「這是您的茶水，小心燙。」「這裡有空位，您可以來這邊坐。」12月5日是國際志願者日，當晚，廣東交通集團所屬汕汾高速汾芳志願者服務隊來到汕頭市小公園開埠區，協助「戲亭印象」之小公園有約演出暨「凝心聚力再出發」汕頭市政協專場宣傳活動的開展，為活動的順利舉行增添了一抹靚麗的「高速藍」。
這是汾芳志願者服務隊今年的第75場志願服務活動。自2017年成立以來，青年志願者們不僅在汕汾高速沿線常態化開展志願服務活動，為廣大車主排憂解難，還走進社區、村莊、學校等，積極與兄弟單位及社會各界公益組織聯動，讓志願服務的芬芳從高速一路延伸到社會每一個需要的角落。
激活「內生動力」，不斷提升志願服務質量
「還記得2019年春運那會，我們在潮州服務區開展志願服務活動，為趕路的人們提供路線指引、應急藥物，還準備了薑茶、餃子等，希望能讓大家歸鄉的路上更加溫暖，那會有個司乘和我說『每次回家路上都會遇到你們，感覺好暖心』。我突然覺得自己的做的事真的很有意義。」
青年志願者柯舒菡回憶道：「其實，剛開始設置這些便民服務崗的時候，並沒有多少人來諮詢，我還覺得有點失落。但慢慢地，我發現這個看似見渺小的服務崗確實能幫到大家，給過往司乘帶來很多的便利。至少我們在這，他們會覺得路上很安心，我覺得這就夠了。」
作為汾芳志願服務隊的一名「老隊員」，汕頭站收費員柯舒菡在做好本職工作之餘，已參加了56場志願服務活動，服務時長達1482小時。其所處的汾芳志願者服務隊目前有159名青年志願者，共組織開展了260多場志願活動，累計志願服務時長達34000多小時。
每逢節假日和春運期間，汾芳志願者服務隊都會在在汕汾高速沿線收費站、服務區設置便民服務崗，為過往司乘提供力所能及的幫助，並結合新形勢新動態，創新志願服務手段，不斷滿足過往司乘的新需求。在2020年春運期間，汾芳志願者服務隊又來到潮州服務區，除了提供熱水熱茶、全國聯網政策解答等便民服務外，還與司乘朋友們親切互動，開展「垃圾分類」小遊戲，贈送春聯及小禮品等，科普宣傳垃圾分類、入口拒超等和司乘息息相關的小知識的同時，用簡單有趣的遊戲洗去了司乘們趕路的疲憊，拉近了高速人與司乘之間的距離。
此外，汾芳志願者服務隊還積極學習掌握新知識，參加心肺復甦急救等公益培訓，強化應急救援技能和服務水平，不斷激活志願服務的「內生動力」，提升志願服務質量。
延伸服務觸角，積極「走出去」撒播芬芳
讓路滿芬芳外，汾芳志願服務隊並不滿足於此。他們嘗試打破傳統志願服務的「壁壘」，積極「走出去」「引進來」，延伸服務觸角，與兄弟單位及社會各界公益組織緊密聯動，互相學習交流，探索志願服務新模式，拓寬志願服務領域，讓志願服務遍地芬芳。
2020年春運期間，汾芳志願服務隊響應汕頭市團委的招募活動，參加「春運志願暖冬」行動，來到汕頭市火車站，為返鄉旅客提供引導諮詢、秩序維持、行李搬運等服務，將高速人樂於奉獻的精神能量和優質服務帶到另一場「春運大軍」中。
在今年的五四青年節，汾芳志願服務隊聯合廣東省聯合電服粵通卡汕頭營業部開展「E路同行」志願服務活動，針對廣大司乘人員關注最多的粵通卡使用及ETC車道通行中出現的問題，提供最直接、最專業的現場答疑解惑，共解答諮詢110多人次，發放宣傳資料近700份。
在今年8月26日，汾芳志願服務隊聯合汕頭寸心健康管理有限公司在潮州服務區開展「用心呵護心靈窗口，攜手為愛保駕護航」志願服務活動，現場為過往旅客進行視力測試、眼部按摩等，並溫馨提醒司乘朋友們不要疲勞駕駛，注意行車安全。
此外，汾芳志願服務隊的足跡還遍布沿線社區、村莊，在國際志願者日這天，他們來到汕頭市小公園開埠區，為前來觀看演出的觀眾提供座位指引、熱水熱茶等服務，並收拾搬運桌椅、清掃垃圾等，助力活動的順利開展；「六一節」前夕，他們帶著一批圖書、書架、彩色鉛筆等物資來到潮州市湘橋區鐵鋪鎮坎下小學，還走進課堂變身「小老師」，和孩子們一起過兒童節；11月中旬，他們到隆都鎮社工站開展「濃濃感恩情」DIY活動，和村裡的留守兒童一起玩遊戲，手工製作小禮品，給孩子們帶去溫暖和關愛。
汾芳志願者服務隊踏出的每一步，都是在踐行志願服務精神、傳遞愛心正能量。他們會繼續延長服務「手臂」，讓「高速藍」與「志願紅」交相輝映，在服務他人、奉獻社會中貢獻青春力量。
廣州日報全媒體文字記者：陳家源 通訊員：陳婕、陳琳
廣州日報全媒體編輯：蔡冬慶