中國僑網11月8日電 據新加坡《聯合早報》報導,新加坡旅遊局和新加坡旅遊協會6日共同推出一系列提升酒店生產力、員工效率及住戶體驗的新舉措,其中包括名為「電子旅客身份驗證」(E-Visitor Authentication,簡稱:EVA)的新系統,系統允許住戶通過酒店大堂擺放的專屬設備或酒店的手機應用自助辦理入住手續。住戶「刷臉」認證,即可輕鬆取得房卡,完成入住手續。
該系統實施後,輸入相關信息,掃描身份證件後進行臉部識別,酒店住客不但能自助「刷臉」辦理入住手續,數據還能同時發送給移民與關卡局以核實住客逗留的期限。
新加坡史丹福瑞士(Swissotel The Stamford)、君樂皇府(The Grand Park City Hall)和雅詩閣烏節路(Ascott Orchard)三家酒店率先在2018年開始試行自助系統。
新加坡貿工部兼教育部高級政務部長徐芳達在第五屆酒店產業會議致辭時說,酒店在辦理入住登記時,須確認住客的容貌及他們進入新加坡是否合法。「通過EVA,這兩個步驟都能自動完成。系統使用人臉識別技術,對照住戶的臉部和護照照片。同時,系統也會把住客的數據發送給移民與關卡局以核實住客逗留的期限。」
新系統與人工辦理入住手續相比,節省高達七成時間,這意味著,一家大型酒店每年將能節省1萬多個小時。
作為酒店產業轉型藍圖(ITM)的一部分,當局透露,自2015年來,酒店產業生產力每年平均增長4.5%,超過當初所設定的在2020年增長2%的目標。徐芳達強調,推廣酒店數碼化,並非是為了取代人力,而是讓員工發揮更大作用,獲得比以往高的薪資。
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來源：中國僑網