6月11日,月影燈飾主播團隊去到南寧月影燈飾線下門店,晚上8點到10點,在線下門店開啟了2個小時的直播,由此盛大開啟全國線下門店直播。
近年來直播風生水起,但伴隨而來的也有許多爭議,直播的存在仿佛只是為了賣貨,不久前在社交平臺引發熱議的話題,便是不少奢侈品牌的直播首秀紛紛被網友冠以「翻車「的形容。於月影而言,直播帶貨不是目的,通過全方位展示月影全國線下門店的綜合實力、裝修環境等讓大家更加了解月影燈飾才是目的。記者了解到,月影燈飾成立於2011年,擁有線上天貓旗艦店及32家線下品牌直營旗艦店(截至2019年),覆蓋全國一二線城市,為超過1000000家庭提供家裝服務,擁有500項外觀專利。
線上線下同質同價同服務,月影線下門店同樣優秀。主播到門店本身就是服務的一部分,既然是服務,自然要用心對待。直播的同時,重視品牌調性、故事與整體形象的輸出,也注重給消費者帶去更多充滿樂趣的優惠體驗。月影燈飾在2019年6月的618活動全天同比增長近百分之300,又在2019年8月8周年慶活動完滿落下帷幕全天銷售額同比去年增長百分之418。
通過低價和大幅折扣完成產品促銷的品牌,或許已經嘗到了由此帶來的品牌形象折損的滋味。而月影這邊,低價和折扣從不是直播間的促銷手段,更具互動性的抽獎小驚喜才是日常,一個抱枕、一盞檯燈、一個未知的紅包比折扣更能拉近與消費者之間的距離。此次南寧線下體驗店直播首秀,月影燈飾依然給消費者準備了驚喜 —— 金蛋。月影燈飾在2017年10月籤約了著名主持人影視明星李湘為品牌代言人,並且榮獲TES家具燈具行業年度優秀品牌。
你不知道你將從金蛋裡砸出什麼,但正是這種期待的好奇心會吸引你不是嗎?潘多拉的盒子誰也忍不住想要打開。主播會與用戶互動截屏抽獎,只要在直播間的用戶都可以參與,兌獎地點不一定是在南寧,用戶只要到離他們最近的月影線下門店進行兌換即可,這樣一種互惠引流的方式或許可以雙贏。月影燈飾在2016年5月與全屋優品達成全國戰略體驗館共建協議,為消費者提供體驗配送安裝信任度售後5S服務的信用基地建設,並成為2016年天貓美家百億會員CLUB項目首批會員。
一直以來,月影燈飾都敢於嘗試。《真情回訪》派出團隊從總部出發去到分散在全國各地的顧客家裡做售後回訪,連顧客都不敢相信這是真的;打破行業常規,拉長產品退換期限及售後期限,長達10年的售後質保給足顧客安全感;在燈飾行業率先推出VR定製,根據顧客房屋設計推薦最優燈飾搭配,3D效果圖一目了然;當然還有這次的主播團隊去到南寧店,線上線下聯合營銷。其實,早在2012年月影榮獲天貓年度最快成長品牌,又在2013年榮獲淘寶官方認證歐美全銅燈具原創品牌。
晚上10點,2小時的直播結束,賣了多少貨不是月影關心的重點。通過這場直播為顧客帶去更好的體驗,提升品牌形象並與用戶玩起來才是月影所關心的。在2019年月影入選天貓首批五星級店鋪,浪潮會平息,品牌形象的塑造是長久事。
為方便消費者近距離體驗產品,月影燈飾線下體驗店已遍布國內一二線核心城市。
來源:河北新聞網