人們總是嚮往「來一場說走就走的旅行」,去到陌生的城市放鬆一下身心,去呼吸一下那兒的新鮮空氣,去感受一下那裡的風土人情。旅行,就是從自己呆膩的地方去別人呆膩的地方旅行。 沒見過的事物總會覺得稀奇 ,沒去過的地方總想去看看。旅行,可以放鬆自己的心情,開闊自己的眼界。但現實的經濟,工作,家庭等壓力讓許多人只是憧憬,往往不能成行。此時,如果出現一些低價旅遊團,那份說走就走的心情是否會更加強烈呢?而最容易受騙的是那些沒有工作,業餘生活比較平淡的老人家。
那麼,旅行社是通過哪些套路讓一個又一個老年人輕易受騙呢?
一,自願項目變為強迫項目。
今年年初,天津紅橋區,河東區和東麗區,為老年人組織的旅遊線路真不少。比如:去洛陽看牡丹三日遊團費200元,去野三坡兩日遊團費120元,煙臺,威海三日遊190元,還送一個拉杆箱。參加的旅遊團由紅橋區,河東區,東麗區等附近居民組團,報名滿53人,即一輛大巴車為一個團,包含吃、住、往返交通費,價格僅為190元,還贈送一個拉杆箱。旅遊行程單上並未標明詳細的行程和景點,只註明包含三個購物點,自費景點為「劉公島+環島遊198元,八仙過海景區80元」,並沒有標明是哪家旅行社組織的,5月6日早6點出發,一行人到達山東後,車內上來了一位自稱「阿倩」的導遊,其並沒有自報是哪家旅行社的導遊。導遊上車後,簡單地介紹了一下威海和煙臺的情況,就讓全車的遊客每人必須交納300元包含4個景點的遊覽費,且這300元是折後的優惠價格。而全車遊客此行的目的地之一且行程單上明確標註的「劉公島+環島遊」的景點被導遊斷然取消了,理由是「劉公島有軍事演習」。當天劉公島旅遊服務處了解到,劉公島當日正常為遊客開放,導遊只是因為遊覽劉公島需要至少2個多小時,就擅自取消了該景點。車上的遊客都表示,300元價格過高,有的遊客不願意花錢遊覽。這位導遊在勸說無效的情況下,稱車上的遊客「沒有良心」「太殘忍」,「你們來山東就是考察公路和吃團餐來的」,「如果是你們自己的兒女出來工作,這麼辛苦的話,你們不花錢於心何忍」,等等。後經過一番討價還價,每人必須交納250元,導遊才勉強同意。很多時候,老年人參加老年團沒有以下照片這麼開心。
二,增加購物時間,壓縮景區遊覽時間
行程單上標明「3個購物店,即山東土特產店、健康竹炭生活館、地礦館,每個購物點停留40分鐘,導遊不得私自增加其他購物店,請遊客監督」。而後來導遊又私自增加了3個購物店。除去行程單上的3個店外,增加了蠶絲被絲綢店、魚油店、韓國商貿城。6個購物店導遊均不限定時間,一直到遊客催促導遊抓緊時間到景區遊覽時,導遊才在購物店領取了回扣後繼續前行。而到景區遊覽時,導遊就換了一副面孔,3天共遊覽了4個景點,每個景點導遊僅給1個小時的遊覽時間。最後一天遊覽八仙過海景區時,在遊客的一再要求下,導遊勉強給了1小時20分鐘的遊覽時間。3天旅遊遊覽景區的時間加在一起不超過5小時,購物時間卻遠遠超過遊覽時間。3天時間乘大巴往返就需約18個小時,除去購物時間,留給遊客遊覽的時間真是少得可憐。
先購物後遊覽是導遊讓遊客多購物的手法。每天早晨出發前,導遊都是以景區尚未開門為由,帶遊客先去購物,如第二天導遊讓遊客6點出發,上車後又稱景區還沒開門,先去絲綢店逛逛,而絲綢店此時卻早已開門,許多服務員熱情地介紹商品,催促遊客購買。在兩個購物店購物後,已經到了上午10點鐘,因為遊客大多為老年人,此時已經筋疲力盡,沒有多少體力再遊覽景區了,等到達「定遠艦」遊覽時,匆匆遊覽了1 小時就到了午飯時間。下午同樣是先購物再遊覽,遊覽景區時多數遊客體力已經消耗殆盡。
導遊介紹購物的商品多,介紹景點少。導遊主要任務應該介紹當地的名勝古蹟、風土人情等,而這位「阿倩」導遊卻相反,景區景點等介紹一帶而過,用大量時間介紹讓遊客購買的商品,如木魚石製品功效如何如何好,煙臺產的海產品如何鮮美好吃,等等。記者發現,導遊帶遊客購物的商店其銷售的商品比市場售價高出許多。比如同品牌同包裝的一袋海苔,市場售價10元,而導遊帶遊客去的購物店售價高達18元。雖然如此,絕大多數遊客多多少少都購買了導遊推薦的商品。
三,拜佛燒香,綁架消費
此次行程令遊客最氣憤的在最後,第3天上午遊覽八仙過海景區後,導遊帶領全體遊客參觀「蓬萊觀音苑」,導遊匆匆介紹了一尊觀音佛像後,將全體遊客關在一間小屋內,一個和尚模樣的中年人給遊客講了不足5分鐘的比如要行善、要對父母行孝等套話,然後挨個對每位遊客講了幾句祝福的話,重點是讓每位遊客都要「上香」,從小屋被放出來的每位遊客都被事先等候在門外的幾名服務員帶到售香的小屋內,最便宜的一炷香要價100元,貴的達400元。遊客如果不買,就是對佛的不敬;如果購買,價格奇高承受不了。同車的一位遊客劉大姐在之前的購物中已經花光了所帶現金,錢包裡只剩10元錢,尷尬的劉大姐不得不將錢包打開讓服務員查看,才逃過「上香」一劫。而另一對夫婦讓花300元上了一炷「小龍香」外,又被推銷花600元買了一個「玉觀音」,寺廟服務員才罷休。
喜歡報夕陽紅旅遊團的老人大都錢多,又閒,而且特別喜歡結伴,他們只選擇跟團走。參團不僅可以遊山玩水,還可以結交朋友,打發心中的那份落寞。不像年輕人,可以網上淘攻略,自駕遊。基本分為三種,有錢有文化,沒錢有文化以及有錢沒文化,退休月工資也從兩三千到上萬不等。老年人喜歡低價只是一個傳統習慣,因為他們不了解旅遊市場,害怕上當,便宜的產品就算被騙錢也不多。這其實並不是他們內心真正的需求。老人不是不會花錢,而是想花得值得,花得放心。相比較純中青年人組團旅遊報價,老年人旅行團的報價要低一些。原因是老年人可以享受景區一定減免票照顧。但其實真正的「老年品質團」成本應該比中青年團成本更高,因為老年人對食、住、行、遊、購、娛的要求較多,比如吃的東西要含糖少、易消化咀嚼,住宿設施是否防滑、防磕碰等。此外,同樣的路線,考慮到老年人行動遲緩,行程不宜太緊湊,旅行項目還要以輕鬆、舒緩的為主,要避開登山、戶外等危險項目。還應隨團配備醫務人員,以防老人突發身體不適。
既然如此,那麼為何「夕陽紅」旅遊團的報價長期「走低」呢?
據了解,老年人對價格的敏感度高,對出遊品質卻不太在意。同樣的旅遊景點,有的老年人首先會考慮價格便宜的旅行社,所以各大旅行社的報團價都不敢報太高,最終很可能導致「低價低質」。一些旅行社只能安排些購物環節,在吃住方面也「一摳再摳」,快捷酒店的雙標間、沒什麼「油水」的清淡飲食、最便宜的交通方式,不少老年人甚至還有自帶飯菜的習慣,這些都進一步降低了成本。
那麼,如何避免自己家的老年人被不良旅行社欺騙呢?
一,平時多和家裡的老年人多溝通。
人一到老年,其實特別希望年輕人陪伴在自己身邊,但是年輕人都有自己的生活,工作,另一半需要陪伴。 所以老年人生活比較平淡。也很容易輕信別人。平時我們年輕人應該多跟家裡的老年人溝通,代溝肯定存在的,但是我們也要努力去溝通,比如可以聊聊他們看的電視劇,可以聊聊鄰居家的事情,可以聊聊他們最近的生活狀況。讓他們充分信任我們。那麼如果他們有意向報名旅遊團,也會跟我們說。我們就可以去查詢這家旅行社的資歷,降低受騙機率。
二,建議家裡老年人每天出去戶外運動,比如廣場舞,跟鄰居去逛街等。
平時多關注家裡老年人的業餘生活,多充實他們的生活。生活過於平淡,業餘時間多,才會更想去充實自己的生活,輕信不良旅行社的話。建議我們年輕人可以幫他們定製一個每日計劃表和完成進度表,實時更新他們的近況,關心他們的健康,生活,娛樂狀況。
三,定期帶家裡老年人一起外出旅行。
我們年輕人很注重物質和精神的享受,很多時候往往忽略了老年人的感受。多多陪伴他們,多多跟他們說說話。定期帶家裡老年熱一起外出旅行。一起看風景,一起吃美食,一起拍照留念,老年人精神富足了,自然不一定要去報旅行團了,因為他們的子女會帶他們定期旅行。
目前中國的這個社會狀況,這樣低價劣質的"夕陽紅「旅遊團存在巨大的市場效益和存在的必然性,暫時沒有辦法挽救。但是我們每個家庭的年輕人卻可以從我們身邊做起,平時給家裡老年人多一份關愛,希望能夠在一定程度上減少受騙的機率。