作為美國南部第一大州,全美第二大州,德克薩斯州(Texas)有哪些好玩的地方吸引絡繹不絕的中國遊客前去打卡?而當地旅遊部門又採取了哪些便利措施來服務賓客?帶著這些問題,我們來到了2019年德克薩斯州旅遊局中國路演現場,分別採訪了旅遊局、購物村、地接旅行社等多方代表,獲得了豐富詳實新穎的德克薩斯州旅遊信息,以饗大家。
一、在都市氛圍中發掘西部文化傳統
——訪休斯頓旅遊局亞太區負責人Leo Yao問:休斯頓這座城市會給人們帶來怎樣的第一印象?答:休斯頓是一座活力四射、非常有獨立精神的城市,而且在中美關係上意義非凡。它在旅遊方面和中國接觸很早,中美互訪是在2008年6月19號,在這之前,商業和民間都有來往,因為休斯頓是世界能源之都,在石油開採和利用方面有豐富的經驗,15年前就有和能源相關的中國團體來休斯頓訪問考察,2008年互訪之後陸續實現了旅遊商業團和自由行。
問:您認為休斯頓有哪些不容錯過的活動或景色要特別推薦給中國遊客?答:休斯頓的著名景點有很多,比如休斯頓太空中心,喬治天文臺,休斯頓牛仔文化節,萊斯大學,凱瑪海濱遊樂區,休斯頓壁畫區,以及全美收集最多恐龍化石的休斯頓自然科學博物館等。
當然,最想推薦給中國朋友的還是我們的牛仔文化。休斯敦的牛仔文化在這裡體現得淋漓盡致。《都市牛郎》(Urban Cowboy)就是在這裡拍攝的。在每年三月舉行的、全世界最大的休斯頓牛仔牲畜展和競技節(Houston Livestock Show and Rodeo)期間,這個城市都會歡慶其悠久的西部傳統。這時,你可以看到墨西哥式高頂氈帽、束袖緊身的牛仔服,或是手持套索、騎著快馬迅雷不及掩耳的灑脫牛仔身影,甚至親自體驗牛仔文化,和牛仔互動感受「西部狂野」。牛仔節的時間長達三周,在這期間我們還安排了多場次的音樂演唱會,除此之外還可以到豐田中心來觀看NBA球賽,這些都是休斯頓豐富且激情的休閒活動。21天的時間內會有將近250萬~300萬人到訪休斯頓。
還有一個亮點,隨著《流浪地球》在國內的熱播,最近的黑洞真身照片登陸各大媒體,這極大地激發和提高了國內遊客對太空的探索欲,去年是太空總署成立60周年,今年是人類登月50周年,美國一直沒有停止對太空的探索,休斯頓太空中心可能會在今年7月舉辦登月紀念活動,將會有一些值得關注的太空主題活動。
二、美國牛仔之城、德克薩斯州時尚中心
——訪達拉斯旅遊局總部代表Liliana女士問:根據達拉斯官方旅遊數據,近幾年中國遊客呈現怎樣的趨勢?答:這幾年中國遊客到訪的數據一直在攀升,2017年數據顯示有7.7萬中國人赴達拉斯旅行。目前,中國已經是達拉斯的第二大旅遊客源國,這都得益於達拉斯擁有良好的地理位置和中國到達拉斯直飛航線的開通。達拉斯處於北美中心位置,去墨西哥、路易斯安那州都很方便,有利於短時間體驗多個城市。多數中國遊客對達拉斯牛仔橄欖球隊,NBA球隊獨行俠隊非常感興趣。
問:為了吸引中國遊客,達拉斯旅遊局做採取了哪些相應的舉措?答:達拉斯旅遊局在中國設有代表處,我們致力於媒體關係維繫及旅行社的培訓。我們相信普通話的信息是必要的,因此已經創建了一個微信小程序,它實際上是達拉斯和沃斯堡市的互動指南,所有前來達拉斯的中國遊客都可以獲得這些信息。當然,我們也提供語言視頻及出行手冊。在達拉斯機場有中文引導,以視頻和圖文的形式方便中國遊客出行。
去年9月我們邀請了6位在中國有影響力的媒體來到達拉斯探索體驗,並在社交媒體渠道中產生了大量內容。2019年,我們希望加強我們在社交媒體渠道的活動。 繼續與中國有影響力的媒體和機構合作,繼續教育當地合作夥伴了解中國市場的重要性。問:一座城有一座城的城市氣質,那達拉斯的城市氣質是怎樣的?另外,美食體驗方面有什麼好的建議?答:達拉斯確實有別於美國的其他城市,這裡現代風光和西部文化融為一體,而且達拉斯市融合了南部地區人民熱情好客的行事風格與德克薩斯州獨有的牛仔文化氣質,還擁有深厚的歷史背景以及美食底蘊。
不論您喜歡什麼口味,達拉斯都能讓您的味蕾滿意。Trinity Groves 商城是位於市區西邊的時尚美食聖地,從燒烤、壽司、西班牙小吃到具有美國南部特色的美味佳餚和漢堡,應有盡有。迪普埃倫(Deep Ellum)街區有當地著名的德克薩斯燒烤,或是前往Meso Maya餐廳這種在德克薩斯州和墨西哥邊境地帶最受人們喜愛的餐廳,您就能品嘗到各式各樣的瑪格麗特雞尾酒:香薄荷味或甜味、冰凍或加冰塊;如果實在拿不定主意,索性兩杯都點上吧!
三、以景觀多樣性以及對人權的奉獻聞名於世
——訪沃斯堡旅遊局總部代表Estela女士問:我們知道沃斯堡有個綽號叫「牛鎮」,這一綽號是怎麼得來的呢?答:因其在畜牛業中的深厚根基而聞名,是著名的牲畜飼養場國家歷史區的所在地。這裡充滿了古老的西部主題娛樂和購物場所,還有幾個專門用於古老牧場的博物館,遊客來這裡可以感受真正的牛仔生活。
問:除了「牛鎮」之外,沃斯堡還有哪些得天獨厚的旅遊資源?答:沃斯堡市以其多樣性和對人權的奉獻精神而聞名,是德克薩斯州首批制定自己的非歧視法律的城市之一。沃斯堡重視中國旅遊,在機場一落地就能看到很好辨識的「黃馬甲」,他們是專門為中國人準備的、解決語言問題、提供諮詢服務的華語工作人員。
整座城市根據風格大致分為三大板塊:沃斯堡市中心的都市氛圍——聖丹斯廣場位於沃斯堡的中心地帶,這裡布滿了公寓、寫字樓、商店、餐廳和娛樂場所。沃斯堡文化區——在沃斯堡市中心以西幾英裡,可以發現全國最大的藝術區之一。沃斯堡牛欄牧場歷史區——在這裡能夠親眼目睹每天兩次的牧牛場景。當然還在正宗的牛仔酒吧喝了杯啤酒,享受在 Billy Bob’s Texas 聽現場的鄉村歌星的演唱,這可是世界上最大的牛仔俱樂部。
四、去全美最有名的購物中心體驗高端消費,享受免稅優質服務
——訪高地公園購物村總部代表Manuel先生和北園購物中心總部代表Andrea女士除了地道的美國風情和純正的牛仔文化,德克薩斯州還以其獨一無二的退稅購物吸引著世界各地遊客欣然前往,無論是購物人數還是人均購物金額都穩居全美第一。這裡還是南美國家中轉站,去南美的旅遊團回國前也會在這裡停留一天,專門購物。
本次推介會上我們有幸採訪了來自來高地公園購物村和北園購物中心的總部代表。兩家購物村均位於達拉斯市,皆是全美最有名的購物中心之一。高地公園購物村總部代表告訴我們,高地公園購物村(Highland Park Village)是全美第一家購物中心,也是迄今為止全美所有購物中心的原型,還是這個城市的地標。這裡大牌雲集,品類繁多,服裝珠寶妝發等一應俱全,有中文導購,可以手機支付,微信支付,還有方便的免稅購物退款中心。
除了匯集了購物、時尚以及奢華的娛樂體驗外,高地公園購物村的餐飲也成為了人們前來光顧的理由之一。美式簡餐、法式經典、日料、義大利風味菜、咖啡店、甜品店,一系列獨具特色的美食體驗和新穎的菜餚讓人們眼中的高地公園購物村變得更加生動有趣。此外,高地公園購物村之所以叫高地公園,是因為它真的高。所以在這裡不僅可以購物,還可以觀光休閒。
北園購物中心總部代表Andrea女士則以數據的形式向我們精準展示了他們的優勢:「北園購物中心是全美五大購物勝地之一,每年接待顧客的數量超過2600萬人次,共有超過200家品牌店,年均銷售額超過10億美元。不論來自哪個國家,在北園購物中心內都能享受到全方位的周到服務。北園購物中心的服務臺能為遊客提供中文服務,不管是想諮詢購物中心的店鋪、餐廳、藝術展覽還是想了解購物中心周邊的相關旅遊信息,這裡的服務人員都能提供專業的解答。透過這次的路演推廣活動,也期待未來能夠有更多的中國遊客到達拉斯的北園購物中心進行購物體驗。」北園購物中心不僅是購物商場,還是個文創中心,每年會不定期舉辦各種藝術活動,給中國遊客打造一個友好互動的環境,最近舉辦的中國新年節慶就吸引了10萬人參與。
五、美國最大地接社,深耕美國旅遊市場許多年
——訪縱橫集團總部代表Rich Sun先生作為德克薩斯州旅遊局的合作地接社,縱橫集團深耕美國旅遊資源20多年,是美國最大的地接社。他們對德克薩斯州旅遊市場有何收穫和感慨呢?
路演現場,縱橫集團總部代表Rich Sun先生表示:「我們在2018年接待客人總數約30萬人,採購超過四十萬間夜酒店客房,發出了不計其數的大巴團。德克薩斯州是美國本土面積最大的州,有許多豐富的旅遊資源,從國家公園區,平原區到海濱區,還有鼎鼎大名66公路的途徑地。透過這次德克薩斯州旅遊局的路演推廣活動與許多旅遊同業進行對談,促成更多的合作機會,並期待在德克薩斯州接待更多的中國客人。」縱橫集團的總部在紐約,會中文的員工佔員工總數的90%。作為一線接待的機構,最熟知中國遊客對美國市場需求的變化,地接社也及時根據這些變化及時調整旅遊線路的產品和服務,這是中國旅遊機構選擇縱橫的核心因素。
採訪活動結束,不由感慨,德克薩斯州真的很大很豐富,從烤肉到雞尾酒,從皮卡車到寬邊牛仔帽,從體育賽事到數千公裡崎嶇壯麗的地形。州內各種精彩體驗真是美不勝收。看來,去德克薩斯州旅行,時間真的要準備充足哦。