菜鳥裹裹上線快遞「放心寄」

2020-12-12 成都日報

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業內首次承諾100%賠付

菜鳥裹裹上線快遞「放心寄」

隨著電商的發展，快遞早已成為每個人生活中必不可少的一部分。但一直以來，快遞行業中「理賠糾紛」這個痛點卻一直未能得到解決。12月11日，菜鳥裹裹宣布正式上線「放心寄、丟必賠」，在業內第一次承諾100%賠付：使用菜鳥裹裹在手機淘寶、天貓、閒魚等淘系內進行退貨、二手交易寄件時，即使未保價，也可按實際有效貨值丟、損全賠，上不封頂。

調查顯示，安全保障是用戶寄快遞最關心的服務之一。一直以來，包裹丟失、破損帶來的賠付問題都是痛點：在快遞未保價時，不同快遞一般賠付額在3-7倍運費不等，對於高貨值的物品來說，一旦發生貨損或丟失，這點賠付金額可以說是杯水車薪。

隨著菜鳥裹裹「放心寄」推出，這一問題首次得到了較好的解決。淘系內退貨、二手交易等寄件可享受丟、損必賠服務，上不封頂；同時退貨免舉證，快速賠付還可最快24小時到帳。不僅如此，在非電商場景下，用戶使用菜鳥裹裹寄快遞，也享有業內最高賠付標準：千元內「放心寄」，按有效貨值丟損必賠；千元以上則可方便保價，大大超出一般快遞數百元不等的封頂。本報記者 王鑫

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