2016年12月,魔力耳朵這個懷揣著「讓孩子輕鬆愛上說英語」願景的在線教育平臺在北京正式成立;2017年3月,魔力耳朵正式上線了在線少兒英語黃金1對4小班課;2019年12月,魔力耳朵成立三周年。細數三年曆程,魔力耳朵為一直以來提供支持的廣大用戶交出了一份優異的成績單。
學員遍布26個國家、國內336個城市
三年時間裡,魔力耳朵小學員已經遍布全球26個國家,包括韓國、日本、英國、德國、澳大利亞等國家,以及中國31個省份、336個城市,在中國,距離魔力耳朵北京總部最遠的小學員來自中國最西部的新疆喀什地區。
「因為我們身邊的教育資源和一線城市的教育資源有差別,所以媽媽都有居安思危意識。」談及為什麼會選擇魔力耳朵這種線上教育機構,一位來自烏魯木齊的魔力耳朵學員家長這樣說到。在加入魔力耳朵不到一年的時間裡,這位來自烏魯木齊的家長已經推薦了超200位學員學習了魔力耳朵課程。
在中國,優質的教育資源集中在一線和準一線城市,導致教育資源不平衡一直都是一個難題,但隨著消費升級,近年來非一線城市對優質教育資源的需求也越來越大,而在線教育模式,很好解決了地域問題;魔力耳朵1對4小班課,很好解決了價格問題,二者結合,讓更多中國偏遠城市的孩子體驗到了優質教育資源。
產品不斷優化迭代
跨地域、甚至跨國的學員分布現狀,需要魔力耳朵提供全球化的服務;業務快速發展的同時,也需要更穩定的系統來支撐龐大的學員體量同時上課的需求,這無疑是對魔力耳朵產品技術的另一重考核。
對於這一問題,魔力耳朵首席技術官劉強直言:「這一方面,魔力耳朵依託強大的網際網路技術,以及穩定優質的網絡直播技術,同時基於阿里雲提供的全球的雲服務基礎設施,已經很好的解決了這些問題,課堂實時互動延遲低至150ms。」
而魔力耳朵對產品的打磨以及技術的優化是最日常的操作,「我們有一個魔法會的微信群,裡面都是對我們直言相諫的老用戶,但凡產品哪裡有不足之處,大家都會第一時間指出,我們都會第一時間進行調整優化。」魔力耳朵市場總監談及公司對產品的優化更像是家常便飯。
僅2019年,大到上線了1對2班型、新增外教資質自主查詢功能等,小到增加課前十分鐘、周期約課、上線跟讀訓練營小程序等。
嚴苛篩選機制保證北美外教品質
上線外教師資自主查詢功能,不僅是產品上的一次優化,也是師資力量的一次展示。魔力耳朵的外教品質,是在線少兒英語教育行業、學員家長甚至外教行業本身都公認的絕對優質。
魔力耳朵外教招聘負責人華曄提到:「在外教社群裡,大家會自己討論關於薪酬問題,我們的嚴格在外教當中已經形成一種口碑認知,就是如果你是一位對自己高要求、高標準的老師,可以去魔力耳朵試試,反之,去了就會被淘汰。」
嚴格的外教篩選機制,也讓來到魔力耳朵學習的家長們免去「搶外教」之苦,因為所有外教都足夠專業、優質。具體能嚴格到什麼程度:「我們每天會淘汰很多老師,但淘汰老師的原因可能只是一個很小的點,比如聲音太過溫柔,沒有達到標準音量。」聲音溫柔的老師,家長會覺得這個老師沒有活力,孩子可能學習情緒不夠高漲,華曄解釋到。
像老師在授課期間幾秒鐘沒有笑容、手勢動作不到位、上課期間停頓好幾秒、說話拖音等這些看似很小的點,都是魔力耳朵淘汰外教的重要原因。這也是魔力耳朵為什麼成立三年,外教數量翻了好幾倍,但質量依然優質,沒有滑坡的重要原因。
除了嚴格的篩選機制,魔力耳朵美國辦公室今年還專門成立了「魔力大學」。一方面,「魔力大學」為有意願成為魔力耳朵外教,但資質不夠的外教老師,提供在線英語教學通識介紹,以及在線英語教學資格證課程;另一方面,正在申請魔力耳朵外教工作的老師們,通過魔力大學的教學平臺,可以獲得英語教學相關的知識,也可以融入魔力老師教學社區,互通有無,持續學習,與其他魔力老師們一同成長為能夠為學生提供更優質課程的外教老師。
對於建立魔力大學的根本目標,魔力耳朵美國辦公室總經理江雨珂說:「是建立一個全方位的教學平臺,促進教師教學良性循環。」
課件高頻迭代更符合學生需求
除了師資,教研也是導向教學效果不可忽視的重要環節。
「我們每年都會迭代一次課件,今年已經完成了3.0迭代,課程基本上都是重做,頁面基本上都是重畫。」魔力耳朵教研總監Amy說。最新迭代的3.0課件,目標體系更強,互動性更強,更符合家長需求,單就互動遊戲方面,魔力耳朵已經原創研發超300個。
除此之外,魔力耳朵課件也會兼顧國內公立小學、初中的內容,「像最新迭代的L5課件,我們融入了很多公立學校的考點,因為它對標的是國內初中七年級,我們還融入了說明文和應用文的課程。」
為了研發更專業的課件,魔力耳朵2018年10月在美國成立了教研中心,教研中心一方面招聘外教,另一方面則負責高階課程的研發,最新的L6和L7課程,就是由美國教研中心研發。
演員馬伊琍首席代言
在品牌層面,魔力耳朵今年也做了一個重要決策,籤約演員馬伊琍為首席產品體驗官,這也是截止目前,行業首家小班課品牌籤約明星代言人。一直以來,魔力耳朵都是通過育兒大V口碑介紹和用戶相互推薦進行營銷,且這條路在業內走的穩而準。
截止目前,魔力耳朵已經擁有超500+行業育兒大V傾力推薦,包括李松蔚、林小暖、小土大橙子、尹建莉等眾多知名大V。
對於已經擁有500+行業育兒大V親測推薦,為什麼還要籤約明星代言,魔力耳朵市場總監解釋稱:「籤約馬伊琍為代言人,不是一個必須的舉措,而是一個錦上添花的舉措。」
今年9月,魔力耳朵還聯合馬伊琍,以及20多位育兒大V、30位魔法媽媽,舉辦了魔法媽媽分享會,除了分享教孩子如何學習英語之外,還相互交流了育兒經驗,完成了一次「教」+「育」的分享,也和用戶進行了一次高質量互動。
堅持做教育初心
對於接下來的發展方向,魔力耳朵CEO金磊稱:「就是把孩子教會,產品哪些地方需要調整,服務還需要哪些地方優化,我們必須得把大部分的人、資源都朝這個方向去。」
再回顧魔力耳朵這一年的動作,產品和課件的迭代、服務的優化、魔力大學的設立等,都是朝著把孩子教會這條道路前行,這是一條堅定不移的道路,亦是一個周而復始的過程,也是一份可以拿得出手的答卷。
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