暑假出遊熱潮正如火如荼，為更好滿足廣大出行需求，旅遊業界在產品研發、旅遊服務等方面不斷更新換代。近日，廣東第一大旅行社廣之旅移動端新功能「行程助手」正式上線，標誌著其移動端應用矩陣進一步豐富優化。此次推出的「行程助手」新功能，主要圍繞用戶在「跟團遊」、「自由行」等場景，提供包括成團狀態、籤證進度、出團信息、電子憑證等相關資訊實時推送，支持隨時隨地自助點評功能，實現「零打擾」及「無處不在」的旅遊服務。
據了解，隨著移動網際網路的發展，令旅遊業創造出更加適應市場的產品新形態和消費模式，也為旅遊企業提供了新的思路和可持續發展的商業模式。作為一家深耕旅遊行業37年的企業，廣之旅對消費者出行需求、消費痛點有著深刻的認識，秉持「一切為了客人滿意」服務宗旨，在發揮門店專業旅遊服務的絕對優勢同時，不斷優化易起行網站、微商城、APP等線上服務水平，打造旅行社O2O服務閉環，致力提升品牌和用戶的粘度。
廣之旅表示，在推出這款移動端新功能之前，該社一直有呼叫中心提供電話通團及簡訊通知服務，但也會存在遊客因不便接聽而多次拒絕來電，或沒有及時關注簡訊等情況，令旅遊信息傳遞過程中出現 「斷層」。
因此，為解決痛點，該社在移動端開發新功能「行程助手」，其中，面向報名團隊旅遊並已生成訂單的用戶，「行程助手」可提供從成團到出團全過程的「零打擾」實時動態信息推送。比如團隊一旦成行，用戶便可第一時間收到電子版出遊計劃安排，獲取目的地交通、景點等信息；成功遞交完整資料後，動態更新籤證「進度條」，便於用戶查詢最新情況；出發前，團隊通知會議、集中時間、集合地點等全動態實時提醒；行程中，可隨時隨地開啟訂單點評功能，給導遊、線路、服務「打分」等。
而對於預訂酒店、門票等單項旅遊服務的用戶來說，「行程助手」則扮演著「無處不在」的24小時旅遊管家角色，如實時推送酒店、門票電子憑證，避免因漏帶紙質訂單而面臨無法順利入住、入園的麻煩；採用LBS模式確定用戶所在的地理位置，提供實時定位到目的地路程的最優導航路線，大幅節省因不熟路而耗費的查詢時間等。
目前「行程助手」功能已正式上線微商城，用戶可通過關注廣之旅公眾號「廣之旅頭條」 或前往門店掃二維碼等方式，進入微商城點擊「行程」列表即可體驗。