海安港拉客仔倒票現象猖獗，宰客沒商量
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廣東省湛江市徐聞縣的海安港位於雷州半島的最南端，是中國內地最大的汽車輪渡港口，更是海南島連接內地的重要通道。許多遊客、商人更是通過海安港往返於海南和內地之間。然而近日，本報卻接到讀者投訴，稱海安港拉客仔倒票宰客現象又復猖獗。14日，記者趕赴海安港調查。經過兩日調查，記者發現，海安港售票大廳附近拉客仔宰客、高價倒票十分猖獗，部分拉客仔公然在售票大廳內吆喝倒票。對此，售票大廳負責人稱無法強制驅逐拉客仔。而僅一牆之隔的當地派出所則告訴記者，「我們沒有接到遊客關於宰客、倒票等違法行為的投訴。」
見習記者 蔣鳳佳 劉澤飛 文/圖
退休老記 海安港票販猖獗亂象又生
近日，本報接到許多讀者投訴，稱海安港票販猖獗，亂象又生。其中一位海南退休老記者親身經歷這一狀況，作了詳細講述。
8月13日中午12點多，這位老記者與一個同伴坐車到了廣東徐聞縣海安港，準備乘船返回海口。車在離碼頭約500米的一座大樓前停了下來（後來才知道海安港的售票處已搬至此處）。此時一些票販子在大聲叫賣：「售票處已沒有票了，再不買就上不了船了！」老記者擔心有假，不予理會。為了趕1點開船的「雙泰」號快船，他們連忙乘上載客三輪摩託車，趕到碼頭候船室。
誰知售票處已搬離候船室。這時有工作人員指點：「趕快坐摩託到售票處買票，不然就來不及了。」他們只好又乘車趕回售票處。售票處果然沒有票，票都在票販子手裡攥著。票面定價每張47元5角，票販卻每張索要60元，還囂張聲稱：「你要不要票？不要就過不了海！」無奈之下，老記者只好就範。一問身旁其他人，大多也是從票販手中高價買來的，一時群情激憤，議論紛紛，表示要投訴。
這位老記者對此有幾點不解。一、碼頭售票處為何要搬離候船室約500米之遠，既造成乘客不便，又成了亂象之因？二、為何在售票處沒有票買，而船票卻由票販操縱？三、售票處與候船室只500米遠，載客三輪摩託車卻要價每客2元，生意好得很。這位老記者表示，看來有一條「生財鏈」把幾方連到了一起，傷害的當然是乘客，還有當地政府管理部門的形象。由於大多是前來海南的乘客，也就會把到海南旅遊、工作、求學視為畏途，影響實在惡劣。
發生在海安港的這種宰客亂象，以前出現過多次，也整治過多次。只不過這次亂得更囂張，民怨更大而已。
記者直擊 剛到海安港就被票販圍住
8月14日，本報記者趕赴海安港進行實地調查。經過兩天的調查，記者發現，除了退休老記者反映的票販高價倒賣快船票外，海安港還存在另一種「代客買票」的宰客現象。而對於這種亂象，取道海安前往海南的眾多旅客都很有意見。
亂象一：拉客仔「代」客購買客滾船票，收取手續費
14日下午4時許，記者趕到海安港。在海安港售票大廳門口，記者的車還沒有停穩，1名男子和2名婦女便圍了上來。「過海是不？趕快，船快要開了，快坐我們的車去碼頭，我們給你打票，馬上就能走。」男子拉著記者的手急切地說。那邊，1名40歲左右的婦女已經發動了自己的摩託車，催促著記者趕緊上車。
「坐你們自己的船嗎？多少錢一張票？」記者問。「當然不是我的船，我只是帶你們去買票，每張票收幾塊錢的辛苦費。」男子告訴記者，下午4點的客輪剛開走，下一趟客輪要6點才開，「你們要是不想等的話，我就帶你去買票坐客滾船過海，42.5元的票我只收你50元，還負責接送，票都是正規票，馬上就可以走。」
記者隨後表示可以自行到售票廳買票，拉客男子一聽立馬追了上來，一邊走一邊說，「售票廳只有6點的客輪票，我們替你買客滾船票，馬上就可以走。」果然，售票大廳的電子顯示屏和售票員都告訴記者，當天只剩下6點一趟過海客輪，而售票大廳卻不賣票。那拉客仔所說的客滾船票又是怎麼回事呢？
記者了解到，從海安港過海前往海南，遊客可以選擇在港口售票大廳購票乘坐港口的客輪，也可以乘坐人車混合的客滾船。客輪有固定的開船時間，首班是早上7點30分，末班是下午6點。而客滾船則每天24小時都有航班，客滿即走。售票大廳在客輪運營期間，不出售客滾輪船票。旅客要乘坐客滾輪，必須自行到港口車輛過磅處窗口購買。
「因為港口的售票大廳沒有客滾輪售票處的標識牌，部分趕時間的旅客在售票大廳買不到合適的客輪票的情況下，就很容易上拉客仔的當。」在海安港候船室門口附近，一位不願透露姓名的摩的司機告訴記者。
亂象二：售票窗口沒票賣，拉客仔高價倒賣快船票
8月15日上午9時許，記者再一次來到海安港的售票大廳。大廳內購票乘客並不多，大廳外，記者眼熟的四五名拉客仔正圍著剛下車的旅客推銷收費的「代購」客滾船票服務。
11時許，大廳裡的旅客漸漸多了起來，工作人員告訴記者，海安港每天下午1點有一班「雙泰1號」快船，只需要一個小時就能到達海口新港，最近乘坐這一班快船的客人比較多，「這趟航班定員500多人，這幾天船票一般都是半個多小時就賣完了。」
果然，12時整，當售票窗口開始發售標價為47.5元的「雙泰1號」快船船票時，售票窗口前頓時排起了長龍。記者發現，幾個拉客仔竟然摘掉了頭盔和草帽，混入了購票乘客中間，買起了快船票。
12點半之後，購買快船票的乘客漸漸減少，拉客仔卻再一次出現在大廳內，只不過，這一次他們手裡多出來許多快船票。他們徘徊在購票隊伍的尾部，開始遊說乘客，「輪到你的時候快船票肯定賣完了，我這兒有，60塊一張，還負責送你上船。」一名中年男子拉扯著乘客的袖子，低聲說道。
12點40分左右，售票大廳內的顯示屏顯示，「雙泰1號」快船票停售，高價倒票的拉客仔們更活躍了。他們四散在購票大廳裡，到處走動，吆喝著尋找賣票對象。「我這兒還有一點鐘的快船票，60塊一張，馬上送你去碼頭。」記者剛一做出想要向工作人員購票諮詢的樣子，一名戴著摩託車頭盔的中年婦女就立刻上前擋在了面前，一臉焦急地催促記者趕快下決定。
12點50分，記者在售票廳門口找到了先前的摩託車女司機，表示願意購買她的船票。女司機立刻從口袋裡掏出一張皺巴巴的船票遞給記者，「就這最後一張票了，60塊，趕緊上船」。
到達碼頭後，記者迅速上了船。在此之後，還有近十名乘客上了船。這些乘客說，他們也都是從不同的票販手裡購買了60元一張的高價船票。
客運站「拉客仔就固定的幾個人」
「我值班的時候對他們在售票大廳的拉客行為也會進行制止，但因為沒有執法權，我們沒辦法對拉客仔進行強制驅逐。」黃家耀是廣東省湛江航運集團有限公司海安港分公司客運站副站長，也是海安港售票大廳的主要負責人之一。對於整天在售票大廳遊蕩的拉客仔，黃家耀表示，客運站也是頭疼不已，「這些拉客仔不僅僅是損害港口形象的問題，還影響到了港口的正常運營。」
黃家耀告訴記者，自從海安港開航以來，拉客仔就像一顆毒瘤一樣長期存在。「你也看到了，我們售票大廳一個保安都沒有，在保證售票工作正常進行之餘，我這個副站長還得拿著喇叭維持秩序，提醒旅客不要向拉客仔購票。」黃家耀說，在治理拉客仔的問題上，主要還是要依靠公安部門的力量，「就這個問題，我們也曾多次向隔壁的徐聞縣公安局海濱派出所反映過，但在這件事情上，派出所方面不是太配合。」
「12點40分以後，售票大廳明明已經停止銷售『雙泰1號』船票，為何票販子手裡還會有票？」面對記者的疑問，黃家耀直言，「他們也是在售票窗口買的票。」黃家耀告訴記者，在海安港倒賣快船票的是固定的幾個人，售票大廳工作人員對他們也很熟悉，「我吩咐過售票員，他們在售票窗口買票每次不能超過兩張。」但限額買票的招數並不能完全杜絕票販弄到更多的票，「除了直接在窗口買票，他們還會以一張票2元左右的價格，讓排隊買票的散客給他們捎帶船票，部分散客在利益的驅使下就成了票販的『幫兇』。」
對於那些沒買到快船票，卻要趕時間過海的乘客，黃家耀也給出了自己的建議，「可以自行到碼頭的汽車過磅處購買客滾輪船票，其實也慢不了多少。」但對於記者關於售票大廳內為何沒有任何客滾船票售票地點的提示的疑問，黃家耀似乎不太願意談及。
派出所「沒接到過高價倒票投訴」
在海安港售票大廳隔壁，就是徐聞縣公安局海濱派出所，站在派出所門口，就可以看到拉客仔圍住下車的遊客大聲吆喝。對於拉客仔在相隔不到10米的海安港售票大廳附近甚至廳內拉客、高價倒票等種種違法行為，派出所難道就置之不理嗎？
昨日下午1時30分左右，記者來到海濱派出所了解情況。「有高價倒票這種事嗎？我們之前沒有接到過這樣的投訴。」在海濱派出所大廳，該所副所長楊茂慧在聽完記者的敘述後說，派出所對海安港有票販高價倒賣快船票並不知情，「既然你反映說有這種情況存在，接下來我們會對你所說的情況進行調查。」
「現在也不是客流高峰時期，票源充足，票販高價倒票誰會買？」楊茂慧說，每年過年過節和學生放假是海安港的客流高峰期，在客流高峰期，派出所都會專門抽調警力維持港口秩序，「平常的話，我們基本上沒有發現過拉客仔拉客和票販高價倒賣快船票的現象，也沒有接到過旅客這方面的投訴。」
(責任編輯：肖厚君)