櫃員機沒吐錢，餘額卻少了五千
市民：跨行取款遭遇自動取款機「失靈」 銀行回應：被扣額度會調整回來
王女士的兩次取款憑證。 記者 王智芳 攝
8月7日，長沙市民王女士到銀行ATM機取5000元現金，結果現金沒出來，卻收到一條扣款成功的簡訊。對此，銀行表示，由於機器內不足5000元錢，交易並未成功，銀行卡上顯示的被扣額度會將在7-15個工作日調整回來。
櫃員機沒吐錢
餘額卻少了五千
8月7日晚11時許，王女士來到長沙市農村商業銀行井圭支行自動櫃員機取錢，想要跨行取現5000元。 她輸入密碼、取款金額後等待出鈔，這時ATM機屏幕頁面跳轉提示「系統連接錯誤」，一分錢都沒吐出來，銀行卡被退出。與此同時，手機收到開戶行發來的簡訊提示：帳戶取款5000元。 「我當時在想，會不會出鈔口被不法分子封住無法取款?」王女士回憶，她再次將銀行卡插入自動取款機，輸入取款100元，「結果取款成功，這說明出鈔口並未堵死。」
深夜，銀行沒有人工服務。王女士只好撥打持卡銀行服務電話。客服在詳細詢問其具體情況後進行了登記，並告知其可以離開櫃員機，事後會有專人負責處理。
交易銀行：
機櫃內的錢不足五千
8日上午，記者來到王女士取款的櫃員機所屬銀行。得知王女士是跨行取款且取款金額為5000元後，工作人員寬慰她不用擔心。
「顧客選擇取款的機子是我行的存取款一體機，機器內的金額除非遇到當天有人大筆存入，本身金額是不足五千元的，意味著這筆錢肯定是沒有交易成功。」工作人員說，王女士使用的是借記卡，這種情況原則上銀行卡額度會在7-15個工作日調整回來，「我們自動櫃員機的流水帳都會有記錄，一旦出現錯帳會及時處理，顧客的資金安全不存在問題。如果順利，3天後這筆錢會回到銀行卡裡。」
■三湘都市報·華聲在線記者 王智芳