亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人Cindy Tai(戴竫斐)新年寄語
在2021年開啟之際，亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人Cindy Tai(戴竫斐)面向所有賣家朋友們送出了新年的祝福，回顧了充滿挑戰又頗有收穫的2020，也深入分享了她對於2021中國出口跨境電商的蛻變與破局的觀察與看法。以下為新年寄語全文：
亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區負責人Cindy Tai(戴竫斐)
2020年是充滿了變化、挑戰、努力與感動的一年。受疫情影響，人們的生活發生了巨變，常規狀態下的經濟、貿易也被重新審視。作為跨境電商從業者，回望這一年，我們既看到了危機給整個行業帶來的挑戰和蘊藏其中的機遇，也看到了無數賣家的堅持與付出，將年初的焦慮一點點轉化為年底的進步與希望。
2021年的鐘聲已然敲響，我想和廣大賣家朋友們分享一下我的觀察與思考。未來依舊充滿了不確定性，但是每個跨境電商人都可以做好準備，「從容」應變。
2020：跨境電商的銳變之年
2020是亞馬遜全球開店進入中國的第六年。六年間，我們見證了中國出口跨境電商一步步的崛起，一步步穩紮穩打從「野蠻生長」到「精耕細作」，成為為亞馬遜全球客戶提供豐富、高品質選品的重要力量之一。
2020年尤為特殊，我想，未來這一年也將成為歷史上著墨頗多的一年。
這一年，人們的生活和工作方式由線下轉型線上，對線上生活必需品的需求出現急增。憑藉中國製造與中國供應鏈的優勢，中國賣家與亞馬遜一起，在這個特殊時期為世界各地的消費者提供著生活必需品。
這一年，跨境電商領域的眾多企業都參與到全球的抗疫行動中，為世界多地受疫情影響的人們捐贈醫療與防疫物資。亞馬遜也在多個站點上線了「新冠防疫物資專線」。跨境電商搭起了一座虛擬的防疫物資傳送之橋。
這一年，傳統外貿受到衝擊，國家出臺了一系列政策穩外貿、保增長，我們也看到了傳統企業迫切轉型的需求。今年7月，我們與浙江省商務廳開展了「新外貿扶持計劃」，幫助浙江省10個市、50多個產業帶的傳統外貿企業轉型升級。目前，項目取得了非常好的進展。
這一年，中國賣家積極轉型，越來越多的品牌商、製造商加入到出口跨境電商的大潮中。可以說，消費趨勢的轉變，國家政策的支持，中國賣家的銳意進取和迅速應變，一起推動，才有了整個行業在這場衝擊中的逆勢銳變。
2021：如何把握跨境電商的發展命脈?
疫情的衝擊固然存在，欣慰的是，中國賣家的業務保持了整體向上的態勢。今年的線上跨境峰會，我們也聽到了不少成功賣家的經驗分享，縱觀其中，不難發現，「迅速應變、產品及品牌力、全球化運營」是他們的成功關鍵，而這也正是我想和大家分享的幾點：
其一，應變力
我問過很多賣家朋友對過去一年最深的感觸什麼，得到的回覆基本都是兩個字 -- 「變化」。消費者需求的實時變動，國內供應鏈的不斷調整，國際物流、倉儲狀態的隨時更新，都需要企業不斷優化團隊能力、靈活應對變化。
比如說，在工具品類裡做得非常好的賣家巨星科技。疫情期間歐美市場對於園藝、木工工具的需求快速攀升。於是，巨星迅速調整主打產品方向，今年上半年，他們的園藝、木工等工具品類銷售額的增幅達到了150%。所以說，及時根據市場動態和消費者反饋調整生產銷售計劃，這種應變能力，是企業在變局中生存的關鍵。
其二，產品力+品牌力 1+1>2
熟悉亞馬遜的賣家都知道，在亞馬遜開展業務一直是產品為王。好產品自己會說話，好品牌會自帶流量。拿在北美消費領域的頭部賣家Orolay為例，她們為了做出符合海外消費者需求的羽絨服，下架了幾乎所有的產品，用兩年的時間，針對唯一的一款產品從工藝和面料上進行了十幾次的改良，這才有了後來火遍全球的爆款「Amazon Coat」。
除了產品，品牌可以幫助企業維持穩定的用戶群體，提升企業的溢價能力。我們希望賣家能走出低價競爭的模式，用合規、高質、創新的產品，打造消費者可信賴的品牌，讓產品與品牌合力，實現1+1>2的效果，贏得全球消費者的喜愛和信任。
其三，全球視野
從線下到線上的轉變在全球內發生，新的機遇在全球多個國家都有出現。在我看來，在不確定的外部環境中，通過全球多站點布局來降低對單一站點的依賴，這一點尤其重要。目前，亞馬遜在全球有16大站點面向中國賣家開放，賣家通過多點運營，不但可以開拓新的業務增長點，也能增強自身的抗風險能力。
此外，近年來，我們看到不少同時在消費領域和商採領域都做得非常出色的賣家，他們選擇了目前尚屬藍海的「亞馬遜企業購」，通過線上B2B 商業採購模式，發展與企業和機構類買家的業務，與原有的消費業務形成了極大的互補。
從全球到本地，全力支持賣家度過難關、實現發展
自疫情爆發以來，亞馬遜在全球範圍內投入了超過100億美元用於支持抗疫的相關成本。亞馬遜在世界各地增設了運營中心和配送站點，將配送與物流網絡的倉儲空間擴大了50%。我們把運營中心的大部分空間留給賣家，目前在亞馬遜全球的運營中心有超過 60% 的商品都是來自第三方賣家。日前，亞馬遜推遲了FBA配送費用上調的計劃，代賣家承擔物流上漲的成本。在中國，亞馬遜全球開店的本地團隊不斷壯大，除了在北京、上海、深圳、南京的辦公室，和位於杭州、寧波、廈門的跨境電商園，明年我們還將拓展至成都和青島，在更多的區域、更貼近地服務賣家。
在2021年的新年致辭中，曾看到這樣一句話：2021會是治癒之年。讀之倍感溫暖而有力。
為者常成，行者常至。2020年，賣家朋友們與亞馬遜一起披荊斬棘，迎難而上。相信，2021年，我們能迎來治癒和希望，也迎來跨境電商更穩健、更高質的發展。2021，希望我們一起，重新定義中國製造，定義外貿業態。
祝大家新年快樂!2021，未來「可期」，我們一起「有備而來」!