為更好地發揮深圳機場和福永口岸的資源優勢,提高通關效率,創建「高效、快捷、便利」的和諧口岸,12月5日上午,深圳寶安國際機場出入境邊防檢查站、深圳機場股份有限公司、香港信德中旅船務管理公司、中國南方航空公司深圳分公司、深圳航空有限責任公司等單位領導齊聚深圳機場福永碼頭,共同籤署備忘錄,正式啟動深圳機場「海空聯運快捷通」服務平臺。此項服務主要是針對由福永口岸入境前往深圳機場乘坐飛機或乘坐飛機抵達深圳機場從福永口岸出境前往港澳及有特殊情況需要幫助的旅客。據悉,每天從福永口岸出入境旅客約三分之一是通過海空轉乘的,旅客通過這種特色服務可節省30分鐘以上時間。
深圳寶安國際機場是中國境內唯一擁有空、海聯運的現代化機場,下轄的福永碼頭距離深圳機場候機樓僅3公裡,兩地車程只需幾分鐘。該碼頭自1993年開始營運以來,已建成了比較完善的海空聯運體系。現開通有往來香港港澳碼頭、九龍中港城、香港新機場和澳門新港碼頭的4條航線,每天出入境客輪38艘次。2007年深圳機場客流量將超過2000萬人次,福永碼頭出入境旅客將達到120萬人次,其中約有30%的旅客是通過海空聯運出入境。不少旅客因為對口岸環境不熟悉、行程銜接緊迫或因時間緊,需緊急趕飛機、乘船而不知所措。為此,由深圳機場邊檢站倡議,聯合機場各部門及各相關單位,從旅客的需要出發,充分利用深圳寶安國際機場海、空港聯運資源優勢,積極探尋「海空聯運快捷通」服務模式。「海空聯運快捷通」服務平臺將實現深圳寶安國際機場海空聯運業務的再次「提速」,該服務平臺的建立是深圳寶安國際機場各駐場單位緊密聯手,密切合作的結果,也是政府機關和社會企業「以人為本、關愛旅客」服務理念的很好體現。
今後,在深圳寶安國際機場及福永碼頭間換乘飛機、客船的旅客,如有轉乘航班時間緊迫等特殊困難可主動向有關工作人員說明情況,旅客將統一佩戴「海空聯運快捷通」標誌,享受到優先引導登(落)機(船)、專人接送指引、快速提取行李、免排專人驗證、免費專車接送、專櫃登機服務等一站式服務。正常情況下,95%享受此項服務的旅客在60分鐘內由下船到登機手續辦結的聯運模式,包括5分鐘辦理通關手續(出入境)、10分鐘中巴接駁、15分鐘辦理登機手續等;95%旅客在80分鐘內由下飛機到購買船票辦理完聯檢手續,順利登船的全過程。
深圳機場邊檢站為貫徹落實好此項服務措施,讓搭乘船舶和飛機往來港澳與內地之間的旅客有賓至如歸的感受,此前該站已經加大了民警相關業務知識的培訓力度,並制定了多個方案,調整了民警崗位和勤務,進行了多次模擬演練和一個多月的試運行,確保了服務平臺的正式啟用。深圳機場邊檢站站長鄒炳林表示:機場邊檢站將以旅客滿意為出發點,在服務上狠下功夫,不僅積極落實公安部提高邊檢服務水平12項措施,同時還根據口岸特點,實施了如「晚到旅客特殊通道」、「邊檢驗放無截載時間」等措施。此次該站主動發起「海空聯運快捷通」服務平臺是邊檢部門打造服務品牌、貼心服務旅客的又一創新舉措。它的開通,必將產生良好的社會效益和經濟效益,促進深圳寶安國際機場海、空業務的雙發展,實現雙贏,讓旅客受益。
為及時掌握情況、改進工作,深圳機場邊檢站公布了24小時諮詢電話:0755-84499262。其它單位的信息溝通熱線為:機場股份公司0755-27776789轉2607;港務公司0755-27776233;信德中旅公司13724247739;南方航空公司0755-29777717;深圳航空公司0755-27519918。
相關連結:「海空聯運快捷通」服務流程
1、福永碼頭(海)→深圳寶安國際機場(空)
首先由船務公司負責確認特需服務旅客→貼標籤→靠岸後予優先下船;邊檢站開通專用通道→優先辦理邊檢手續;最後由港務公司提供免費車輛接送→到達深圳寶安國際機場相應候機樓;由航空公司負責開設專用櫃檯(A樓:南航83號櫃檯、其它航空公司61號櫃檯;B樓:深航28號櫃檯、其它航空公司8號櫃檯)優先辦理登機手續→引導從安檢專用通道(A、B樓的工作人員)通行。
2、深圳寶安國際機場(空)→福永碼頭(海)
旅客下機領取行李後,由港務公司提供免費車輛接送→到達福永碼頭;邊檢站開通專用通道→優先辦理邊檢手續;由船務公司優先辦理登船手續。
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(深圳寶安國際機場網站, )