econsultancy:美食網站Tastecard用戶體驗點評

2020-12-12 199IT

64%的移動美食搜索者在搜索的一個小時內轉化。95%的用戶在手機上有過餐廳搜索行為,意味著餐廳是本地移動搜索類目的大頭。

Tastecard是英國一家聚合了各種餐廳的網站,通過收取會員年費來為用戶提供50%或買一送一的進餐服務。2012年Tastecard稱其擁有6千家合作餐廳和超過50萬會員,作為一個商業平臺,它鼓勵用戶註冊其服務,並為那些數位化程度很低的餐廳提供線上展示機會。

合作餐廳會在Tastecard的網站,移動站點和APP上得到滿屏的展示。這裡我們(econsultancy,199it注)將通過對Tastecard的評估來為像要數位化的商家提供一些移動用戶體驗設計啟發。

本地搜索優化如何?

43%的Google搜索包含本地意圖,所以針對本地搜索優化就很重要。

With 43% of all Google searches having local intent (the benefits of businesses using Google+ Local are discussed here) it would seem necessary for tastecard to optimise its mobile site for local search.

只需要點擊搜索附近,就會很快展示出附近的餐廳。

但觸摸地圖時,搜索框會變大

但在訪問實際的餐廳信息時,該頁面並沒有很好地適應移動屏幕。

移動網頁?

tastecard專門為手機打造了一個移動站點,而不是通過響應式設計搞定,顯然他們清楚移動的重要性。但這個站點存在一些用戶體驗設計問題。

在輸入框中輸入文字時,文字顯示太小,以致有錯誤時你要修改就顯然很麻煩。

儘管在輸入的時候,有搜索建議彈出來,但不少搜索建議被軟鍵盤覆蓋,個性化的商店展示在下方,但幾乎被蓋住。

使得整個體驗流程不暢,這些都是可以改進的。

點擊過濾按鈕,你只能根據給定的選項去過濾結果,而且過濾選項並不理想。

點擊撥號

61%的用戶在從事本地搜索後點擊撥打電話,所以這個功能不可或缺。這個網站做得不錯

訂座的能力

讓人意外的是,雖然tastecard的PC版本有在線訂座的功能,但在移動上卻並沒有提供。跟Toptable相比,tastecard就在移動上面不具優勢。

手機友好目錄?

遺憾的是,在tastecard上面並沒有提供餐廳菜單,你只能希望點擊進去的商店能夠提供對手機友好的菜單。但在tastecard上面確實也提供了一些菜色的描述。

也有用戶的點評。

手機應用?

tastecard擁有好看的APP和一些實用的功能。

搜索屏幕簡單可用。

提供了很清晰的點擊撥號功能,和在線下單表單,但這個功能在移動站點上卻沒有。

地圖屏幕看起來很棒,直接調用了你手機上的地圖,你可以方便找到你要去的地方。當然還有一些餐廳的實拍圖片。

用戶是否能夠在APP內完成支付

這個問題仍有爭議,因為沒人願意在去商店前就預算準備,儘管tastecard的美食不含酒水,但這個功能看起來對外賣餐廳比較有用。

via:199it編譯自econsultancy

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