「蘇寧將全面向零售服務商升級，進一步加快社會化發展步伐，加大開放賦能的發展計劃，助力行業轉型升級。」
12月13日，蘇寧控股集團董事長張近東在內部專題會中將「開放賦能」定義為蘇寧新十年戰略發展的「主旋律」。張近東透露，作為零售服務商，接下來蘇寧將重點聚焦小微、農村、實業製造三個領域，在消費網際網路和產業網際網路浪潮下，推動零售業加速變革。
2020年以來，「開放賦能」不僅是張近東解構未來的重要「高頻詞」，也是其聚焦零售業務戰略的重要延續。在第三個十年轉型的收官之年，蘇寧持續夯實智慧零售基礎設施，不斷強化開放平臺建設、加大下沉市場投入力度、全面提升科技賦能手段，為新十年戰略開篇奠定了堅實基礎。
成立雲網萬店，助力小微數位化轉型
11月30日晚，蘇寧易購一則消息揭開了其「零售服務商」戰略的一角。公司宣布，旗下「雲網萬店」與投資機構籤訂協議，完成總額高達60億元的A輪融資。
這家成立還不到1個月的公司，其戰略目標非常清晰——專注開放賦能。據了解，雲網萬店業務包括面向用戶和商戶提供電商和本地網際網路等全場景融合交易服務，以及面向零售商和供應商提供供應鏈、物流、售後和各業態的零售雲服務。
從本質上來看，就是蘇寧易購把自己的零售能力開放共享給了更多企業與業態，讓自己逐漸成為一個生態服務的平臺，讓更多的中小微企業和零售業態可以接入蘇寧易購的零售能力，從而獲得加持和提升。
數位化，是蘇寧為小微企業提供的最為重要的賦能之一。對於數位化能力並不強的小微企業，蘇寧將通過開放智慧零售全鏈路能力，幫助其從傳統零售向網際網路轉型。同時，蘇寧還將致力於企業的線上線下的融合，通過開放自身的體系，讓小微企業兼備零售環節的各項能力，蘇寧也將在技術、物流、金融、供應鏈等方面，全方位支持行業內多達450萬家的小微企業。
在全鏈路賦能的支撐下，越來越多小微商戶加入到蘇寧平臺。數據顯示，截至今年9月末，蘇寧平臺商戶數量持續增加，非電器品類商戶佔比提升至89.46%，商戶數量及活躍度的提升也推動了蘇寧平臺商品持續豐富和快速增長。
深耕下沉市場，鄉村振興的蘇寧力量
在下沉市場，蘇寧的開放實踐同樣亮眼，2017年，一個名叫「零售雲」的項目組悄悄在蘇寧內部孵化。而如今，零售雲已經發展裂變成為蘇寧開放戰略的「橋頭堡」。截至11月，零售雲已在廣大農村地區布局了近7000家門店，累計服務用戶數量已經突破2億，並在全渠道持續保持穩健增長態勢。
零售雲的發展為廣大農村地區的從業者帶來了實實在在的收益。數據顯示，零售雲加盟商一次性僅需投資25-35萬元，門店主營商品即可從200個SKU擴充至17000+個SKU，線上更可共享蘇寧的700萬個SKU商品，單店年營業額可達300萬元以上，平均毛利率超過17%。而升級改造後的門店平均月收入30萬元以上，資金周轉提升5-6倍，訂單量提升4倍。零售雲打通了供需兩端，讓創業者「省心做老闆」的同時，也將蘇寧的品質商品與服務下沉到縣鎮，實現了平臺、加盟商、消費者多方共贏。
除零售雲推動品質商品和消費「下行」外，蘇寧還致力於推動農村品質商品「上行」。就在去年，張近東宣布了「蘇寧鄉村振興『521』計劃」——未來十年在鄉村地區布局5000個蘇寧拼購村、2000個縣級蘇寧易購中華特色館、十萬家蘇寧零售雲門店。這個計劃背後，是蘇寧與鄉村振興同頻共振的藍圖，也是其通過加大開放深耕下沉市場的切實計劃。
2020年是決戰脫貧攻堅收官之年，為打破區域化的限制，讓各地的名特產通過網際網路渠道走向全國，從2015年5月蘇寧易購就上線了「中華特色館」，以銷售當地農產品和工藝品為主。截至目前，蘇寧已開設約400家中華特色館，惠及了1082個縣市，全渠道累計助農銷售近115億元，讓全國消費者藉此寄託鄉愁、回饋家鄉，也帶動各地農產品暢銷全國。讓好東西走出去，讓消費者進來買，蘇寧成為了小鄉村與消費者間值得信賴的橋梁。
助力「中國智造」，開放的蘇寧連結供需兩端
在全面升級零售服務商的過程中，蘇寧不斷通過零售技術洞察消費趨勢，進而連結和賦能智能製造。在2020世界智能製造大會上，張近東表示，智能製造正迎來大發展的時代，零售行業向上連接生產、向下服務用戶，是連接和協同智能製造的重要埠，「蘇寧將充分發揮智慧零售在消費服務領域的基礎性作用，助推智能製造高質量發展。」
在產業網際網路時代，蘇寧正以數據資源作為引擎，將消費需求與趨勢作為智能製造的源頭、引擎和先導。目前蘇寧基於平臺上的6億會員用戶、數萬家平臺商戶、數以千萬的商品品類以及線下的10000多家智慧零售門店等資源和場景，已經建立了行業完善的大數據系統。
在上遊產業端，蘇寧通過開放大數據，來牽引生產製造形成數位化訂單，已同上千家大型品牌商建立了柔性生產的合作關係；在用戶需求端，蘇寧則通過人工智慧對數據的學習與挖掘，引領上遊的生產製造，從而讓產品與服務真正做到個性化、智能化，做到千人千面。
基於以上實踐，蘇寧順勢打造了C2M智能製造產業集團。據了解，該C2M平臺基於大數據洞察，協同供應鏈，集IP打造、目標市場預測、精準投放及用戶數據回流為一體，實現消費需求驅動的數位化、規模化生產，助推製造企業數位化轉型，實現智能製造。
例如，蘇寧通過深挖用戶需求，聯合廠商以C2M方式定製的一款嬰兒乳膠枕，上市僅1個月就賣出超過10萬個。推此及彼，蘇寧對實體產業的助推遠不止惠及上下遊，更重要的是打通上下遊，實現基礎能力的全面開放。通過在供應鏈、物流服務、場景服務、金融服務、科技服務五大方面的賦能，真正達到全生態級別的革新。
扶持小微、助力鄉村振興、連結智能製造，依託10年網際網路轉型所積累下的全鏈路智慧零售能力，蘇寧的持續開放實踐將使全國各地不計其數的行業和個體受益。在第四個十年轉型發展前夕，一個更加社會化的蘇寧正蓄勢待發。
「我曾經說過，民營企業小的時候是個人的，大了就是員工的、社會的。蘇寧，不但要讓自己強大，更要具備持續為社會創造價值的能量」張近東表示。