面對全客層買氣衰退與平價時尚及網購侵蝕，臺灣百貨從日本取經，打算以「一百貨、一特色」來的經營分眾，未來僅有少數連鎖百貨能經營全客層，「分眾」將成百貨新顯學。
從近兩年開幕的新百貨，可看出「分眾」概念的風行，統一坂急臺北店專攻粉領上班族，結合轉運站的餐飲，年營收可破五十億元。
位於臺北轉運站的京站緊抓年輕人、通勤客與上班族，主打潮牌與餐飲，營收也近五十億元，京站總經理柯愫吟直言「沒有找到對的分眾市場，百貨難以生存。」
剛開幕的ATT 4 FUN全是年輕潮牌與餐飲、娛樂，在信義區走出特色，目前餐飲表現遠超乎預期。
三大連鎖百貨也積極轉型，新光三越祭出「一商圈、一百貨」的戰略，今年起各分店與周遭商圈密切結合，主動印製「商圈導覽」DM，納入周遭店家，併合作促銷案，利用商圈獨特魅力來吸客。
SOGO秉持「一分店、一特色」的塬則，忠孝館維持全客層、天母店走社區化，開幕第五年復興館是「分眾百貨」最成功的例子，今年營收可望突破百億元，將是臺灣百貨史上營收最快破百億的單店。
SOGO復興館專心經營上班族、通勤族，配合捷運站的轉運人潮，走「低單價、高來客數」的方式，樓上引進許多小眾卻很時髦的品牌，穩固對流行具有高端敏感的族群，店長吳素吟說「復興館客人流行敏感度是全臺最高。」
遠百則有年底將開幕的板橋中本、臺中兩間大店，是目前少數結合電影院的百貨，雖然都走全客層路線，但硬體設計砸上億元，要讓消費者更有休閒舒適感，如臺中店有互動LED花園與魚池、板橋中本店有具設計感的外觀。
日本百貨經驗 「分眾」求生路
臺灣百貨師法的日本百貨，過去幾年深受景氣衰退與平價時尚侵襲，快速走下坡，臺灣許多百貨業者也發現，自己正在重蹈日本覆轍，不少開始朝分眾路線找自救之道。
SOGO總經理李光榮說，日本年輕人這幾年開始不願到高價百貨消費，許多百貨因此倒閉，集團只好互相整合，其後出現「分眾市場」的新百貨概念，依照不同族群需求發展特色。
因此日本出現「型男百貨」、「辣妹百貨」、「車站型百貨」、「頂級品牌百貨」，過去百貨強調所有人都能「一站購足」，現在卻成為特定消費者至特定百貨，以找到最完整的商品。這股風潮也已吹進臺灣，未來每間百貨都將轉型為「分眾百貨」，找到專屬的特色與族群，才有存活機會。
本文轉載來自：聯合報，不代表贏商網觀點，如需轉載請聯繫原作者。如涉及版權問題請聯繫贏商網，電話：020-37128209；郵箱：news@winshang.com