從央視春晚到衛視綜藝節目《最強大腦》，再從樓宇電梯到抖音短視頻，在線教育機構「猿輔導」的營銷廣告在向線上線下各個角落滲透，正可謂見縫插針、鋪天蓋地。從「小猿猴」到「大猩猩」，快速成長的猿輔導在2020年初也正式對外宣布累計用戶突破4億。
然而，在猿輔導任教的高中數學授課老師徐敏近期在猿輔導手機客戶端上推送的一則動態聲明則引發了不小的躁動。這躁動的背後則夾雜著絲絲隱憂。
「清風拂山崗，明月照大江」
徐敏，高中數學授課老師，目前任職於在線教育機構「猿輔導」。2020年3月24日，徐敏老師在猿輔導手機官方客戶端上推送了一條《清風拂山崗，明月照大江》的個人動態。
「清風拂山崗，明月照大江」，這一對仗詩句原本出自金庸的小說《倚天屠龍記》。在內功秘笈「九陽真經」中有這麼一句口訣：「他強任他強，清風拂山崗；他橫由他橫，明月照大江。他自狠來他自惡，我自一口真氣足」。
針對「非正常渠道加入猿輔導」、「入職後功底測不及格」、「不是名校畢業就不配當一個好老師」、「年齡、教齡不夠長」的造謠與攻擊，徐敏老師逐一逐項進行了駁斥。
徐敏老師在這份長達千字的聲明中，對於「非正常渠道入職」的造謠首先進行了回應。她表示，2019年9月份，參加猿輔導面試，通過背靠背5人面試小組投票打分，正式通過面試，當時的學科負責人和學部負責人都是投票通過的。
「猿輔導對每一位老師的面試和培訓都是非常的專業和極其嚴格，相信你們看到每一位優秀的老師都深有體會。」徐敏老師進一步做了解釋。
「功底測」是教育機構當前通用的一類「摸底考試」。它一般由教育機構針對新入職的教師或教員而組織開展的面試或者筆試，目的是保證學科教研能力，保證學科產品品質，對教師自身的能力進行篩選「摸底」。
對於「入職後功底測不及格」這一質疑，徐敏在這份聲明中描述道：「面試通過後，經過一個多月的深思熟慮，我在2019年10月底於西安遠程入職，入職後就沒趕上參加猿輔導剛組織過的功底測試，所以根本不存在『功底測不及格』一說。」
哪位「師者」在利用、蒙蔽學生？
徐敏老師為何用「清風拂山崗，明月照大江」作為這份聲明的標題？「對於謠言不理不睬，任憑風浪起，自橫下心，做自己該做的事，不管對手如何強大，我自巋然不動，心靜如水。」這或許是徐敏老師藉此暗喻內心的大度心態。
不過，徐敏老師在聲明中也透露，猿輔導公司方面的法務對於相關謠言已經收集了證據。
她在聲明中表示：「本來決定通過法律手段保護自己，後來得知公司的法務已經收集了所有證據，準備啟動法律訴訟，那些所有被利用的孩子終會了解自己被蒙蔽的有多嚴重。」
眾人周知，作為三大主科之一的數學是高中階段學習中的難點和重點科目。同時，數學往往也是高考所有科目中能夠拉開較大差距的拉分項。尤其是到了高考複習的衝刺階段，學生與家長在選擇培訓機構的主講教師上都要謹慎選擇。
從徐敏老師公開聲明的內容來看，「質疑」和「謠言」主要是針對於其本人的教學能力和水平。這樣的「質疑」和「謠言」不免對徐敏老師的印象分造成了一定的負面影響。
換言之，這對於打算在猿輔導報名交費的學生及其家長是否選報徐敏老師的相關課程，或多或少造成了一定的幹擾。
「為什麼我完全不認識的人，要煽動不明真相的孩子，煽動孩子們的情緒來惡意攻擊我，就算要達到自己的商業目的，也該記得自己畢竟是一名『師者』。」徐敏老師在聲明的末尾發出這樣的感嘆。
這名師者到底是誰？尚沒有答案。
就在徐敏老師發布聲明之後，針對於這份聲明的「網絡回應」則接踵而至。在知乎平臺上，一位名為「哈哈」的作者自稱曾是猿輔導高中數學授課老師王偉的學生。他對於徐敏的聲明一一做了點評與回答。
猿輔導數學名師因被「打壓」離職？
「我的這篇回答不是為了煽動情緒，作為一個學生，更不用提什麼商業目的。」對於徐敏《清風拂山崗，明月照大江》的回應，知乎作者「哈哈」爆料，王偉老師離職是因為內部（猿輔導）領導的打壓。最近猿輔導成立了高三部門，猿輔導某位領導為了捧徐敏而不讓王偉老師帶以後的高三年級，王偉老師不同意，某領導處處排擠他，王偉老師隨後離職。徐敏老師何不聊一聊筆試的問題，避重就輕談這個面試？
2019年11月23日，《猿輔導老師為什麼離職，像王偉老師？》這一問題帖在知乎平臺上首次發布。截至目前，針對「王偉為什麼離職？」這一問題的回答已有20個，涉及的評論則達到數百條。
知乎作者「哈哈」於2020年3月26日在這一問題帖的下方進行了較長篇幅的回答。這個時間距離猿輔導徐敏老師動態聲明發出僅有兩天。顯然，回答內容就是針對於徐敏老師發布的聲明。
從目前所有回答的排序上觀察，知乎作者「哈哈」的內容暫時處於排名第一的位置，共有273名網友給予了「贊同」的觀點。
那王偉到底是誰？
在猿輔導官方網站內搜索「王偉老師」這一關鍵詞的結果顯示，王偉的「老師介紹」、「老師情況」、「主講課程」等信息已經被官方刪除，暫時均處於「失聯」狀態。不過，百度快照確實是個利器。
猿輔導關於王偉老師的介紹通過百度快照得以還原。王偉，2018年1月任職於猿輔導，一直從事高中數學教學與教研工作。王偉本碩畢業於清華大學，高考數學148分（滿分150分），高考總分688分（滿分750分），對高中數學學習有豐富的教學輔導經驗。
另外，據猿輔導官網此前的介紹，針對高中數學的特點，王偉老師總結並編制整理了一套高中數學各知識點的教案並針對高中的重難點製作了三十多個高中數學專題。
「學生網友」在網絡平臺上也曝光了的王偉老師的一則聲明（動態），這則動態也是王偉老師在猿輔導手機官方客戶端上進行推送發布的。從文字判斷，王偉已經於2019年9月10日正式宣布從猿輔導離職。也就是說，從2018年1月入職開始，王偉老師在猿輔導的任教時間總共是1年零9個月，不足兩年。
王偉當時的學生好評率則是高達99%，這一好評率近乎完美。
藉助於這則動態，王偉給學生們也送上了離別的祝福：「今天收到了很多同學的祝福語，最大的快樂就是你們的學習成績都得到很大的提升，青出於藍而勝於藍，各位同學加油。」
師生之間的濃濃情意在這份「離職聲明」的字裡行間盡情流露。
評論數據被指造假：「刪差評」「刷好評」
一邊是王偉老師與學生的依依惜別，另一邊則是徐敏老師遭遇到質疑。猿輔導的兩位高中數學老師在網絡輿情方面卻遭受到不一樣的待遇。只不過，現在的王偉老師已與老東家猿輔導分道揚鑣。
針對徐敏老師的聲明，知乎作者「哈哈」評價時的語氣並不友好。另外，對於徐敏的「功底測」水平，他表示懷疑：「徐敏簡介裡那1.9萬位粉絲數據可以擺出來看看嗎？猿輔導敢給徐敏安排一次功底測嗎？」
從網絡上曝光的猿輔導學生對於徐敏老師的評價截圖來看，徐敏在2019年12月下旬的好評率僅有86.5%。這樣一個水準的好評率，對於一名在猿輔導平臺上的高三數學授課老師而言，是否說的過去？這不得而知。
但是，在2019年9月，發出「離職聲明」的王偉當時的好評率則高達99%。
登錄猿輔導手機客戶端及官方網站，點擊每位授課老師頭像之後，在猿輔導報班的學生除了可以查看到授課老師的「個人介紹」、「動態」、「所授課程」這類信息之外，還可以對授課老師進行評價。
武夷第十八中學高三的「太陽」（猿輔導學生）在徐敏老師的評價頁面給出了這樣的「差評」：「好好的數學本來有動力學了，結果一盆水澆頭上了，微專題沒有，答題技巧沒有，一個題滿滿的東西看著就煩，建議猿輔導不要來個誰就帶高三班，把我們的錢當樹葉嗎？」
「猿輔導到底在幹什麼？」安徽省六安第一中學「前150名等我」的學生網友發布評論抱怨，為什麼我花錢報課，現在卻要被安排，總是換老師，有時間聽雜七雜八的老師上課，還不如做兩張試卷，誰知道這些老師什麼來頭？
然而，當前再度打開猿輔導手機客戶端與官方網站，查看徐敏老師的好評率發現，這一數據已經從86.5%飆升至97.1%。5341條評論中，差評合計僅剩30條，上述的匿名學生的差評內容更是「不翼而飛」。
事實上，對於猿輔導故意刪除學生差評的傳聞早已甚囂塵上。
「順便附上一張徐敏的評價，以後可能看不到了，畢竟猿輔導刪評論的手段還是很到位的。」也有網友在其他網絡平臺發出如此質疑，徐敏的評價現在幾乎沒有差評，不知道怎麼做到的？
「在這短短的兩個月內得到大幅度的提升，猿輔導是否存在刷好評的嫌疑？」有學生網友給出了這樣的回答，「自家的軟體改個數據還不容易嗎？」
也有學生網友提出：「在猿輔導平臺給授課老師提出建議只準誇，差評或者負面建議的都只能老師自己可見！不信大家可以嘗試一下。」
2019年1月1日，《中華人民共和國電子商務法》(以下簡稱《電子商務法》)正式實施。第十七條規定，電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。
從小猿猴到大猩猩：「虛胖」猿輔導
猿輔導在線教育創立於2012年，先後獲得IDG資本、經緯中國、新天域資本等資本的投資。業務主要聚焦國內K-12在線教育，旗下擁有猿輔導、猿題庫、小猿搜題、小猿口算、斑馬AI課等多款在線教育產品。
據了解，今年的3月31日，猿輔導在線教育宣布，近期已經完成最新一輪10億美元的融資，融資完成後，猿輔導的估值達到78億美元。
本輪融資由高瓴資本領投，騰訊、博裕資本和IDG資本等跟投。據悉，這是猿輔導的G輪融資，上一輪融資是在2018年12月，當時猿輔導稱公司估值將超過30億美元。短短一年的多的時間，猿輔導估值翻了倍。
從一隻小猿猴長成了一隻大猩猩，猿輔導的成長史一目了然。號稱累計用戶突破4億的在線教育機構「猿輔導」或許也正遭遇成長的煩惱。
2019年11月20日披露，在全國擁有超過2.5億中小學生及家長用戶。僅時隔兩個月，猿輔導2020年1月15日再度披露的用戶數字，宣稱全國用戶已突破4億。有媒體質疑，對於兩個月突然多出的1.5億用戶，猿輔導為何沒有做出任何說明。
兩年前，猿輔導曾一度深陷「師資涉嫌虛假宣傳」與「名師招聘涉嫌造假」的輿情旋渦。今年以來，在黑貓投訴、聚投訴等投訴平臺上，學生對於猿輔導的投訴仍是眼花繚亂。其中「猿輔導退款難」、「客服不予以服務」等各類問題引發了學生消費者的不滿。
有媒體還曝光：對於學生的一些投訴，猿輔導官方甚至未進行任何投訴處理。無獨有偶，猿輔導旗下另一款產品小猿搜題也受到了不同程度的投訴，同樣涉及到「退款難」、「購買產品不發貨」等情況。除此之外，「燒錢獲客」、「融資續命」、「廣告滿天飛」等問題也是被市場各方詬病。
「他強任他強，清風拂山崗；他橫由他橫，明月照大江。他自狠來他自惡，我自一口真氣足」。在面對質疑時，徐敏老師一則聲明表達了自信與豁達。
然而對於市場消費者及各方提出的種種疑問，猿輔導管理層又會以怎樣的心態去面對？對於猿輔導進階之道，或許還要以更長更遠的視角去觀察。
（蘇城）