近日，貝殼找房提出居住服務產業網際網路複合型人才標準：同時具備用戶力、產業力、耐挫力、合作力、價值力，此「五力」也成為貝殼的人才觀。
具體而言，作為產業網際網路的複合型人才，貝殼人要具備「用戶力」，即用戶思維，以客戶至上為準則，結合網際網路思維，以此為基本方法論去重構行業、迭代居住體驗；具備「產業力」，即深耕居住行業，能夠站在產業視角運營管理，與產業裡的服務者有共情，解決他們的實際問題，提升整體效率；具備「耐挫力」，即遇到困難百折不撓，非常堅韌；具備「合作力」，即懂合作、善合作，不僅是團隊間的合作，更是與客戶的合作，達到合作共贏；具有「價值力」，強調價值驅動，以正向價值觀引導、目標導向，以長期價值為中心，而非一時的成效，堅持做難而正確的事。
據貝殼找房高級副總裁、CHO左東華介紹，近年來，貝殼找房構建了全方位人才培養體系，覆蓋平臺職能產研人員、經紀人、店東、品牌主等在內的多個群體，打造人才全職業周期培養。
其中，對於平臺職能人員和產業人員，貝殼從招聘、培訓、留存等多方面，設置分層分類專業培訓體系，通過輪崗制、學徒計劃等創新模式，為平臺員工搭建自我成長的舞臺。面向新員工，貝殼推出新人融入計劃，還針對校招新人打造ADC爐石營、針對社招新人推出識貝之旅，幫助新人快速融入貝殼團隊。此外，針對員工的通用力和專業力培養，貝殼創設了通用力學院和貝殼學院，為員工提供賦能提升。
針對居住服務領域眾多服務者，貝殼找房也對於不同群體開設了不同培訓課程，包括面向房產交易從業者，貝殼經紀學院為經紀人提供了覆蓋多業務板塊的課程、面向店東和品牌主分別設立了花橋學堂和原力場，聚焦中高端人才的職業化進階與管理能力提升。
此外，貝殼找房還推出服務者專業教育，包括職業技能/資質認證培訓、學歷教育、在職人員的繼續教育等。為打通人才培養路徑，貝殼找房還與多個高校開展校企合作，開發了新居住數位化人才標準，與院校合作編寫相應的教材書籍，將新居住服務行業的人才需求與學校教育融合。
左東華表示，未來，貝殼找房將致力於「五力」人才的發掘和培養，不斷釋放人才價值，為新居住時代帶來更優質高效的服務。