來源：北京商報
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暫停多時的京城跨省團隊遊終於按下了「重啟鍵」。7月20日，在 「北京市新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作」新聞發布會上，北京市文旅局一級巡視員周衛民宣布，在做好疫情防控工作的前提下，即日起恢復本市旅行社及在線旅遊企業經營跨省（區、市）旅遊團隊及「機票＋酒店」業務。同時，北京還調整了旅遊景區限量措施，全市旅遊景區接待遊客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。上述消息一經發布，立即點燃了人們的出遊熱情，部分平臺北京遊客對相關旅遊產品的搜索量瞬時增長了200%以上。多家旅企負責人興奮地表示：「這下，北京的暑期旅遊消費終於要『全速』回溫了。」
01
重啟跨省團隊遊
「終於等到這個令人振奮的好消息了。」有北京旅行社門店負責人表示，恢復跨省團隊遊和「機票+酒店」業務對於旅遊企業來說，相當於是一個全面復工、全速復甦的信號。
具體來說，周衛民介紹，為統籌做好疫情防控和擴大復工復業工作，確保恢復跨省（區、市）團隊旅遊後疫情防控萬無一失，確保北京旅遊市場「安全、有序、優質、高效、文明」，全市將採取疫情防控、安全管控、旅遊市場秩序整治、旅遊服務質量提升、文明旅遊等十項措施。其中包括：嚴格旅遊安全管控等。比如：旅行社要及時了解掌握旅遊目的地和客源地疫情防控情況以及旅遊目的地的天氣、雨情、汛情、地質災害等情況，做好旅遊線路設計、對接和預訂等工作。要做好汛期旅遊線路疫情防控和安全風險評估、依法填報電子行程單、旅遊包車防控與安全（特別是要嚴格京外地接社、旅遊包車和駕駛員資質管理）、出遊安全風險提示以及安全應急預案等安全工作，確保團隊旅遊安全、平穩、有序。
而且，周衛民還提出，恢復跨省團隊遊後，北京將以治理「黑旅遊」為目標，以整治「黑車」「黑導」「黑店」「黑網」以及亂漲價為重點，在全市重點旅遊區域、重點公園和景區、熱點非景區、重點線路、網紅打卡地、精品鄉村民宿等，開展督導和旅遊聯合執法檢查，對涉旅違法違規行為，發現一起、查處一起、曝光一起。同時，加強旅遊投訴處理，快速有力有效化解旅遊矛盾糾紛。
值得注意的是，周衛民強調，恢復本市跨省（區、市）旅遊團隊及「機票＋酒店」業務同時，不開展赴京外中、高風險地區的團隊旅遊及「機票+酒店」業務，不接待國內中、高風險地區旅遊團隊來京旅遊，不開展赴汛情嚴重區域的團隊旅遊業務。出入境旅遊業務暫不恢復。
此外，在發布會上，周衛民還提及了北京旅遊景區限量措施調整的相關內容，即：全市旅遊景區要繼續貫徹落實「限量、預約、錯峰」要求，接待遊客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。在嚴格落實各項防控措施的前提下，採取預約，限流等方式，開放旅遊景區室內場所等。
02
點燃出遊市場
跨省團隊遊「解禁」的消息，不僅點燃了北京市民的出遊熱情，也在供給端引發了一系列的連鎖反應。
「消息發布後1小時內，北京遊客搜索相關旅遊產品的瞬時搜索量環比同日13時-15時增長了200%以上。」攜程相關負責人表示，而從攜程門店的訂單情況看，截至7月20日晚18時，北京遊客出遊下單的人次，比前一日多了幾乎一倍，同時，各地來京遊客的旅遊訂單量，也出現了一波明顯增長。該負責人預計，北京恢復跨省團隊遊預計將直接或間接拉動上千億元的旅遊收入。去哪兒網總裁勾志鵬更直言，在各項政策利好的帶動下，目前暑期遊熱度目前已回升至去年八成左右。
勾志鵬介紹，其實，就在7月20日上午，去哪兒網上由北京應急響應級別調整至三級帶來的新一波旅遊產品搜索熱潮就已經蔓延至全國大部分城市。截至7月20日12時，上海、成都、廣州、深圳、昆明、重慶、西安、杭州、海口和鄭州等暑期熱門目的地搜索量較上周同期均有不同程度增長。其中，上海、成都、廣州和昆明四地增長近6倍。
就此，各旅行社、OTA都摩拳擦掌籌備、上線相關產品。中青旅遨遊網市場發展群總經理助理馮若賓向北京商報記者介紹，目前該平臺已經上線預售了300多條出京跨省團隊遊產品，並計劃在8月將這類產品增加至800多條，未來，針對「十一」假期、春節進一步將相關產品供給規模擴充至3000條、1萬條。此外，目前多家旅遊企業都在規劃制定跨省團隊遊相關遊客安全保障措施。「根據規劃，未來我們的出京跨省遊團隊中如果出現確診人員，全團將根據當地衛生防疫部門要求進行入院治療和隔離觀察，配合相關部門安排並中止行程、退還全部旅遊團費。」馮若賓告訴北京商報記者。
03
「新型暑期遊」來了
「這一次，跨省團隊遊恢復後，不能再按照過去的模式進行，改變是必然的。」神舟國旅集團門市總經理劉玉松告訴北京商報記者，受疫情影響，遊客消費心理及傾向都發生了一些變化。從出行目的地來看，比起人擠人的傳統景區、熱門室內景區，遊客開始更傾向於戶外景點以及自然生態景觀。出行的主要目的也由觀賞景致、了解歷史文化變為放鬆心情、緩解壓力、享受親情。而除了更願意擁抱大自然，馮若賓還告訴北京商報記者，在暑期親子家庭出遊需求快速上漲的帶動下，更有趣味的主題一日遊產品，如房車自駕、萌寵出行等產品預訂漲幅明顯。而勾志鵬還提出，近期，國內遊正加速向著高端化、定製化、私密化發展。
就此，劉玉松介紹，神州國旅已經逐步恢復了一些跟團遊服務，比如：針對熟客「上線」的類定製遊型小團，遊客可在路途中隨時改變行程和目的地，增加野餐、散步等環節等。驢媽媽旅遊網相關負責人也表示，近期該平臺強化了團隊遊產品的主題化設計，覆蓋自駕遊、親子遊、私家團、精品小團、情侶遊、老年遊等多種類型，主要目的地包括：海南、雲南、四川、重慶、西藏、青海等。
在北京第二外國語學院中國文化和旅遊產業研究院副教授吳麗雲看來，當前，遊客的消費心理確實與疫情之前存在較大差異，但這些新特點也是特殊時期的特定情況，在未來疫情逐漸向好後很可能再次產生變化。而供給端也需根據消費需求的變化隨時調整產品。
不過，吳麗雲也提出，儘管北京的跨省團隊遊重新放開，但還受各方面影響，無論是團隊規模還是業務總量在短期內可能不會出現暴漲的情況。「近年來，旅行社的團隊遊業務一直面臨盈利空間不斷『縮水』的問題，疫情的出現更進一步催化了這個現象。就當前消費需求來看，單價相對更高的小團遊、熟人成團、定製遊將成為市場『新寵』，傳統旅行社或可在此加碼。」
吳麗雲認為，下一步，旅行社可從推產品到推「服務」轉型。「此前消費者對團隊出行有抗拒，就是由於時間及行程不自由、需與陌生人同行。若旅行社能提供更靈活的產品，如為遊客設計旅行線路、代訂餐飲住宿、提供沿途服務保障、專業領隊、或是組織熟人成團，將一系列服務打包出售，通過『半定製』的模式，給團隊遊客更大的空間和選擇，或可實現自身業務的轉型。