除了高朋網外,京東網、亞馬遜中國、新蛋等知名電子商務網站也有天梭表出售。(TechWeb配圖)
TechWeb編輯推薦:在京東所有商品的售後服務的「服務承諾」條款中,京東承諾,所售商品均為正品行貨,憑質保證書及京東商城發票,可享受全國聯保服務。但該條款後面有四個字的附加說明:「鐘錶除外」。
11月7日,此前自稱所售100%為真貨的高朋網發布聲明,稱合作商家提供了虛假的代理信息,高朋願意退款並賠償每位消費者200元。
網上買名表靠譜嗎?除了高朋網外,京東網也有天梭表出售。其中大部分表沒有保修卡,不能「全國門店聯保」,只能由京東提供質保。
據《北京晨報》11月8日報導,天梭中國一位負責該事件消費者維權的工作人員表示,「天梭中國沒有授權國內任何一家網上商城銷售天梭表」,網購的手錶都不能享受天梭表的全國聯保售後服務。
然而,除了高朋網外,京東網、卓越亞馬遜(TechWeb註:現已更名為亞馬遜中國,原文如此。)、新蛋等知名電子商務網站也有天梭表出售。
在京東網上,記者發現有179款天梭表在售。奇怪的是,同樣是天梭表,其售後服務卻有兩種不同待遇:有十幾款表有「全國門店聯保」標誌,可以全國聯保;大部分表則沒有這個標誌,只能由京東提供質保。
「這款商品京東到底是什麼貨源,說是行貨卻沒有質保,是不是國內正規渠道的呢?還是海外諸如沙特的貨源呢?」網友「豆豆的開心方向盤」諮詢道。
對此,京東的客服人員回復稱,「我司提供的都是正品」,「此款京東質保三年,由於價格比地麵店過低所以地麵店不能聯保。」
除了天梭表外,京東網上賣的其他牌子的鐘表,相當部分都沒有「全國門店聯保」標誌,專賣店不提供保修,只能由京東負責質保。
京東還在「鐘錶首飾類商品退換貨細則」中註明,產品自售出之日起7日內可退貨。但是,瑞士表除外,一經佩戴即不可退貨。
《廣州日報》報 道引用一電子商務網站內部人士對高朋被指賣假表事件表示,國際奢侈品特別是歐洲品牌基本不可能對中國的線上渠道授權。網上所售奢侈品不少都是來路不正,一 些網購平臺在當地購買後發貨至香港等地後再僱人從香港帶入內地,放在網上銷售。這種「正品」既沒有授權證明也沒有報關單,消費者購買會有很大風險,比如無 法退貨。
原文詳情:《京東所售天梭表大部分不能全國門店聯保》