近日,阿里巴巴集團對外宣布了「88VIP」計劃,根據用戶的淘氣值分為88元的普通會員和888元的超級會員,以淘氣值1000分為分割線。淘氣值不足1000分的支付888元成為超級會員,淘氣值滿1000分的支付88元即可成為超級會員。
這幾年,以電商為起點的阿里巴巴集團通過企業收購的方式逐步打入購物、餐飲、影視以及娛樂等行業,業務逐漸遍及各個領域,形成了流量在體制內流轉的完整的阿里生態鏈。
這次阿里推出的「88VIP」是一次全新的會員計劃,不同於以往的單項會員制度,而是一個囊括多個消費行業的會員體系。這個會員計劃包含的對象不僅有天貓超市及平臺原有的品牌商相關的電商業務,而且還有優酷、餓了麼、淘票票以及蝦米等消費端的業務。
「88VIP」的主要目標人群是那些喜歡購物消費的資深「剁手黨」和本地生活服務應用的高頻使用者,他們將會成為消費潮流的引領者。會員參與使用多項權益,可以通過消費金額、互動內容等多個角度為平臺提供有價值的數據,有利於平臺對用戶進行更精準的定位。
對於「88VIP」會員計劃首次嘗試將多重會員融為一體,將多種消費需求整合在一起的會員制度。阿里巴巴是如何完成這次全球範圍內規模最大、涉及人群最多、權益覆蓋最廣的會員升級的?
其實阿里巴巴早在2013年就開始實施建立阿里生態鏈的計劃了。雖然以電商為起點,但在中國市場的滲透力很強。2013年,阿里先後收購蝦米網和天天動聽,2015年將兩者合併為阿里音樂。2015年阿里以45億美元收購優酷,2018年4月阿里以95億美元收購餓了麼。此外,從2015年至今,阿里在文娛產業和生活服務業斥資至少140億美元。
幾年時間裡,阿里巴巴進軍了多個行業,有了消費端的文娛產業、生活服務業等多方資源後,開始著手整合資源、優化體系、相互引流。2017年,阿里將8月8日定為會員日,會員權益根據淘寶用戶的「淘氣值」展開回饋,贈送手機話費流量、品牌折扣、會員獨享酒會等等。今年8月9日,阿里付費會員「88VIP」正式上線。
如今,付費會員是平臺穩定流量的利器,阿里「88VIP」打通了生活服務業、文娛產業與電商業務的會員體系,可以依靠流量在體系內流轉來拉升流量轉化率,以實現電商業務和內容平臺的互通。但要實現一目標,就要將手裡所有的資源糅合在一起,使平臺之間產生關聯,讓用戶形成整體認知,但這個過程也許是相當漫長的。