評、百度、小米等網際網路企業布局線下。由此看來,鋪天地的pop-up快閃店的產生不是偶然而是一種必然,這種商業模式也代表著零售行業發展的新概念和新方向!