冬季
北京什剎海的冰場
成為不少消費者前去消遣遊玩的熱門區域
然而24歲的伍晨沒想到
一次滑冰
卻因為冰場簡陋的小車
差點要了她的命
而遭受同樣事情的消費者
還有更多
甚至包括兒童
.
1月27日下午14:00-17:00點，24歲的伍晨與朋友在後海—什剎海9號冰場遊玩。17點遊玩結束準備離開的時候，她坐著二人坐的小冰車往出口滑行。「由於冰面不平、小車的塑料座椅較滑等等原因，我不慎從小車上「呲溜」向前滑下摔倒，雙腿卡在了小車正前方的鐵棍中。」伍晨向《中國消費者報》記者說，隨後，雙腿卡著冰車慣性往前滑了一截，她的身體翻出了冰車。
下面是伍晨的一段自述：
摔倒後我立刻感到下體疼痛，朋友騎著冰上自行車把我送到出口的過程中，我逐漸感到下體發燙、發麻，並開始湧血，一股一股的潮熱感隨之而來。很快，血就開始逐漸滲透出我的褲子、襪子、鞋子，血也滴到了我所路過的冰面。朋友攙扶著我走出冰場，冰場的工作人員看著我被攙扶著且不斷滴血，但沒有任何人來了解情況。
由於當時出血量太大，我們十分慌張且著急送醫院，沒有讓冰場的工作人員陪同。
由於冰場的出口是步行街，考慮到120急救車開不進來，我緊急上了一輛漫天要價的三輪車，送到了最近的北京大學第一醫院急診（2公裡開價100元）。
由於出血量過大，到達急診時我感到心跳加速 體力不支，朋友拖著我進了清創室，醫生簡單止血後要求我儘快轉院，到附近的北京大學第一醫院婦產兒童醫院。
到達婦幼後，我的血並沒有止住，在一股暖流感後，血再一次快速沾染了褲子、病床、椅子、地板。醫生說我是當天第三個相同情況的患者，醫生查看後表示，我外陰膿腫大、出血情況嚴重，需要馬上住院，並做好需要手術的準備。
到達住院病房後，護士告知近一個月她們收了20個左右的患者，都是從後海-什剎海冰場，騎小冰車受傷的，而且這只是婦科，骨科、泌尿科、男性科室還沒有進行統計，且男性受傷的人數極有可能高於女性。（很多人滑冰都是男生坐在前面，女生坐在後面）
當晚在進行了身體檢查後，11點30～0點左右，我因為出血過多身體虛弱，突然開始短時間的失明、失聰，不久後就昏迷了。醒來後醫生需要抽一點動脈血進行化驗，由於身體過於虛弱，醫生在我手上甚至摸不到我的心跳。
檢查完畢後，醫生給我插上了輸氧管、帶上了生命體徵監測儀.
伍晨告訴《中國消費者報》記者，在經過醫護人員的悉心照料下，她的出血止住了。醫生建議保守治療，不需要進行手術。在住院期間，伍晨發現，仍然不斷有人因為同樣的問題進醫院，甚至包括很多兒童。
與伍晨同樣遭遇的「病友」劉琳琳告訴《中國消費者報》記者，她的遭遇幾乎與伍小姐一樣，甚至因為下體大出血不止，手術縫合5針。
下面是劉琳琳的一段自述：
2019年1月26日下午16：30分許，我和男朋友去什剎海冰場滑冰車，入場沒多久，地上的冰不平，一顛簸，沒想到冰車出現了故障，那個冰車車把就脫落了，然後就翻車了。
由於慣性，我人直接坐在了車把下的三腳架，感覺直接插進衣服裡去了，扎傷了下體。然後我一摸，有很多血，然後男朋友就趕緊拉著我去附近的北京大學第一醫院婦科急診。
傷情嚴重挺嚴重的，因血流不止，手術縫合了5針並住院，住院期間也接二連三遇到有同樣在什剎海滑冰受此遭遇的病友。據醫院工作人員說，在這一周裡相同病情的患者達20幾個。
受傷的不是別的地方，都是人體的要害部位，如果嚴重，很可能造成不孕或更嚴重後果。但我們能力有限，投訴無門，希望有關部門能夠給我們個說法，也同時希望各位放假期間去什剎海滑冰的朋友遠離冰車，注意自身安全。
劉琳琳向《中國消費者報》記者稱，受傷後，冰場也沒有人出面陪同去醫院。在住院期間，她多次致電冰場尋找負責人未果。1月30日，劉琳琳發了微博講述了經過。隨後，冰場負責人聯繫她，說醫療費可以報銷，請她刪除微博，其他的賠償根本沒談。
就在記者採訪的同時，劉琳琳向記者表示，冰場的一位楊姓負責人給她打電話，說她微博發布的涉及20多個人的微博不實，請她刪除微博或者修改。並且說，如果她有20多人受傷的證據，可以拿出來，並且這種言論是承擔法律責任的。劉琳琳認為，威脅意味多過解決問題的誠意。
▲消費者電話錄音
「受傷的還有男性和小朋友，後果不敢想像，可能會讓人留下終身遺憾。」
消費者伍晨說，住院期間，護士也曾告訴她，近一個月她們醫院收了20個左右的患者，其他科室還有男性和一些兒童沒有統計。
另一位遭受傷情的消費者張文也向《中國消費者報》記者講述了她的遭遇。
下面是張文的一段自述：
我是1月27日下午4點左右，在什剎海冰場受得傷。當時在坐一個冰車，冰車前後有兩個板凳，我坐在前板凳上，前板凳前面有一個方向盤（並沒有轉向的功能，我理解為一個方便遊客扶著的把手），方向盤和板凳連接的是一個細棍，下方連接處是三角支架。
因為冰面不平，且冰車沒有剎車功能，我從冰車上顛下來卡在三角支架那裡，並向前滑行好幾米。男朋友立馬把我從冰車上拎起來，發現三角支架那裡有血。下體也能明顯感覺到一股一股的熱血流出，內衣和絨褲已經完全被血浸溼，我當時用手摸的時候，手也沾了血。
我們走到冰場4號出入口，問工作人員最近的醫院在哪裡，工作人員說是北海醫院，走路可達。我們一路滴血走過去，卻發現這個醫院已經關門，後打車去北京大學第一醫院急診，醫生給我做了簡單的止血處理，後告知我們因為受傷部位特殊，需要轉去北京大學第一醫院婦產兒童醫院。
我們打車過去，然後辦理住院手續。該醫院告知1月26日已有3位患者因冰車事故住院，我住院後當天又有2位病友先後住進來。我是1月31日出的院，因我是醫保結算，故需等3-5個工作日再去醫院辦理出院手續並結帳。截止1月31日，僅我所知，尚有一名26日出事的病友還未出院。我在1月30日上午撥打12345熱線，於1月31日中午接到冰場負責人電話，對方表示可以賠償醫藥費，但需等住院結算下來後再商議具體賠多少。
1月29日，上述三位消費者就診的醫院——北京大學第一醫院服務號發布一條推送消息，標題為《科普能量丨全民冰雪運動 不要忽視「騎跨傷」人》，其中加重處理的有一句話：就在這幾天，婦產科大夫們的朋友圈卻被「騎跨傷」刷了屏，半小時收治5個外陰血腫的病人。
2月1日下午13:20分，《中國消費者報》記者就3位消費者的遭遇向上述楊姓負責人打電話核實，對方稱是冰場上級監管公司，由於在外不了解情況，需要向運營方了解情況後再回復。記者向冰場的一位高姓女負責人核實情況，高姓女負責人沒有回答問題，而是讓記者找楊姓負責人，說楊負責媒體。
受傷的三位女生認為，作為消費者，她們花了80元買票，在冰場受到了傷害，導致她們生活、工作都面臨不便，冰場有責任有義務進行賠償。同時，三位女生在接受記者採訪時不止一次的說，更多的希望大家放假期間去滑冰的朋友遠離冰車，注意自身安全。
三位女生受傷後，把大部分染血的衣物、鞋子丟棄了。對她們來說，這是最好的忘記這件事的辦法。（為保護個人隱私，三名女生均為化名）
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中國消費者報新媒體編輯部出品
來源/中國消費者報·中國消費網
記者/北齊安
編輯/裴瑩
監製/何永鵬 田珍祥