由濟南市委、市政府主辦，市紀委機關、市委宣傳部承辦，濟南廣播電視臺協辦的大型電視問政節目「直面問題 踐行承諾」——《作風監督面對面》2021年1月5日再度開問，本期節目的上鏡單位是濟南市地震監測中心、天下第一泉風景區服務中心、濟南市公共就業服務中心、濟南市社會保險事業中心
趵突泉景區是濟南三大名勝之一，國家5A級旅遊景區。景區遊客服務中心位於趵突泉東門南側，集售票、宣傳推介、導遊服務、諮詢投訴等功能於一體。不少遊客反映，目前遊客服務中心的面積太小，服務能力有待提高。
外地遊客反映，趵突泉景區遊客中心面積小，行李箱也無法寄存，只能提著逛景區，設施還需完善。
也有遊客認為，遊客中心內的特產超市佔用面積過大，影響了遊客中心的服務效果。
「遊客中心應該再擴大一些，重點放在旅遊方面，超市可以縮小，有點紀念品就可以了。」外地遊客說。
天下第一泉風景區服務中心黨委書記、主任方李明介紹，趵突泉景區遊客中心是在2012年申報5A景區時，結合當時標準設計的。隨著市場的發展，遊客中心需求量的增加，由於受建築面積的限制，出現了遊客中心無法滿足遊客需求的問題。
方李明表示，下一步將對景區遊客中心進行升級改造，一是將遊客中心周邊售賣服務點進行騰空，把建築面積進行整合，按照現行的標準、要求，對遊客中心功能分區進行重新規劃、提升。
二是組織人員到國內先進景區遊客服務中心進行參觀學習，學習先進的布局和功能設置，同時也學習其他景區服務標準和要求。
三是將梳理近兩年遊客述求，結合遊客服務中心設備要求，進行整體規劃和布局。
方李明說，趵突泉景區遊客中心工作規劃已經納入了2021年工作計劃，改善後，將會是一個功能完善、服務周到高效的遊客服務中心，能更好地為廣大遊客進行周到服務。
記者：泉欣
編輯：楚明雪