8月11日，據媒體報導，來自中國深圳一名崔姓女遊客，因不滿湖南張家界旅行社臨時要她多加110元人民幣的門票費，非常不滿，便辱罵導遊「你過來學聲狗叫就算了」、「我們深圳的，不缺錢」。
此話一出，犯了眾怒。當地有500名導遊和民眾深夜圍堵酒店打砸玻璃門窗，要求這名遊客道歉，場面火爆！
深圳遊客崔女士一家四口，在網上向「威武國際旅行社」訂購8月7日至9日在的張家界景區旅遊行程，其中張家界景區門票是228元人民幣，但在當地旅行期間，9日那一天，劉姓導遊跟她說門票收費是338元，得加多110元。劉導遊表示，之前訂票沒有包含保險和電梯費。
這一說法令崔女感到不滿，當場辱罵導遊「窮山惡水出刁民」、「厚顏無恥，就是我對張家界人民的認識……但願你們明天墜崖不死，全家殘疾」。劉導遊沉住氣響應「請您冷靜說問題，不要攻擊張家界人民」。女遊客怒火難消繼續說：「沒關係！我不退了，你和導遊過來學聲狗叫就算了」。
劉導遊通過網絡和微信散布這番對話，當場引發當地旅遊從業人員公憤，200多人怒氣衝衝聚集到遊客入住的酒店，要求崔女士公開道歉。9日晚10點，圍觀群眾和導遊多達500多人，數人藉機打砸酒店鬧事，現場一片混亂。
警方出動武警維安，當晚逮捕了20多人，遊客一家四口已安全離開。後續事項將交由警方及有關部門繼續處理，為了保護旅客權益，未來將加強旅遊安全措施。
對此，網友也是各有說辭，兩方都有站隊，有網友認為，「旅行團太不靠譜，說好的價格，臨時再加錢，讓人也說不過去」、「正是有太多的導遊宰客事件，才導致人們對導遊印象非常不好，崔女的行為可以理解，一個人加100多，一家四口就是4百多呢！」；也有網友有另一種看法，「導遊固然做得不對，但是這位遊客說得實在太過分，洩憤罵人有點狠毒，而且還說深圳不缺錢，侮辱張家界人，這很明顯能引起人們對這種地域矛盾，和貧富的怨恨」，「最可恨的那幫幾百號人，不怕事，藉機鬧事，該罰」。
對此，你怎麼看？