杭州人注意了！西湖西溪景區又有新動作

「西湖.西溪在我心中」文明素質提升展示活動今日開啟

9月10日，「西湖.西溪在我心中」文明素質提升行動展示活動在西湖西溪景區正式開展。旨在通過向社會各界展示全員文明素質提升工作成效，高水平打響「杭州西湖西溪」旅遊品牌，提升遊客的滿意度和獲得感。

通過豐富多彩的展示方式，貼心文明的管理手段，創意新奇的文創產品，「雙西」景區以一個嶄新的面貌，為大家帶來了諸多驚喜。

文明旅遊再升級

「杭州真好啊，有拾金不昧、捨己救人的保安，還有服務驛站為我們提供愛心涼茶……」

讓遊客發出「杭州真好！」感慨的就是西湖西溪景區的「主人」，他們也是服務遊客的第一「門面」。此次文明素質提升活動給大家展示了西湖景區的一線工作者們的精神風貌。

為了給廣大市民遊客帶來更舒適，更溫馨的旅遊體驗。西湖西溪景區的一線工作者們在線上線下進行聯動，幫助大家解決各種問題，營造文明旅遊的氛圍。

來西湖邊遊船，相信是每個遊客不可錯過的體驗。西湖遊船公司通過積極藉助勞模先進的「傳幫帶」，讓服務的笑容更甜，接待方式更細膩，提高了遊客們在湖上的體驗感。

靈隱綠葉國際志願服務隊是西湖景區首支專業化的中、法、英、俄、韓、日等多語種服務的志願服務隊伍。隊長吳亮亮和外籍隊員麗塔和古昊天更是「身懷絕技」，是志願服務隊的實力擔當，為前來景區的遊客提供各種服務，比如遊客諮詢、景點介紹、外文旅遊宣傳冊發放各類服務。為迎「亞運」孵化更加專業的「國際志願者」，以柔性力量倡導西湖西溪文明。

幫助遊客打撈手機30多年的「西湖撈哥」，照樣精神飽滿活躍基層一線，帶領著新徒弟，又開始琢磨起第六代「打撈神器」，解決遊客碰到的各種難題。

除了做好服務，景區管理也在不斷升級。西湖山水美如畫，遊覽西湖，三潭印月景區是很熱門的景點。在三潭印月景區，西湖水域管理處為遊客展示了湖中三島大物業的精細化管理。保安積極勸導遊客不扎堆、不聚集，隨機測溫和抽驗綠碼，提醒遊客文明遊覽。保潔利用登高設備對古建築和木結構建築進行清衛保潔。園林展示日常養護工作，通過層層管理，確保遊客玩的安心、放心。在西湖邊，景區各單位以環湖各管理人員為流動「微笑點」，為過往中外遊客提供導路導廁、公交站點、景點諮詢等方面的諮詢和服務，傳遞出了文明西湖的正能量和好聲音。

除此之外，此次文明素質提升活動還讓大家認識和了解了高顏值的女子巡邏隊小姐姐、捨己救人的好保安朱守省、拾金不昧的好保安朱學勝、嶽廟掃地僧餘榮樂、鳳凰崗崗長陳敏娟等網紅一線員工。正是因為有他們，文明輻射效應才日漸凸顯。讓文明旅遊再升級，讓「西湖微笑」深一度。

以柔性力量倡導西湖西溪文明

今年6月24日，杭州西湖·西溪一體化保護管理機構正式在西子湖畔揭牌，隨後，西湖西溪景區也正式啟動了講解一體化。在今天的活動上，「西湖.西溪」講解先鋒隊也首次正式亮相，讓我們看到了雙西講解力量的風採。

此次講解先鋒隊從西湖景區抽調5人，西溪溼地東區4人、西溪溼地西區4人，是一支高顏值、敬業、優秀的講解員先鋒隊伍，承擔起了西湖西溪重要講解任務。「西湖.西溪」講解先鋒隊的成員告訴記者，為了能給遊客朋友們帶來更貼心的服務，更專業的講解，她們已經開展了兩場專題培訓，撰寫了西湖西溪景區的講解通稿。「我們希望通過發揮自身專業優勢，將微笑服務、特色服務與文明素質提升相融，為遊客朋友帶來更好的體驗。」

西溪溼地公園的深潭口碼頭還開展了水上應急救援演練活動。通過水麵救火、救人兩方面的演練，展示西溪景區水上救援隊突發事件的應急能力。

值得一提的是，為了滿足更多不能來現場的「雙西」粉絲們的心願，此次主題演出進行了全程直播和錄播，大家都可以通過網絡平臺進行觀看。

「西湖.西溪在我心中」，每個人都是西湖、西溪的「家人」，請大家一起來呵護她、扮靚她，常回家看看。春天去喝杯鮮嫩嫩龍井，夏天去望一眼滿湖荷花，秋天聞著桂花香喝茶休閒，冬天裡踏雪賞梅。生活在「雙西」的愜意，是杭州人的驕傲和自豪。

本稿件由交通918原創發布

記者：于洋/通訊員：斯金葉

審核：主編小婷