APEX公布2021年全球評級 廈航獲評五星級國際航空公司

2020-12-13 東南網廈門頻道

廈門日報訊 (記者 徐景明)日前，APEX(世界航空旅客體驗協會)公布2021年全球航空公司評級。廈航從600多家參評航司中脫穎而出，獲評APEX2021年最高評級——五星級國際航空公司，這是廈航首次獲得這一極具分量的國際頂級認證。

受疫情影響，今年APEX提高五星級航空公司評定門檻，細分「全球航空公司」「主要航空公司」「支線航空公司」和「低成本航空公司」四個類別，對全球超過600家航空公司的100萬個航班的服務情況進行綜合分析評估。全球範圍內僅有27家航空公司獲評五星級國際航空公司。廈航憑藉高旅客滿意度以及在可持續發展目標方面的突出貢獻，與阿聯、達美、新加坡航空等世界知名航司同列五星級評定序列。

作為唯一一個由世界領先的航空公司、行業供應商、主要媒體團體和相關航空行業領袖組成的國際非營利會員貿易組織，APEX以實際乘機旅客的匿名反饋數據作為唯一評定標準開展航空公司評級，對航空公司客艙服務、餐飲服務、客艙舒適度、機上娛樂系統及機上Wi-Fi五個方面展開細緻評定，所有測評情況均通過第三方審核公司驗證，評級結果具有極高的國際權威性，被看作是全球顧客滿意度的基準。其中，全球航空公司評級是APEX各項評選中最有影響力的一個獎項。

APEX執行長喬·裡德與項目服務總監勞倫·科斯特洛共同給廈航頒發全球五星航空公司獎項。喬·裡德稱讚廈航:「廈航在過去一年中取得了巨大的進步。在新冠肺炎疫情發生後，廈航的運力更是幾乎恢復到了100%。今年是廈航第一年獲評全球五星航空公司，這個獎項他們當之無愧。」

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