花蓮強震造成嚴重傷亡，其中災情最為嚴重的是「雲門翠堤」大樓，而主要的失聯者都集中在大樓內的「漂亮生活旅店」，搜救人員持續在和時間賽跑，但令人氣憤的是，搜救進度卻因為旅店老闆陳光印搞錯失聯房客的房號，而延誤大量時間，也很有可能間接造成這些人失救。
救援一開始，救援人員因為無法掌握房客確切的入住信息，只能如同瞎子摸象般，憑印象開挖。旅店老闆陳光印在地震後神隱，逼得花蓮縣消防局動怒，聲稱要報警抓人，他這才在地震發生後的第三天，姍姍來遲。
消防隊員拿著房間位置圖，請旅店老闆陳光印指認失聯房客居住的房間，但他卻反而要求消防員幫忙尋找旅店的帳冊。而之後陳光印給出的房間信息卻全部是錯誤的，害搜救人員一度都在做白工，浪費了寶貴的黃金救援時間。
根據旅店最初的說法，失聯的一家五口陸客入住203房間，但前線搜救人員好不容易進入房間後，卻發現沒有人，完全撲空。後來通過監視器畫面，才確認一家五口入住的是201房間，搜救方向完全錯誤。而另外一對加拿大籍香港夫婦的資料更是錯的離譜，原本旅店的說法是入住208號房間，而事實卻是213號房間，兩個房間相隔非常遠，令分秒必爭的救援，浪費了許多時間。
由於9日上午曾經有6支救援隊，都探測出這對失聯夫婦的房間有生命跡象，很可能是微弱的呼吸，但最終被搜救到時，兩人都已經沒有了生命跡象。所以有不少島內網友，將矛頭指向旅店老闆陳光印，認為如果他在地震後馬上提供正確的入住資料，這對夫婦很可能得救。
旅店在救援關鍵時刻，竟然提供了錯誤的資料，遭到島內各界痛批，實在是太離譜。而同時，有大樓住戶出面控訴，旅店和樓下火鍋店都是陳光印家的產業，兩家店在裝修時都將大量柱子拆除，這是大樓不敵地震傾塌的主因之一。而大樓前主委也透露，四年前旅店要拆隔間時，還被消防局要求恢復原樣，但業者之後並沒有照辦。
對此，「漂亮生活旅店」老闆陳光印9日下午出面說明，他沉痛地向所有受災戶道歉，「我內心真的非常痛苦，但後面的東西，把所有事情告一段落再來討論」。