水母網12月10日訊（通訊員 劉宇豔 姜山）2000年10月1日，是一個值得所有旅遊人紀念的日子。這一天開啟了中國首個旅遊「黃金周」，國內消費者的旅遊熱情就此點燃，山東蓬萊八仙過海旅遊集團也正式踏上了「創品牌、搏市場」的徵途。自2000年開始至今，該集團旗下已有12個大型景區（包括1個國家5A級景區、4個國家4A級景區）、8座按高星級標準建設的主題酒店以及水上樂園、溫泉等配套項目開業運營。
在歐樂堡騎士酒店樹屋裡打個卡，在八仙過海景區與海鷗親密互動……近年來，「八仙過海」品牌的知名度越來越高，「歐樂堡親子時光」「海洋世界深海探秘、海底遨遊」等精品旅遊產品吸引著國內外遊客紛至沓來，集團下屬景區年接待遊客超千萬人次，董事長李海鋒也榮獲了「中國旅遊產業傑出貢獻獎——飛馬獎」。
蓬萊八仙過海景區 曹陽 攝
「這些年，集團能成功創立品牌，既有時代賦予的機遇，也是所有員工秉持『八仙過海』人文精神同舟共濟，在不同的崗位上不斷創造奇蹟的結果。」據李海鋒介紹，面對2020年疫情的衝擊、消費市場的重構，該集團以「八仙過海」「歐樂堡」兩大精品文化和旅遊品牌為引領，橫向深耕市場、縱向做長產業鏈條，植根蓬萊、躬耕齊魯、布局全國，實現了品牌價值提升與集團成長的雙贏。
打造「文化沉浸式」仙海品牌
李海鋒認為，好的景區、度假區一定會讓遊客感受到核心文化的衝擊力，感受到驚奇、歡樂、賞心悅目，在不知不覺中入眼入心、沉浸其中。「文化是旅遊的靈魂，旅遊是文化的土壤，能讓遊客有『文化沉浸式』的體驗，旅遊景區就有了特色、有了核心競爭力。」
蓬萊八仙過海旅遊集團緊緊抓住文化和旅遊融合這條主線，歷時十幾年，走出了一條特色發展之路。從2002年開始，以八仙文化為主題的八仙過海景區成為集團文化和旅遊發展的起點；2004年，集觀賞性、娛樂性、科普性於一體的國家級海洋文化科普教育基地蓬萊海洋極地世界建成開放；2008年，古典文化園林三仙山景區正式運營；2013年、2014年，以遊樂文化為主題的蓬萊歐樂堡夢幻世界、泉城歐樂堡夢幻世界建成；2016年、2017年，蓬萊歐樂堡水上世界、泉城歐樂堡水上世界開啟了休閒旅遊新篇章；2018年福州歐樂堡海洋世界，2019年福州歐樂堡水上世界，2020年泉州八仙過海歡樂水世界、泉城歐樂堡動物王國相繼建成開業；目前建設中的齊河博物館群則是包含了20個不同類型傳統文化主題的項目。
蓬萊三仙山風景區 八仙過海旅遊集團供圖
其間，該集團創造性地發掘和運用了蓬萊獨有的仙海文化資源，打造了以「文化沉浸式」為特色的仙海品牌。例如，蓬萊八仙過海景區以道教文化為背景，以八仙文化為主題，處處蘊含著「八仙過海、各顯神通」的人文精神；蓬萊三仙山風景區以海市蜃樓和東海三仙山的神話傳說為底色，以「創新民族文化、創意傳統文化、創造傳世佳作」為宗旨，打造了園內以古代文人墨寶為藍本的七組建築，把古代文人墨客的詩情畫意融入景區，可謂「雖由人做、宛若天開」。遊客紛紛慕「仙」而來，其中，不乏研究蓬萊仙海文化的國內外專家學者，兩景區也先後榮獲了「國家文化產業示範基地」「山東省旅遊項目建設創新一等獎」等榮譽。
隨著「八仙過海」「歐樂堡」兩大精品文化和旅遊品牌在齊魯大地「崛起」，進而逐步進軍全國市場，八仙過海旅遊集團「景區＋樂園＋酒店」的度假區發展模式愈發鮮明。但無論在何地拓展、以怎樣的產品形式呈現，其品牌根脈「始終在蓬萊仙海文化中獲得滋養」。李海鋒說：「海洋文化是包容的，更具探險未知、開創未來的激情和勇氣，這也是『八仙過海』『歐樂堡』兩大精品品牌和而不同、根脈相通的本源所在。」
為品牌注入更多人文內涵
在立足地方文化特色之外，該集團以弘揚仙海文化和海洋科普教育為宗旨，先後打造了蓬萊海洋極地世界和泉城海洋極地世界等精品景區，著眼海洋生態保護，為品牌注入了更多的人文內涵。
近年來，該集團投資擴建科普館，增加了現代化多媒體設施，進一步完善科普館功能，並積極開展科普宣傳月等科普教育活動，讓遊客在輕鬆遊玩的同時提升海洋生態保護意識。蓬萊海洋極地世界和泉城海洋極地世界先後被授予「全國海洋科普教育基地」，中央電視臺《走近科學》《人與社會》等大型欄目以及國內多家省級電視臺都進行過專題報導。此外，該集團在動物搜救與保護方面成績突出，「山東省水生野生動物救助中心」在蓬萊海洋極地世界掛牌，俄羅斯、日本、美國等國的海洋動物專家頻頻造訪，相關的動物救助工作也贏得了世界同行的關注，讓「八仙過海」品牌享譽世界。
泉城歐樂堡海洋極地世界 八仙過海旅遊集團供圖
2016年開始，該集團在福建永泰縣投資建設了海洋極地世界、水上世界、海洋科普研學教育基地等項目；在福建泉州投資建設了海洋極地世界、鯨豚馴養繁殖基地、水上世界、主題酒店等子項目；在江蘇徐州市鼓樓區投資建設了海洋極地世界、海洋主題酒店等相關配套服務設施，並把多年來探索出來的高標準旅遊品牌規劃建設和管理服務推向全國。
目前，福建福州永泰歐樂堡海洋世界、歐樂堡水上世界、歐樂堡海洋科普研學基地、福建泉州八仙過海歡樂水世界已建成營業。該集團著眼海洋生態，認識海洋、探秘海洋的步伐堅實而篤定。
2020年，突如其來的新冠肺炎疫情，讓旅遊企業舉步維艱。該集團下發《號召集團黨員參與疫情防控的倡議書》，在號召全體黨員衝鋒在前積極抗疫的同時，還克服種種困難，堅持為近萬名員工發放全額工資。跟蹤該企業發展多年的原復旦大學教授、資深旅遊專家楊正泰認為：「八仙過海旅遊集團多年來能屢創佳績，登上一個又一個巔峰，絕不是偶然的。其品牌內涵隨著企業的發展在不斷擴增、豐富。」
智慧化讓品牌「行穩致遠」
近幾年，緊跟時代的發展，蓬萊八仙過海旅遊集團將「網際網路＋」引入到品牌戰略中，自2012年起著手建設智慧型景區。目前該集團已利用網際網路、雲技術等新技術手段，對景區管理、服務和營銷進行了信息化、智能化變革。李海鋒認為，讓品牌服務更符合時代消費需求，更有品質，方能「行穩致遠」。
泉城歐樂堡騎士酒店 八仙過海旅遊集團供圖
管理上，推行辦公自動化及人員、資產、財務管理智慧化。服務上，以園區資源信息化為主，在各景區安裝LED顯示屏，隨時播報表演時間、購票須知、入園遊客量、最大承載量等相關信息；在各主要景點安裝智能導覽系統；在景區入口安裝人臉識別智能售檢票系統，營造更加規範有序的旅遊環境。營銷上，實施品牌推廣和銷售智慧化，合理運用「大數據」，在各節點進行廣告精準投放；運用官方微博微信抖音傳播，提升景區話題度和活躍度；整合資源優勢，實行多套餐結合的靈活促銷方式。
2016年，該集團官網、微信公眾號及六大景區的智慧雲分銷平臺全部上線，在山東省內同行業率先實現了線上購票、線下持身份證自助刷機及人臉識別入園，免去了遊客排隊購票及排隊檢票的繁瑣，開啟了景區智慧化建設的新篇章。
2016年，該集團順利通過了國家標準化委員會組織的終期評估，成為國家級服務標準化試點單位，為「八仙過海」「歐樂堡」兩大精品品牌更好前行夯實了基礎。
近期，山東省政協文化文史和學習委員會發布了《引領文旅融合的高質量發展之路——關於八仙過海旅遊集團典型案例的調研報告》，充分肯定了該集團的成果。當前，八仙過海旅遊集團正秉承「長遠規劃、超前設計」的理念推動「文旅集群」升級升華，爭取讓遊客有更好的「文化沉浸式」體驗，在遊客滿意度不斷提升的過程中讓企業品牌更加深入人心。