肖先生在上菜後高興地拍下圖片,當時他還不知道自己會被「暗算」。
涉事的善德活海鮮燒烤家常菜。
南京遊客朱先生曬出的帳單,一道「蒜蓉大蝦」的價格是1520元。
今年國慶長假,讓網友最為憤怒的一條新聞,當屬有遊客在海濱城市青島就餐時遭遇天價蝦。10月5日,有網友爆料稱,自己在青島市樂陵路92號「善德活海鮮燒烤家常菜」吃飯時被宰,「點菜時就問清楚蝦是不是38元一份,店家說是,結帳時居然告訴我們是38元一隻。」
「青島天價蝦事件」迅速引發全國網友的強烈關注。華西都市報記者幾經聯繫,證實初發微博的是四川廣元籍的21歲女大學生小肖,所述的正是她和父母在青島的經歷。而有同樣遭遇的,還有南京朱先生一家。
6日上午,華西都市報記者電話聯繫上小肖的父親肖先生,他詳細講述了事發經過,稱當時「當著警察的面,我屈辱地掏出800元,只想以最快速度脫身。」
/挨宰遭遇/
38元一份還是一隻?
點餐前特意問了兩員工
肖先生就職於廣元一家國企。國慶假期,夫妻倆和21歲上大學的女兒坐高鐵,先後遊覽了太原和石家莊,最後目的地是青島。
4日晚抵達青島,在樂陵路一家酒店住下後,他們發現酒店外街上有好幾家海鮮燒烤店,安頓後就去吃飯,並隨意選了「善德活海鮮燒烤家常菜」。
看到菜單,一家三口想吃海蝦,價目表寫著38元。因為之前看過海南海鮮店宰客的新聞,他們特地叫來服務員詢問,「大蝦38元」是38元一份還是38元一隻。一名女店員和一個年紀不大的男員工都明確回答,是「38元一份」。於是,3人點了活蝦、貝殼、螃蟹,還有燒餅、豆腐和一紮啤酒。
聽到老闆給鄰桌結帳
被天價嚇得吐出嘴中蝦
肖先生告訴記者,當時他們一家正在吃飯,蝦還沒吃完,隔壁一桌南京的朱先生一家在結帳時和店方發生了糾紛。聽到雙方爭執,肖先生叫來老闆問自己這桌多少錢,「老闆拿來單子,說『一共1338元』。我追問為啥這麼貴,老闆說大蝦是38元一隻!」
南京遊客朱先生給記者提供的手寫帳單顯示,「蒜蓉大蝦」的價格共計1520元,加上其他菜的消費共計2175元,這筆令人咋舌的費用,其中的大頭「蒜蓉大蝦」,正是按38元一隻而不是一份計算的。
肖先生回憶說,他和朱先生並不認識,後來到派出所才知道,「當時聽到他們那桌的消費金額,我嚇得提前問了下我們的菜單,當場嚇得把嘴裡的蝦都吐出來了。」
「我急了,追問為啥子這麼貴,老闆說大蝦38元一隻。我當時第一反應就是:糟了,遇到『歪店』了。」肖先生一筷子也不敢動桌上的菜了,他和朱先生一起找店家理論,並選擇了報警。
/當事人說/
警察說價格糾紛管不了
物價說太晚了請找警察
接到報警後,轄區派出所民警來到店裡,告訴肖先生和朱先生,這事情他們管不了,因為屬於價格糾紛,不是他們的執法範圍,建議找物價局。肖先生於是撥打物價局電話,物價局值班人員說太晚了,而且是放假期間,讓他們還是找警察協調解決。
民警離開後,肖、朱兩人和店方僵持著。周圍食客勸他們走,可他們做勢欲走時,「老闆拿出支撐遮陽傘的杆子要打我們,還威脅說打電話喊人來。今天不給錢,別想走人。」肖先生說。
折騰到5日凌晨,第二次報警後,雙方被帶到轄區遼寧路派出所。民警出面協調,讓肖、朱二人先把錢給人家。最後,當著警察面,肖先生稱,「我屈辱地掏出800元給了店老闆,只想儘快脫身。南京朱先生支付了2000元。」
曾遭老闆威脅恐嚇 最後給了2000元
南京遊客:最憋屈,很無助
6日下午,事件中的另一當事人南京朱先生在接受記者採訪時表示,這是他最憋屈的一次經歷,事發當時自己特別無助,而且同行的老人受到了驚嚇,「把這事捅到網上,就是想讓敲詐勒索者得到應有的懲罰。」
朱先生說,當晚青島當地有物價執法人員介入,但沒到場。和肖先生描述的情況一樣,朱先生說,「先來的派出所民警說,這是價格糾紛,不歸他們管,歸物價部門管。」凌晨時分第二次報警後,肖、朱二人和店老闆去了派出所,沒多久店裡又來了3個人「扎場子」。
朱先生說,當時一位女物價人員打電話給民警,問價目單上有沒有標明「以單個計價」,店老闆就讓店員回去拿價目單。派出所離該店距離很近,幾分鐘後店員拿來價目單,民警看後告訴物價女工作人員,說下面寫了一行字:「以上海鮮單個計價」。該女工作人員電話回復肖、朱二人,說這事還要等進一步調查清楚,天這麼晚了,還是請派出所民警協商處理了吧。
派出所民警在協調過程中,多次告訴肖、朱二人這事不歸他們管,民警對價格糾紛沒有執法權。民警最後協調,讓二人先把錢給人家,第二天再去物價部門反映處理。
根據肖、朱二人向記者敘述,民警先協調了肖先生的帳單價格,經討價還價,肖先生最後給了800元走人。在協商朱先生的帳單時,店老闆態度強硬,朱先生被要求給了2000元。
在第二次趕往派出所前,肖、朱二人僵持在現場,遭到店老闆持遮陽傘杆威脅,稱打電話喊人來。朱先生說,當時的場景讓他非常害怕,自己帶著2歲的孩子還有老母親,老人受到了驚嚇。
/老闆說法/
這是活的海捕大蝦
「38元一隻已經很便宜」
最早將被宰遭遇發上網的是肖先生女兒,此事隨後在網上引發強烈關注,「善德活海鮮燒烤家常菜」也成為網友指責的對象。這家位於青島市樂陵路92號的店,老闆叫範文傑,是本地人,其手機號也被曝光。6日中午到下午,記者一直撥打他的手機,但無法接通,後來則顯示關機。有青島當地網友稱,該店目前已暫時關張。
記者查看微博發現,有青島網友稱,很氣憤這家店敗壞了青島的形象,打電話過去罵了老闆。之前有媒體記者打通老闆的手機,對方表示,該店的大蝦是海捕大蝦,且是活的,營養價值很高,38元一隻已經很便宜。但在求證兩名遊客稱糾紛過程曾遭店家威脅一事時,對方卻掛了電話。
/最新進展/
店家被罰款9萬 並責令立即改正
6日,青島官方微博「青島發布」表示:10月5日接到遊客投訴後,青島市、市北區物價局及市北區其他相關部門人員及時趕到該大排檔進行現場檢查。經查,該大排檔「提供的菜品雖有明碼標價,但不規範,並涉嫌誤導消費者消費。」青島市物價局已責成市北區物價局根據《價格法》等有關法律法規予以立案處理。6日晚,青島市北區區委宣傳部官方微博發布消息稱:6日下午,市北區物價局作出行政處罰事先告知書,根據《中華人民共和國行政處罰法》第三十一條的規定,擬對市北區善德成燒烤店(善德海鮮燒烤家常菜)作出9萬元罰款行政處罰,並責令其立即改正價格違法行為。該告知書已於6日下午送達該店。
6日傍晚,肖先生告知華西都市報記者,當晚6點左右,一名自稱青島物價局工作人員的女士已告訴他這一消息。
記者6日還撥通遼寧路派出所的值班電話,欲就此事進行採訪。表明身份後,民警拒絕回應,稱如果要採訪,請向市局宣傳部門申請。
職能部門處理方式遭詬病學者點評三大問題
青島當地相關職能部門在這件事情上,一開始的處理方式遭到網友詬病。有網友提出:物價部門節假日期間是否應及時介入一些物價糾紛?肖先生等的遭遇是否界定在「價格糾紛」範疇?當地物價部門做出的罰款9萬元是依據哪款哪條?當地派出所以妥協方式處理此事,是否合理合法?
身為成都市政協委員的西華大學教授於代松也在關注此事,他點評了「三大問題」。
1老闆故意敲詐無疑
於教授說,不管是北方還是南方,不管是四川還是山東,「份」和「只」都不存在歧義,一盤菜就是一份菜,信息上沒有交流偏差,在這件事上,餐館老闆故意敲詐無疑。
2物價部門存在不作為
於教授指出,當消費出現糾紛後,物價部門維護市場秩序是基本責任。按當事人描述,物價人員稱放假了不好處理,讓派出所出面協商處理。物價部門明顯存在不作為,尤其在大假期間,正是價格投訴糾紛最集中的時期,應該比平常執法力度更大才對。
3派出所處理方式欠妥
從這一事件中,出警的派出所民警稱價格糾紛不歸他們管,於教授說,這在法律層面上沒有問題。但是,最後的處理方式,派出所用一種非常不規範的做法,讓本來被敲詐的遊客接受妥協,這種處理方式損害了法律權威,也損害了公權部門的威信和尊嚴。這一事件中,表面上傷害的是四川和南京的遊客,但實際上損害更大的是當地相關職能部門的公信力,這也是很多網友詬病物價、公安部門的原因。
/對話當事人/
相信這是個案 希望嚴肅處理
記者:「天價蝦」這個事情,你怎麼看待?
肖先生:我完全沒想到!這可是青島啊,國際旅遊城市,我嚮往已久,怎麼會出現這樣的事情?
記者:當地相關部門對這件事的處理,你是否滿意?
肖先生:我肯定不滿意,非常不滿意!遇到這樣明目張胆的敲詐,卻沒有一個職能部門提供保護,我覺得悲哀。全國很多地方都在查黑導遊亂宰客,怎麼在國慶大假期間,在青島還出現這樣的情況?
記者:對此事,你有什麼訴求?
肖先生:我當然希望青島職能部門能嚴肅處理,給我們一個答覆。要打擊不良商家,不讓更多的人上當受騙,在異鄉遭遇恐嚇威脅。我相信這是個案,網上不少青島人發微博力挺我們,也在呼籲嚴肅處理,讓我覺得很溫暖。
/當地人說法/
那就是基圍蝦
最多幾十元一斤
涉事店家老闆範文傑此前接受採訪時稱,他們店裡的大蝦是海捕大蝦。那麼,肖、朱兩家人吃的究竟是不是海捕大蝦?
華西都市報記者就此採訪了青島市民鍾先生。他看了圖片後說:這不是海捕大蝦。在青島當地,自稱是海捕的,基本是蒙外地人。他告訴記者,肖先生他們吃的是養殖的基圍蝦,當地價格和成都差不多,最多幾十元一斤。當地也有海捕大蝦,但數量極少,價格是基圍蝦的好幾倍,在普通的店一般吃不到。而且,海捕大蝦比基圍蝦大得多,直徑超過2釐米,身長一般達10釐米,按個賣時,一盤只裝一個。很明顯,肖先生他們是被黑心店家給坑了。