Booking在房源數量、操作體驗以及用戶評價體系和反饋方面是做得最為出色的,也是其擁有如此多用戶量的主要原因,同時Booking將這些龐大的用戶群體不斷創造出新的價值,Booking也花費了很多時間來仔細處理和分析這類數據,讓其對新老用戶產生更大的幫助。
網易《佟掌柜的新發現》 作者:佟揚
佟掌柜的新發現將會成為一個固定的欄目出現在網友面前,欄目講述那些小編最近了解到的關於移動網際網路中奇聞趣事,或是給大家帶來一些便利貼士、省錢秘籍,主旨在於為網友提供更多的關於移動網際網路的資訊。觀點僅代表佟掌柜個人,如覺不妥,歡迎來辯。同時,也歡迎來跟帖指出你想要看的方向,佟掌柜將儘量滿足大家的要求。
還有一個月就是春節了,如今很多人都會利用春節一周多的假期外出旅行,而不再僅僅只是走親訪友。隨著大家生活品質的提升,人們旅遊的範圍已經不再局限在國內,「世界那麼大,我想去看看」的流行語也充分體現了人們對於境外遊的渴望。由於跟著旅行團非常容易受到諸多因素的限制,如安排過多的購物時間,不能根據自己的喜好制定景點遊覽計劃等等,許多旅遊達人們都會選擇自由行,這就需要他們自己預訂酒店,那麼問題來了:用什麼平臺訂酒店或民宿最為方便呢?
對於國內很多城市和旅遊景點而言,大家相對更熟悉一些,甚至直接可以找親朋好友來搞定住宿問題。但如果是出境遊,那就麻煩很多:人生地不熟、語言不通等都是非常棘手的問題。不過現在很多國內外服務商都提供了非常完整的酒店、民宿等預訂服務,通過這些平臺可以大大降低訂房間的難度,簡化流程。在這麼多服務商中,Booking(繽客)、Airbnb、直訂網、攜程旅行網以及Misterbnb等都是大家使用率非常高的平臺,下面我們就來一一對它們進行詳細體驗。
Booking繽客:最為全面的訂房服務
Booking繽客一直是旅遊達人們境外旅遊訂房首選的平臺,早期在國外非常流行,擁有最為齊全的酒店、民宿等資料庫。近幾年其開始拓展中國市場,不但推出了中文界面,同時在很多功能方面做的更加本土化,用戶體驗也做得更為出色。
Booking的主界面雖然看起來跟其他平臺類似,但實際上他們均是借鑑了Booking這種操作模式,將填寫城市、酒店名稱、入住和退房日期、人數等信息並搜索酒店作為核心功能突出顯示,同時也提供了更多旅行的建議。
如果你計劃在春節期間出行,但是又暫時沒有旅行計劃,那麼通過Booking你可以查閱到很多相關城市的旅行和訂房信息,如果你對倫敦有興趣,可以直接搜索「倫敦」,Booking會直接提供給你倫敦目前有多少個住處、不同入駐時間可以享受到的優惠、每個酒店或房間附近的景點和美食信息等等,非常全面。
Booking最為吸引人的一點就是可靠的評分系統。由於其在國內外都擁有非常多的用戶,Booking很好的將這些資源利用起來,這些住戶的評分將成為其他人選擇住宿地點時最可靠的判斷依據,你可以直接根據這些評分或相關優點進行排序,迅速決定最適合你的住宿地點。
Booking的評分系統在真實度、可靠性、單項打分細節、評價標籤、用戶評價分類和中文翻譯等幾大方面都是做的最為優秀的,甚至你可以知道做出評價的人是單人居住、與朋友一起居住還是和情侶一起居住,對自己的實際住宿情況能給出更貼切的參考。由於Booking是外來的和尚,因此在評價留言中來自國外的朋友會佔據絕大多數,但在中文網站中其自動將這些留言翻譯成中文,並且比較流暢、不生硬,整體體驗非常優秀。
如果你要針對每個城市搜索酒店,Booking除了將酒店按照某種邏輯進行排序之外(如價格,評分),也可以將它們的地址標註在地圖上,你可以根據自己行程位置查找合適的酒店。
此外在中文頁面中,Booking默認將酒店的價格單位轉換成人民幣。當然如果你是暫時待在中國的外籍人士,還可以輕鬆切換成其他單位的貨幣,具體可以參見上圖,基本上全球主流國家和地區的貨幣Booking都能支持。
而在具體城市的搜索方面,Booking對酒店和民宿的分類標籤也是最為齊全、完成的。以上圖中的威尼斯為例,其將這些住宿地點按照是否有停車場、經濟型、城市觀光、蜜月旅行以及靠近知名的景點位置等都打上了特色標籤,用戶可以非常輕鬆的根據這些標籤來找到適合自己的住處。
同樣,Booking會顯示出每個房間的詳細信息,包括床位、生活設備、價格、稅率、支付方式(如是否需要信用卡等等)。
而在酒店方面Booking能夠提供的信息就更為全面了,甚至可以讓你選擇床型偏好,以及是否包括早餐,是否支持免費取消以及剩餘的房間數量。
除了Web頁面之外,大家也可以通過Booking的手機APP客戶端來完成訂房。
除了旅遊者之外,Booking也可以接受酒店業主和民宿業主入駐到他們的平臺,並且提供多個語種的服務。
優點:Booking在各個環節方面的體驗、服務和數據參考性做的都最為出色的,明顯勝過其他四個平臺,尤其在評價體系中更是超出很多,在酒店、民宿的收納方面也是最為齊全的,強烈推薦大家使用
不足:如果能做得更為本土化,如加入微信、微博等社交網絡的分享,可以通過支付寶等方式進行支付就更完美了
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