2020年的最後一月，隨著美國送餐應用DoorDash和民宿短租平臺Airbnb相繼上市並受投資者熱捧，共享經濟的魅力再次展露無遺。實際上，自今年疫情以來，國內的滴滴出行、美團外賣也水漲船高，引領共享經濟站上新經濟舞臺的中央。
細究這些平臺經濟體成功的緣由，打破傳統企業組織邊界，運用數位技術高效聯接自由人，採用社會化協作方式開展生產經營，一定是繞不過去的根因。新的生產關係，新的生產力，催生了新商業，新機遇。新冠疫情，則恰好檢驗了這種新模式的生命力，讓改變加速發生！在當前社會經濟不確定性的大環境下，更多企業組織能否從這種新模式中得到啟迪，實現轉型升級和跨越發展？12月9日，在由高燈科技主辦，36氪協辦的「奇點至·創未來——2020第二屆財稅科技產業峰會（TTIS）」期間舉行的「財稅科技賦能新商業」分論壇上，產學研各界就這一問題進行了深入探討。同期，高燈科技旗下定位「數位化人企商業協作服務平臺」的重磅產品高燈自由薪，也以推出一年多來的探索實踐及階段性成果，與各行各業分享了其服務平臺經濟和自由職業者兩端，致力於實現人企商業互聯價值最大化的寶貴經驗。
從「網約車師傅」到「外賣小哥」，一個個新職業的背後，反映出來的是靈活用工模式帶動的自由職業者、個體經營者的就業規模增長，以及他們服務的各類平臺經濟、共享經濟的蓬勃發展。除了耳熟能詳的大平臺外，與會嘉賓分析指出，在就業政策、市場需求和技術驅動等因素的綜合作用下，我國靈活用工模式正在加速普及，推動平臺經濟與個體經濟協同發展進入到更多行業、更多企業。有數據顯示，當前歐美等發達國家的靈活用工滲透率達到40%，而中國僅有10%左右，存在巨大提升空間。這是更多行業、更多企業採用社會化協作方式發展平臺經濟、共享經濟的機遇所在，也將推動個體經濟發展邁入新臺階。隨著靈活用工成為常態化的用工模式，傳統企業的組織關係正經歷變革，迎來新的挑戰。北京大學滙豐商學院副院長任頲指出，「傳統的組織關係是正金字塔的，管理者層層傳導，每一個和客戶真正對接的終端反而是被動執行。新的組織關係是倒金字塔的狀態，每一個和客戶對接的單位是一個自主經營體，有更加靈活的自主決策的權利。管理者更像一個賦能者，為這個團隊提供資源和機會。」「激活一線是傳統企業轉型的關鍵因素之一，而激活一線的重要手段就是放權。通過一線員工推動業務的在線化，完成數據的積累，突破發展的邊界，進而提高決策效率。」騰訊諮詢專家顧問文永生也表示。「組織關係的變化，一部分人是組織內的，一部分人是社會化協同的。零工經濟作為新的經濟環境下產生的新的就業方式，是非常重要的組成部分。」高燈科技高級副總裁許曉鶴指出，「幫助企業基於社會資源實現效率最大化，提升競爭力，是我們做高燈自由薪的初心。」資料顯示，高燈自由薪是高燈科技2019年4月正式推出的產品，其以財稅科技為切入點，依託領先的AI、區塊鏈技術和大數據能力，提供集智能匹配、流程管理、信用評價、成長體系、金融服務、福利保障等於一體的全鏈條數位化人企商業協作服務。因應靈活用工熱潮下企業組織關係加速變革的大背景，憑藉高燈科技在以財稅科技賦能企業數位化轉型方面豐富的技術、資源及經驗積累，高燈自由薪自推出以來發展迅猛。截至2020年9月，該平臺已服務超過4000家企業，擁有近70萬自由職業者。
不過在許曉鶴看來，比亮眼數字更重要的是，高燈自由薪通過在諸多行業場景的應用實踐——包括疫情期間發起共享員工招募計劃，助力深圳寶安區推進復工復產等——歸納總結並持續驗證了一套有效解決平臺經濟和個體經濟兩端痛點的方法論，並以該方法論為準繩不斷完善高燈自由薪的解決方案、工具及服務，不斷提升人企兩端互聯與協作的效率，使能商業成功。高燈自由薪總經理李佳詳解了靈活用工模式下企業和個人兩端面臨的痛點訴求。他指出，對企業——尤其是那些非原生的數字經濟體來說，社會化協作對企業的運營管理、組織管理、用人需求、成本及合規性等層面都帶來了壓力和挑戰。首先，由於自由職業者地域分散，數量眾多，個人信息收集和鑑證難，服務過程難以標準化、精細化、可視化，給企業的運營和管理帶來了新挑戰。比如當需要快速招募大量零工人員，當需要及時高效組織人員參與項目作業，當大量自由職業者同時發起結算時，會給企業原有的HR、管理人員及財務人員帶來巨大挑戰。其次，企業與自由職業者之間的協作打破了組織邊界，社會化組織帶來了新挑戰。如何讓具有社會化屬性的個人潛能得到最大發揮，如何讓組織內外部的人員合作無間，如何建立彼此之間的合作粘性，實現可持續健康發展，是企業需要思考和解決的問題。再者，靈活用工天然就是動態變化的，企業既需要考慮多場景下的社會化用人需求，低成本、高效率滿足人力資源配置，也需要考慮用人「波峰」和「波谷」動態變化的客觀現實，通過動態配置來增強自身的風險抵禦能力。最後，企業與自由職業者之間的合作，實際操作中難以取得增值稅成本普通或進項抵扣專票，這大大增加了企業靈活用工的運營成本；同時，企業發票鏈條尚不完善，也無法滿足企業的高合規性要求。對個人來說，虛假信息難以分辨，崗位有限收入不穩，社保福利沒有保障，自身權益難受保護，工作單一無法提升，合規票據難以取得等等，都是擺在面前的長期痛點。由於缺乏統一數位化平臺支撐的用戶畫像、智能匹配、交易鑑證、信用評價、成長體系等，很多自由職業者難以將自由職業視為「穩定」的職業，從而造成靈活用工市場供需失衡——尤其是高素質自由職業人才嚴重偏少。如何破局？財稅科技出身的高燈在打造高燈自由薪產品時，創新性地以財稅視角切入，同時滿足ToG、ToB和ToC多邊訴求，利用新的技術和聯接方式深耕人企商業協作，通過全鏈條的數位化助力實現人企商業互聯價值最大化，給靈活用工市場提供了一種卓有成效的新範式。ToG層面，高燈自由薪順應數字經濟深化發展，緊隨國家最新財稅政策，以財稅科技原生能力助力靈活用工模式下的交易合規，提升交易效率。峰會期間，政產學各界大咖在分享時都提到，數字經濟時代稅收將更多從間接稅轉向直接稅，這需要新的財稅徵收方法。以科技手段推進業財智能化融合，助力政府、企業、個人三方解決業務協作，提升財稅運轉效率，以及行業數位化、智能化水平，是面向未來的大趨勢。ToB和ToC層面，高燈自由薪充分發揮公司在財稅科技及企業數位化技術方面的優勢，一邊為企業打造社會化組織運營平臺，一邊為個人打造自由職業者工作平臺，並將雙邊協作過程涉及的智能匹配、遠程管理、遠程辦公、人企互動、任務交付、結算支付等全流程數位化，同時引入惠及供需雙方長期良性合作的信用評價、成長體系、金融服務、福利保障等服務，一攬子提供靈活用工模式下人企商業協作所需的全部要素與能力。通過技術驅動全面介入靈活用工模式下人企商業互聯與協作的全鏈條，並對每一個環節做在線化、可視化、可量化的設計和梳理，高燈自由薪相比市場其他產品，在幫助人企商業互聯的道路上前進了一大步，有利於推動人和企業之間的協作邁入自由、高效、智能互聯的新階段，有效解決靈活用工模式下人企雙方面臨的諸多痛點。
數位化人的最小單一任務
化不確定為確定性助力商業成功如此一來，相比市場上其他大多數從兼職招聘、服務外包、社保代繳等單點視角推出的靈活用工平臺，高燈自由薪展現出了緊跟國家政策的面向未來的高合規性，技術驅動的端到端全流程數位化，服務場景全生命周期的交易鑑證等獨有特性。這樣的模式無疑更能形成商業閉環、沉澱數據和智識，有效應對不確定環境下企業動態發展、靈活用工需求。談及此中的產品之道，許曉鶴認為關鍵在於「化不確定性為確定性」。她指出，不同於用組織內的人員去完成計劃內的項目，今天所有面向自由職業者的社會化協作都是基於未來交易的不確定性的。基於人的最小單一任務的數位化沒有做到，肯定也做不了複雜任務。「所以高燈自由薪現在是基於一個個小微的動作做單一任務的數位化，把不確定性慢慢縮小變成相對確定性，幫助企業提升能力。」「傳統方式僱傭一幫人組建一個服務團隊，存在組建成本和管理成本，前期投入很大，資源利用率也不那麼高。因為沒有數位化做實時動態的交互和純在線的響應，結果也沒有那麼有確定性。」李佳補充道，「數位化的人企協作方式則可以拆解任務項目，制定多個指標，規劃單個指標及整體項目達成後可獲得的相應報酬，以及整個項目完成後的報酬等。」有鑑於這些考量，高燈自由薪在產品功能設計上下了不少功夫。比如在自由職業者承接任務場景下的流程管理方面，該平臺不僅為自由職業者提供遠程辦公全流程工具——包括溝通協作、實名認證、電子籤約、任務打卡、自動生成任務報告、智能算薪等人事功能線上化管理，雲盤功能沉澱知識和價值等，而且還提供「裡程碑」系統對項目進行拆解，設置裡程碑分階段交付和支付，避免自由職業者績效兌現延後。「魔鬼存在於細節之中」，從數位化人的最小單一任務開始，化不確定性為確定性，逐步數位化某一業務場景的全流程，進而推動企業經營管理全面數位化，不失為一條回歸商業本質，推動業務流程與數位技術深度交融，實現新商業成功的合理路徑！
綜上，個體經濟想要遍地開花，離不開平臺經濟的土壤滋養。平臺經濟想要碩果纍纍，也離不開個體經濟的綠葉幫襯。同時，平臺經濟、共享經濟等新經濟模式天然具備更強的社會屬性，高合規性不可忽視。唯有多邊合作澆灌個體經濟之花，才能育培平臺經濟之果，共創數字未來，共贏美好生活。
奇點至，創未來，高燈自由薪，已然在路上！