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旅遊導遊「宰客」再起,廣西桂林導遊強制旅客消費6月12號桂林一導遊強制遊客消費,稱「馬上下車,一小時必須消費兩萬」。「威脅遊客,桂林市旅監所獲報查證屬實。對此,桂林市文化廣電和旅遊局要求涉事導遊向遊客道歉,吊銷其導遊證,並納入旅遊經營服務不良信息。12日,桂林市文化廣電和旅遊局發布處理意見明確指出,經調查核實,對網曝「這個導遊好囂張」視頻涉事責任者依法作出如下處理意見:
(一)責成涉事導遊員趙某某向遊客賠禮道歉;
(二)對涉事導遊員趙某某作出吊銷導遊證的行政處罰,並納入旅遊經營服務不良信息;
(三)對涉事相關經營者作進一步調查處理,如涉及外省相關將依法辦處;
(四)繼續保持桂林旅遊市場的規範文明,對旅遊市場的薄弱環節繼續強化監管力度;
(五)加強旅遊經營者誠信合法經營和遊客理性消費的教育引導力度。
對此,網友認為,不能一味地說某一個地區,旅遊問題一直都有,不管在哪都是如此,並紛紛呼籲一定要嚴懲,只有立法嚴懲才有效果。
央視報導,桂林文旅部門表示,該旅行團是由湖南到桂林的「汽車四晚五天旅遊團」,團內共55人,旅遊時間是5月30日至6月2日。該旅行團是由湖南一美容品牌商涉嫌違規自行組團,涉事導遊為桂林市地接。由於涉事導遊用粗暴的語言對待遊客,態度惡劣,影響極壞,責成涉事導遊趙某某向遊客賠禮道歉,並吊銷其導遊證,同時納入旅遊經營服務不良信息。
桂林市旅遊品質監督管理所辦公室獲報後,調查屬實;桂林市文化廣電和旅遊局已組成調查專案組,表示查實後將依據相關法律法規進行嚴肅處理。
官方並提醒,遊客應在合同中明確約訂購物和自費項目等事項,不要選擇明顯低於遊覽價格的項目,凡是不合理低價遊,都會在行程中另外增加自費和購物項目,甚至會強迫消費,因此千萬不要上當受騙。而旅遊途中如遇糾紛,可以進行旅遊投訴。
有媒體評論稱,強制遊客消費早已不是什麼新鮮事。一邊是可觀的利潤,一邊是相對較低的違法成本,兩相結合,導致「野蠻導遊」層出不窮,對於此事,你怎麼看?