東航隨心飛機票被指無法兌換 回應:體驗不佳深表歉意

2020-12-20 新浪財經

來源：新京報

隨心飛機票被指「無法兌換」，東航：體驗不佳深表歉意

新京報訊（記者 寇家祥）6月21日，有網友爆料稱，自己花3322元買了東航周末隨心飛機票產品後，出現了航班有符合條件的機票卻無法兌換的問題。

東航就相關產品發布的說明。截圖

王先生稱，其打算購買6月28日從成都至上海虹橋的MU5296航班機票時，可以正常購買，卻無法使用隨心飛產品兌換，「顯示可以買，但是出不來票。」此後，王先生多次嘗試始終未能成功。王先生聯繫東航APP在線客服後也未能解決問題。

此前，東航官方已於6月18日發布相關產品的情況說明，稱產品上線銷售運營認可度超出預期，並發量超出設計容量造成線上擁堵，對於不佳體驗深表歉意。公司技術人員一直在全力優化系統網絡，努力帶來更佳體驗。

此外，東航表示，公司發現網上有加價轉手倒賣相關產品的現象，提醒客戶產品僅在東航APP以3322元人民幣定價銷售。鑑於東航的運力應急限量銷售將持續一定時間，建議客戶從容購買。

校對 王心

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    6月21日，有微博網友爆料稱，自己花3322元買了東航周末隨心飛機票產品後，出現了航班有符合條件的機票卻無法兌換的問題。今日（6月22日），東航相關負責人接受北京青年報記者採訪時表示，網友反映的問題是系統存在BUG，目前已修復。
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  • 東航周末隨心飛機票怎麼用?兌換次數有限制嗎
    2020-07-01 10:46:07來源：網絡綜合東方航空上線的周末隨心飛非常的划算，價格也便宜，購買者可以在2020年的每個周末選擇國內航班進行乘坐。而東航周末隨心飛怎麼用?怎麼兌換呢?不清楚的看看下文。
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