踩坑了!通過自由行客服A小姐聯繫的貴州黃果樹瀑布等旅行第一天,就踩了3個坑!
兒子放暑假了,正好我也有幾天空閒時間,就想著帶他出來玩幾天。因為他們有個作業,利用暑假出版一本書,需要大量的素材。
我們兩個人都覺得去哪裡都無所謂,抱著一種體驗生活、尋找素材的心態,在網上主動聯繫了自由行的A小姐。
沒有交錢之前,A小姐表現出非常熱情、非常有耐心,她告訴我說,我只需要買去貴陽的車票就好了。到了貴陽,所有的行程都不要我操心,全程有導遊,有人接送。
我是一個怕麻煩的人,雖然有朋友說費用稍微有點貴,我想只要服務好能省心一點,貴一點也沒有關係。
誰知道,今天才旅行第一天,就踩了3個坑!(後面幾天,還會踩多少坑,我翹首以待!給大家探路。呵呵)
A小姐說費用裡面包含了保險費,旅行保險費佳+意外保險費。
昨天我一到酒店,就有旅行社的小夥子在酒店等著收尾款。
小夥子說,除了尾款,還有一個景區意外保險費每人50元,那個是我們的旅遊費裡面沒包含的。
「前不久,有一個大姐沒有買保險,在景區摔傷了,花了6萬多,如果買了保險,她就不用花一分錢。」他裝著無意的樣子,笑著補充道。
我一聽,心想,保險那肯定是要買的呀!
不過,我當時有點疑惑,有點記不準確A小姐說的保險包含哪些了,但我想,人家那麼大的旅行社,包含什麼不包含什麼,肯定都是清楚的吧,不至於為了區區100元來故意欺騙我吧?於是就又交了100元保險費。
昨天晚上我在手機上查看聊天記錄,發現A小姐給我承諾的,包涵了景區的意外險,我就給她打了電話,讓她退我100元,她答應了。讓我把收款二維碼發給她,但是到現在我還沒有收到錢。A小姐也沒有給我解釋。
今天給和我籤合約的人反映了,他說,他去問下,明天會退給我。(不知道會退不!)
今天是織金洞一日遊。
在路上,導遊就給我們說,每人要交30元錢,20元觀光車、10元保險費。我就說,旅遊保險交了,意外保險費我也交了兩次了!現在再交,就是第三次了!
導遊就在車上各種聯繫,詢問這個事,然後對我說,沒有人給我交了保險費。我就有點生氣,我說,你自己找他們要去,我也不知道誰和你銜接的。
兒子總是喜歡息事寧人,就說,媽媽算了,錢也不多,就40元。我態度強硬地說:不行,這不是錢的事,坑人就不行!
導遊一聽,就給我說,算了,你們就不交保險費了吧!
後來我問了下,我們這個車都是些參加一日遊的散客,每個人收的費用都不一樣。從170元到220元不等,但是,有一點是相同的,就是沒有任何人被告知過,這個錢不包含觀光車和保險費。
A小姐給我承諾的是,每天都有人接送,我不需要操心任何。
我昨天晚上開始給她打電話,問她今天在哪裡集合,誰來接我們。她讓我等電話,說最遲十點半會給我聯繫。
後來,有人給我發信息說她是導遊,叫我們今天早上7.20到延安西路老車站集合。我問她,不接送嗎?她說:這個我不負責,找你的客服。
昨晚十點多,我就問A小姐誰接我,她就說導遊沒聯繫你嗎?我說聯繫了,她說不接的,讓我找你。A小姐才說,那你們自己打車過去吧!也不是很遠,只要10幾塊錢。
這中間,A小姐也沒有一點歉意,一副很坦然的樣子。我想著兒子在旁邊,就想算了,不找事,省得影響心情。
然後我就問她,那明天我們旅遊回來,你會叫人接我們到酒店吧?她說:會的,你放心吧!姐姐。
於是,我又一次選擇相信她。結果今天,織金洞遊玩回來,我在路上就給她發信息,我問她誰來接我們?我們要去哪個酒店?她沒有回我。我就給她打微信電話,不接!又打電話,還是不接!
我發了很多語音,都逼得我這文明人想罵髒話了!很久以後,A冷冰冰地回復了我一句官話:稍等,姐姐,等會會有人和您聯繫。
我和兒子就傻傻地現在大街上等她聯繫,又過了半個小時。我給她打電話,她還是不接。我只好給籤合同的人打電話,他說不接的,還好,他還告訴可我們今晚住哪個酒店。
我很生氣!我就給小夥子說,把你們旅行社的地址發給我,我要去旅行社找負責人,投訴你們這個A小姐,欺騙遊客,太過分了!
很快A小姐就發了信息過來:姐姐你打車嘛,打車費我幫你付。(現在錢還沒付給我。)
定行程的時候,我問A小姐可以便點嗎,她說,如果我對酒店沒有要求就可以便宜點。我說,那不行,至少要乾淨舒適。A小姐給我說酒店是四星級酒店。
結果,昨天下午到了酒店才發現,所謂的酒店,不過是一個旅館的感覺,地板到處是裂開的痕跡,一看就是很多年沒有維修了。
最糟糕的是,電梯口有狗屎,被人踩得到處都是。
電梯還不是從旅館大廳那裡上的,而是在旁邊的單元樓,因為不想麻煩,也懶得換酒店。給A小姐打電話反映了這個事,讓她和酒店聯繫,去打掃下。
晚上想著電梯裡面的狗屎,我就不想出門了,晚飯也節約了。
還好,今天早上已經沒有看到了。
(我想著,她也算給我增加了寫作素材,也沒去投訴她了!呵呵)
咖啡豆心語:
1.我給大家分享,只為了讓和我一樣的懶人,不要再上同樣的當。
2.如果出門旅行,最好不要像我這樣在網上讓別人制定行程,可能比自己參加當地旅行團更貴,而且並不省心,甚至弄得很不愉快。
3.如果是一定要上網上自由行的導遊安排,一定要有去過的朋友介紹可靠的導遊,最好把每個細節落實清楚一點,寫在合同裡面。比如,每一天,具體遊玩景點,怎麼接送,包含那些具體內容,吃住都是什麼標準等等。否則,你會發現很多和你想的不一樣。
4.出去旅行,最好是買票去當地,到了那裡再去參加當地的旅行社,因為你可以找到門店,也可以比較一下,對行情更加了解,這樣就不會踩坑。
今日討論:旅行中,你踩過哪些坑?