孟祥波，男，1981年生，中共黨員，漢族，1999年參加工作，現任濟南熱力集團和仁公司供暖管家，管理8座換熱站，40多棟居民樓，一所學校，三處公建，用行動守護著泉城3000多個家庭的溫暖。
他默默奉獻，舍小家為大家。無時無刻堅守在工作崗位上，為供熱準備忙碌著。他用暖萬家的初心，守護片區用戶溫暖，用行動踐行為人民服務的宗旨。今天，我們就一起走進供暖管家孟祥波的巡熱故事。
助推城市供熱一張網，塑造黨員先進性
今年，濟南能源集團整合成立後，本著破題起勢、為民服務的根本宗旨，承接自管站接管工作，助力城市供熱一張網建設的有序開展。期間，能源集團層層部署，明確分工，動員所屬單位加強自管改造工作，打響攻堅戰役，用最短的時間、最高的效率完成所有自管站接管工作，為老百姓的用暖送去了穩定的熱源保障。不少黨員、團員組成暖萬家志願者先鋒隊，深入居民小區、家中為用戶提供溫心服務，實實在在的踐行溫暖萬家的使命擔當。在這些成績的背後，有無數奮鬥者不忘初心、勇挑擔當的平凡背影，他們是工匠精神的傳播者，匠心礪黨品質的引路人。
濟南能源集團所屬濟南熱力供暖管家孟祥波至今已有20餘年的職業生涯，在大家的眼中，他是一名共產黨員，同時是一名「熱心管家」，自2017年擔任中心站站長以來，他不斷鑽研業務知識，摸索供熱運行的小竅門，時間久了他的工作經驗得到了提升，換熱系統、用戶服務、供熱原理……這些他都能信手拈來，在他的帶領下，班組成員的整體工作效率也在穩步提高。2020年是孟祥波擔任站長的第三年，這一年充滿了挑戰和機遇，作為自管站接管這塊難啃的「硬骨頭」，孟祥波可是很有信心。在別人看來無從下手的施工方案，到了他的手裡卻形成了一套獨特的完整資料。
孟祥波負責的荷蘭莊園小區換熱站是2003年建成並投入使用的，該小區二次管道使用年限超過15年，管道年久老化嚴重，腐蝕嚴重，造成多次漏水，每個供暖季大概維修10次以上，每個供暖季超出用水量300%以上，綜合上述情況，每年居民都因暖氣不熱苦不堪言。今年秋天，濟南熱力集團全面開展住宅性質的自管站接管改造工作。孟站長作為荷蘭莊園小區的供暖管家，積極響應公司政策，全力配合，有條不紊的開展自管站接管改造工作，提升居民的用暖滿意度。孟祥波同志時刻以共產黨員的標準嚴格要求自己，紮根一線，積極與物業居委會籤訂接收合同，並對換熱站設施設備進行標準化改造，塌下身子為老百姓辦實事、解難題，真正踐行了共產黨員的初心和使命，用戶王大哥只要一看到孟站長，就會不停的稱讚「孟老師，您真是為民服務的好管家，有了你的付出咱小區用戶都能享受到溫暖，為您點讚啊！」孟祥波總是淡淡一笑：「這沒啥，只要咱老百姓能感受到咱能源集團的溫心送暖，苦點累點都值了！」無心的舉動，拉進了用戶和管家的距離，也讓這個冬天溫暖如春。
近期，冷空氣的來臨牽動著孟祥波的心，氣溫接近零下，而荷蘭莊園小區管網設施老舊腐壞嚴重，給施工工作也帶來了很大考驗。在接到更換小區樓前閥消息的第一時間，孟祥波同志就認真的做好了應對計劃，跟領導匯報後第一時間聯繫施工隊伍，為荷蘭莊園小區更換樓前閥門，並親臨現場監督施工，指導施工工作，積極推進施工進度，確保及時恢復供熱，讓老百姓儘早感受到溫暖。
不忘初心使命，做用戶滿意的溫心使者
在供熱入戶服務方面，孟祥波同志帶領班組成員堅持做到當天事當天結，當天訴求當天處理，他充分發揮了黨員先鋒的服務態勢，帶領班組成員克難攻堅，以不漏一戶居民為目標，做到用戶零投訴，處理工單零超時，全心全意為人民服，也為公司黨員同志帶了個好頭。
家住慶馨家園小區的李大爺和老伴都是退休人員，子女長期在外打工，老兩口又因風溼關節炎行動不便，每年一到採暖季繳費，就愁壞了老兩口。「我們平時不怎麼出門，跑上幾步腿腳就不行，像什麼手機繳費啊，咱更是不懂。」李大爺曾通過電話聯繫到孟站長諮詢供暖繳費的問題，孟祥波在了解到用戶的困難後接到電話第一時間趕到家中幫其成功繳納了今冬採暖費，而且看到用戶行動不便，孟祥波還主動為李大爺進行了用熱諮詢普及，現場排氣操作檢查暖氣片是否正常，還不斷叮囑有什麼需要及時撥打他的管家電話，他將第一時間上門服務，這些舉動深深的感動了李大爺及其家屬：「每次找到孟站長，他都會第一時間上門服務，我們小區好多老人都是他挨家挨戶的走訪關照，他真是名副其實的優秀管家啊！」共產黨員的先鋒模範作用在孟祥波身上時刻體現著，小區諸如李大爺這樣的孤寡老人較多，孟祥波在了解詳情後，在工作之餘還會幫老人購買生活用品送至家中，時間久了，孟祥波的熱心周到也在小區內廣為流傳，用戶們都親切的稱他為「小孟師傅」。
在今冬打贏自管站接管戰役中，孟祥波用實幹詮釋了一名共產黨員的先鋒模範作用，用周到的服務、細緻的工作全面推進城市供熱一張網的有序開展，為集團公司構建「規範化、系統化、專業化、標準化」的供熱企業做出應有的貢獻。
有時平凡也承載了無數的感動與力量，孟祥波同志用實際行動在平凡的崗位上詮釋了一名供暖管家的初心使命，始終都將愛崗敬業作為自己的神聖使命和光榮職責，一年四季緊緊圍繞為民服務這一中心任務，以勤奮好學的態度，愛崗敬業的作風，影響著身邊的每一個人，在廣大員工中樹立了良好的榜樣。作為一名普通的供暖工作者，孟祥波同志帶著對工作的執著和熱愛，在無私奉獻中實現著對人生的追求，詮釋著「暖萬家」的幸福和快樂的真諦!
原標題：供暖管家孟祥波：做踐行初心使命的奮鬥者
值班主任：田豔敏
【來源：舜網】
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